跨境電商“抗”疫情①：亞馬遜賣家面臨斷貨風(fēng)險(xiǎn)，或可嘗試提價(jià)銷售應(yīng)對(duì)

編者按：新型冠狀病毒的肆虐導(dǎo)致的企業(yè)復(fù)工難所引發(fā)的連鎖反應(yīng)，以及海外市場對(duì)中國疫情的關(guān)注，都在一定程度上影響著中國傳統(tǒng)外貿(mào)及跨境電商的發(fā)展。目前中國出口電商企業(yè)面臨著貨源、物流、資金及企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的巨大挑戰(zhàn)，為此雨果網(wǎng)推出系列報(bào)道《跨境電商“抗”疫情》，將深入剖析本次疫情對(duì)中國出口電商企業(yè)帶來的各方影響，并邀請(qǐng)行業(yè)人士專家共同討論對(duì)應(yīng)解決方案，希望能集全社會(huì)之力，攜手共渡難關(guān)。

這一次“新型冠狀病毒”疫情對(duì)出口電商行業(yè)來說簡直就是“黑天鵝”事件，目前多數(shù)賣家都面臨著缺貨斷庫的難題。一方面，恰逢春節(jié)期間，工廠提前返鄉(xiāng)，復(fù)工的時(shí)間又比正常企業(yè)稍晚一些，整個(gè)生產(chǎn)能力就偏薄弱；再加上這一次疫情的不確定性，從政府層面要求企業(yè)延遲復(fù)工保證人員安全，也一定程度上影響了企業(yè)的整體生產(chǎn)和供貨能力。

據(jù)雨果網(wǎng)了解到，往年多數(shù)賣家針對(duì)春節(jié)前后這一供貨薄弱期都會(huì)有一定的備貨準(zhǔn)備，雖然具備一定的量，但并不會(huì)大量囤積，畢竟這也關(guān)乎著資金周轉(zhuǎn)成本。多位賣家向雨果網(wǎng)透露稱，往年他們差不多會(huì)備足1個(gè)月的量，這也能滿足春節(jié)期間工廠復(fù)工周期所需，但今年的疫情卻將這一周期拉長，如若疫情無法得到進(jìn)一步控制，或者說工廠復(fù)工遙遙無期，那么備貨不足導(dǎo)致斷庫，則會(huì)對(duì)他們的產(chǎn)品排名和賬號(hào)帶來很大的影響。

針對(duì)缺貨斷庫這一問題，受訪賣家目前的建議是提價(jià)。“缺貨斷庫對(duì)亞馬遜listing及賬號(hào)的危害性不亞于差評(píng)。目前我們的策略只能是提價(jià)，提價(jià)范圍在30%，會(huì)分階段逐步提升。這主要是因?yàn)樘醿r(jià)本身也具備一定的風(fēng)險(xiǎn)性。提價(jià)雖然能在一定程度上減緩庫存消耗，但卻可能會(huì)造成listing排名的降低，甚至丟了購物車，而且亞馬遜后臺(tái)是能直接識(shí)別庫存的，庫存不足強(qiáng)行提價(jià)會(huì)對(duì)平臺(tái)流量支持造成負(fù)面影響，就算后期能及時(shí)補(bǔ)貨恢復(fù)原價(jià)，排名也不一定能沖得上去?！蹦呈茉L賣家表示，“我們預(yù)計(jì)會(huì)先提價(jià)10%，觀測(cè)一段時(shí)間看看效果如何，在保證不斷庫的情況下，不會(huì)產(chǎn)生更多的負(fù)面影響，比如客戶因買到價(jià)格過高進(jìn)而申請(qǐng)退貨、開糾紛、留差評(píng)等，這樣反而對(duì)賬號(hào)產(chǎn)生不利影響?！?

另有賣家也表示，如果是平常的FBA斷貨，是可以通過自發(fā)貨去跟賣自己的listing維穩(wěn)排名。一般是比FBA高出個(gè)5%的價(jià)格即可。但這次的情況比較特殊，斷貨如果時(shí)間過長，可能受影響的listing就基本廢掉了。一旦恢復(fù)生產(chǎn)有貨可補(bǔ)，那么賣家可以新建一個(gè)同樣的listing，補(bǔ)貨的FBA可以直接發(fā)到新的listing上，F(xiàn)BA到倉后將兩個(gè)listing合并，舊的listing庫存調(diào)為零，然后進(jìn)行新品推廣，由于有新品紅利期，可以增加廣告投放，快速提升產(chǎn)品的排名。