亞馬遜在7月中旬退出中國市場的消息在跨境電商行業(yè)鬧得沸沸揚揚,但事實上,亞馬遜在中國的業(yè)務(wù)仍在逐漸擴大,其在中國的積極招商使得中國賣家的團隊不斷壯大。
去年12月,亞馬遜相關(guān)負責人在寧波舉行的一次大會上展示了亞馬遜每隔1/50秒就會有一個中國新產(chǎn)品listing上傳,實在令人驚嘆。但近日《華爾街日報》的調(diào)查顯示,在亞馬遜網(wǎng)站不良listing中,中國賣家所占比例很高。
據(jù)了解,聯(lián)邦機構(gòu)將5月至8月期間出售的10870件亞馬遜商品認定為不安全、貼有欺騙性標簽或缺乏必要的警告標簽,而隨后的分析發(fā)現(xiàn),在1934家可以確定地址的賣家中,有54%來自中國。部分美國賣家表示,中國工廠正在擠壓他們在亞馬遜平臺上的利潤。更有賣家表示,中國工廠以其低價正在將海外賣家擠出低端產(chǎn)品市場,而使他們不得不銷售更高端的產(chǎn)品,而如今高端市場已經(jīng)所剩無幾了。
劣質(zhì)商品
其中,銷售鵝絨羽絨被的海外賣家Tony Sagar開始注意到亞馬遜的“中國效應(yīng)”,其羽絨售價699美元,而中國競爭對手的羽絨被價格只有他的六分之一,但在購買這位中國賣家的產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)材質(zhì)卻是便宜的鴨絨。亞馬遜表示,已對銷售該羽絨被的中國賣家采取強制措施,其產(chǎn)品將不再在該網(wǎng)站出售。
證書造價
一直以來,亞馬遜也禁止賣家列出有關(guān)獲得FDA批準這樣的虛假聲明。據(jù)稱,一位亞馬遜中國賣家曾在亞馬遜列出各種電子產(chǎn)品,后來開始銷售化妝品和精油,并建立工廠生產(chǎn)產(chǎn)品,每年銷售額可達5000萬美元。其中部分精油產(chǎn)品Listing宣稱獲得了美國食品和藥物管理局(FDA)的批準。但FDA發(fā)言人表示,該精油不符合FDA對合格產(chǎn)品的定義,不過某些成分可能會獲得批準。
亞馬遜表示正在調(diào)查此案,將采取適當行動。據(jù)稱,濫用FDA批準的精油產(chǎn)品的listing已經(jīng)被下架。
假冒偽劣
在亞馬遜上銷售清潔刷的猶他州賣家Kevin Williams表示,由于中國廉價的假冒商品,他今年被迫解雇了六名員工。據(jù)了解,該賣家與聯(lián)合創(chuàng)始人在2015年開發(fā)其在美國和英國制造的Brush Hero專利產(chǎn)品,并以34.99美元的價格出售。
但從2018年,Brush Hero品牌拙劣的仿制品開始出現(xiàn)在亞馬網(wǎng)站上,并以低至9.99美元的價格銷售。很多買家并不知道該產(chǎn)品是假貨,使Kevin Williams的產(chǎn)品銷量大幅下降。
當他向亞馬遜投訴時,亞馬遜讓他購買假冒產(chǎn)品并進行測試,隨后亞馬遜移除了假冒產(chǎn)品的listing,但新的仿冒品仍然層出不窮。他被迫將價格降至19.99美元,并失去了與其他零售商的合作機會。
虛假評論
亞馬遜的政策禁止賣家誘使買家提供積極評論,但隨著中國賣家數(shù)量的激增,虛假評論也開始盛行。據(jù)外媒表示,來自中國的虛假評論可能會誘使亞馬遜算法提升產(chǎn)品的排名。盡管亞馬遜會暫停誘導買家留評的賬號,但在某些情況下,如果賣家提供糾正措施計劃,將會在違規(guī)后恢復賣家賬戶,如果有進一步違規(guī),賬戶將會被封停。
一位銷售旅行枕頭的加州賣家Teri Mittelstadt表示,來自中國的仿冒品和評論操縱行為影響了其銷售。從2008年開始的7年時間里,她的專利旅行枕Travelrest一直是亞馬遜網(wǎng)站上暢銷的旅行枕之一,但現(xiàn)在的排名只有20名出頭,甚至更低。
亞馬遜在今年提交給美國證券交易委員會的年度報告中首次披露,盡管假冒產(chǎn)品和欺詐產(chǎn)品是一個風險因素,亞馬遜可能還是無法避免賣家銷售非法、假冒、盜版或贓物等問題。但亞馬遜表示已經(jīng)要求全球各地的賣家嚴格遵守法律法規(guī)。
據(jù)了解,2018年,亞馬遜已阻止了30多億份因各種形式的濫用行為的可疑listing。但對安全和知識產(chǎn)權(quán)有不滿的消費者和企業(yè)發(fā)現(xiàn)很難追究中國賣家的責任,其部分原因是亞馬遜不要求賣家在其美國網(wǎng)站上向公眾披露其所在地,除非賣家自愿披露,否則買家并不知道賣家在哪里。
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(來源:雨果情報君)
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