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2019-12-10 11:08
隨著黑色星期五的來臨，圣誕節(jié)也僅剩半個月的時間，就要開始為年末大采購做好準備。 但是在準備這個階段的促銷活動之前，巴西人轉向了互聯(lián)網，以了解消費者對他們所尋找產品的評價以及需求。
由軟件搜索和比較平臺Capterra進行的研究揭示了評論對于該國消費者的重要性：56％的巴西消費者在看完在線評論后才會選擇購買產品。高80％的受訪者說他們很相信評論的內容。
"這些數據表明，在巴西，客戶期望的與在評論中所體現的公司的信譽仍然存在巨大的差距，因為大多數電子商務網站在審查管理政策上投入很少（或根本沒有）"，卡普泰拉·盧卡·羅西分析師評論，消費者對評論的尋求評論最終反映在這些咨詢網站上：reclamaqui網站是咨詢最多的網站（57%），而制造商的網頁僅占11%。
很少企業(yè)沒有注意到，其實網絡上的評論會傳播的很快，并且視內容而定，有的甚至會影響到公司的名譽，所以Rossi認為，企業(yè)應該更注意這個問題：雖然數據顯示，大多數消費者期望公司在進行評估后做出反饋，但只有少數人會收到公司的反饋。在競爭日益激烈的市場中，企業(yè)不能不聽消費者的意見。
