揭秘Mercado Libre站內(nèi)營銷玩法與2020年招商計劃，疫情之下三大政策扶持中國賣家

跨境電商日新月異的市場格局既令人興奮又充滿挑戰(zhàn)，而其中，拉丁美洲電商市場成為了全球商機無限的市場之一，為許多尋求擴張的企業(yè)提供了一個理想的平臺和機遇。據(jù)了解，每年都有新的賣家進(jìn)軍該市場，其電商銷售額預(yù)計到2020年將增長到748億美元。

Mercado Libre中國區(qū)負(fù)責(zé)人朱敏豪將從拉美電商市場介紹、Mercado Libre 中國賣家營銷方案，以及Mercado Libre疫情期間中國賣家扶持政策三個維度進(jìn)行解讀。

一、拉美電商市場現(xiàn)狀

拉丁美洲是美國以南的美洲地區(qū)，擁有33個國家及若干獨立地區(qū)，共計6.5億人口，語言主要是以西班牙語以及葡萄牙語為主。拉美電商市場是一個擁有巨大體量，處在高速增長但仍然有待成熟的電商環(huán)境，目前尚未達(dá)到類似中國、美國這樣相對飽和的市場狀態(tài)。

巴西是拉美市場最多人口的一個國家，擁有超2億人口，接近2萬億美金的經(jīng)濟總量。墨西哥、阿根廷緊隨其后。如果將拉美前5個國家匯總，共計約有4.5億人口，達(dá)到4.2萬億經(jīng)濟總量，在全球排名第四大經(jīng)濟體。

拉美國家人口及經(jīng)濟概覽如下圖所示：

朱敏豪表示，未來拉美電商市場整體年復(fù)合增長率將接近20%，而線上零售比率則維持在一個較低的水平，占據(jù)3%，接下來將會有一個十分廣闊的發(fā)展前景。這對于盡早進(jìn)入該市場的中國賣家而言，將擁有更多的機會。

拉美市場也被稱之為跨境賣家的“快車”，主要有如下幾點因素：

1、市場潛力巨大：線上零售占整體零售3.0%。此外，韓國占比是18.4%、中國占比是17.2%、美國占比是10.8%，以及德國占比是8.5%。

2、人口紅利：拉美總?cè)丝跒?.5億，其中，互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率占55%，網(wǎng)購人數(shù)達(dá)2億人。

3、電商市場增速快：拉美是全球增速迅猛的電商市場之一，銷售額年增長率為19%。

4、中國品牌少：拉美消費者習(xí)慣于美國或國際知名品牌，較少出現(xiàn)中國品牌，這對于自有品牌賣家而言擁有著巨大機會。

二、Mercado Libre平臺2020招商政策與中國賣家運營實操指南

Mercado Libre成立于1999年，隨后于2007在美股上市。Mercado Libre自美股上市以來在納斯達(dá)克的股價表現(xiàn)如下：

據(jù)了解，Mercado Libre是一個覆蓋18個國家的拉美本土電商平臺，包括阿根廷、玻利維亞、巴西、智利、哥倫比亞、哥斯達(dá)黎加、多米尼加、厄瓜多爾、危地馬拉、洪都拉斯、墨西哥、尼加拉瓜、巴拿馬、巴拉圭、秘魯、薩爾瓦多、烏拉圭、委內(nèi)瑞拉。

基于流量視角，Mercado Libre是全球訪問量第七大電商平臺。作為扎根于拉美各國的本土電商平臺，不論是在阿根廷、巴西、墨西哥，還是智利、委內(nèi)瑞拉、哥倫比亞等國家，Mercado Libre流量排名始終穩(wěn)居第一。

Mercado Libre CBT跨境項目開放國家站點及規(guī)則：

1、墨西哥。擁有35%的市場份額，平臺傭金為17.5%，支持海外倉以及自發(fā)貨，50美金以內(nèi)免稅，超50美金以上則交16%的稅；

2、巴西。擁有38%的市場份額，平臺傭金為16%，僅支持自發(fā)貨，25天內(nèi)需送達(dá)，銷售價格不超過50美金，50美金以內(nèi)免稅，超過50美金以上交60%-80%的稅；

3、阿根廷。擁有65%的市場份額，平臺傭金為16%，僅支持自發(fā)貨，25天內(nèi)需送達(dá)，50美金以內(nèi)收取3美金稅；

4、智利。擁有超300%的增長，平臺傭金為16%，僅支持自發(fā)貨，25天內(nèi)需送達(dá)，30美金以內(nèi)免稅，超過30美金則交32%的稅金。

