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2019-11-22 17:18
近日，知名網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研公司“輿觀YouGov”發(fā)布2019年“YouGov品牌擁護(hù)度”排行榜。Shopee連續(xù)第二年成為馬來西亞消費(fèi)者最為擁護(hù)的品牌NO.1。
根據(jù)YouGov排名，Shopee以80.4分名列榜首，位居第二的是華為（76.6），其次是WhatsApp（74.6）。YouGov的排名依據(jù)為“凈推薦值（NPS）”，指的是受訪對(duì)象（用戶）愿意向朋友（親人、同事等）推薦某公司/產(chǎn)品的意愿強(qiáng)烈度，是一種忠誠度的表現(xiàn)。
（榜單中為各品牌在2018年11月1日至2019年10月31日期間的NPS得分）
馬來西亞品牌擁護(hù)度排行榜Top 10的后7位包括：
阿聯(lián)酋航空（73.6）
5、豐田（73.5）
6、點(diǎn)播訂閱視頻服務(wù)Netflix（72.6）
7、新加坡航空（71.1）
8、卡塔爾航空（70.1）
9、本田汽車（69.3）
10、全日空航空公司（69.2）
YouGov數(shù)據(jù)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人Ervin Ha表示，Shopee推行的“病毒式”營(yíng)銷和不間斷的大促已成功為其贏得了客戶的青睞和信任。
YouGov BrandIndex篩選了所有419個(gè)品牌的NPS，并向受訪者詢問“你會(huì)向朋友或同事推薦該品牌嗎？”和“你會(huì)告訴朋友或同事避免使用該品牌嗎？”之類的問題。受訪者均為曾經(jīng)或現(xiàn)在使用過該品牌產(chǎn)品的客戶。
（編譯/雨果網(wǎng) 謝欣欣）
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