值得一提的是，哥倫比亞站點將于2020年第一季度面向廣大跨境賣家開放。

2020年Mercado Libre面向中國跨境賣家招募方向：一是貿(mào)易商，多品類賣家、鋪貨賣家，以及長尾賣家；二是品牌方，專業(yè)制造商、垂直類目專家。具體如下：

1、拉美消費市場普遍處于待開發(fā)狀態(tài)；

2、拉美客戶習(xí)慣于購買美國或全球大品牌，比如蘋果、HP、三星等；

3、拉美買家可選擇的品牌相對較少，被提供的價格范圍窄，當(dāng)?shù)厥袌鰩缀跷匆娭袊放频纳碛埃?

4、對于產(chǎn)品質(zhì)量好、價格優(yōu)、客戶服務(wù)能力強的中國品牌方有著巨大的機會。

需要注意的是，Mercado平臺上對于品牌方賣家的官方店鋪基本要求是，在任意國家需擁有一個注冊商標(biāo)并已在實際使用（R標(biāo)或TM標(biāo)）。

那么，品牌旗艦店有何好處呢？

首先，店鋪裝修，品牌旗艦店的賣家店鋪是一個經(jīng)過精心裝修過的界面，從而增加買家復(fù)購率及忠誠度；

其次，優(yōu)先參與各種促銷活動，比如各類型的Deals是福利于品牌旗艦店賣家參與其中；

最后，品牌保護(hù)，平臺更及時、高效處理店鋪侵權(quán)情況，避免產(chǎn)品侵權(quán)等問題發(fā)生。

什么是Product Ads？這是一種自助式按點擊付費推廣廣告，能進(jìn)一步增加對于產(chǎn)品詳情頁的點擊量。Product Ads會出現(xiàn)在相應(yīng)的搜索頁面，進(jìn)而增加賣家產(chǎn)品曝光，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

當(dāng)然，不僅是在搜索頁，還包括在產(chǎn)品詳情頁的購物車下方，以及前臺頁面特定的展示位都會有相應(yīng)的Product Ads展示，從而增加對于產(chǎn)品詳情頁的點擊量。該功能于2020年第一季度面向廣大中國賣家開放。

截止目前，參與Product Ads的Mercado Libre賣家已經(jīng)占據(jù)66%以上，平均銷量增加15%。

Deals促銷資源包括兩種：

第一種，Always On Deal。主要分為三種類別：一是LD（秒殺）；二是DOTD（鎮(zhèn)店之寶）；三是DOW（劃算）。

第二種，Holiday Deal。挑選當(dāng)?shù)匾荒曛休^為大型的促銷季，根據(jù)買家需求推出特定時間點的促銷活動。

三、疫情期間Mercado Libre中國賣家扶持政策

在“Seller Reputation”中分別設(shè)有墨綠、淺綠、黃色、橙色、紅色五個檔次。其中，墨綠色是賣家保持最好的狀態(tài)，如果賣家信譽跌落到黃色、橙色，甚至紅色這些較差檔次的情況下，會導(dǎo)致賣家賬號流量急速下滑。

針對疫情期間，Mercado Libre對于自發(fā)貨賣家績效考核指標(biāo)將做如下3點政策扶持：

1、糾紛率。1月20日-2月9日期間發(fā)生的買家投訴不做信譽計算。

2、訂單取消率（賣家取消）。平臺已經(jīng)主動取消大部分疫情期間非正常自發(fā)貨訂單，并且不作信譽計算。

3、逾期妥投率。正在匡算并審核中，對于賣家疫情期間的延遲將予以合理考慮。

Mercado Libre平臺2020年開店資質(zhì)要求：

1、中國內(nèi)地或中國香港注冊的企業(yè)法人（有限公司）；

2、具備主流的跨境平臺亞馬遜、eBay、Wish、速賣通、Shopee等銷售經(jīng)驗；

3、客單價15美金以上，20-50美金最佳；

4、具備FBA運營經(jīng)驗的賣家優(yōu)先；

5、品牌方、深耕垂直類目的賣家優(yōu)先。

Mercado Libre中國賣家物流方案：

1、墨西哥FBM（MELI自有倉庫）。巴西、哥倫比亞、智利要求單邊長<80cm，重量<25kg。

2、從中國自發(fā)貨。墨西哥、巴西、智利、阿根廷要求25個工作日內(nèi)妥投。

3、從美國發(fā)貨（3PL）。

Mercado Libre中國賣家收款支付方案：

（文/Linda）