亞馬遜的歐洲市場遇勁敵——OTTO

OTTO成立于1949年。它早期是一家傳統(tǒng)的郵購公司，后來成功轉(zhuǎn)型為以德國市場為重點的跨境電商平臺。這是少數(shù)幾個能在歐洲市場與亞馬遜競爭的平臺之一。該平臺擁有660萬活躍的購物者，主要年齡在25歲至55歲之間，覆蓋約45%的德國家庭。目前，OTTO是亞馬遜在歐洲市場的強勁競爭對手！

OTTO還在不斷改進完善平臺服務(wù)，包括投資人工智能技術(shù)和移動應(yīng)用。例如，消費者可以使用AR功能來查看將家具放到房間內(nèi)的效果，實現(xiàn)在房間內(nèi)查看新的家具。此外，他們還在語音助手技術(shù)方面與谷歌達成了合作。      

“OTTO更注重客戶服務(wù)”

OTTO能夠成功轉(zhuǎn)型并迅速變得強大的原因在于它的服務(wù)水平。他們更加關(guān)注顧客的體驗。OTTO的商業(yè)理念也使其成為亞馬遜和歐洲市場其他平臺的強大競爭對手。該公司有一項客戶服務(wù)，消費者可以對他們在網(wǎng)上找不到答案的問題向其求助。對于家具和大型家電，消費者可以選擇2小時配送，OTTO還提供無線設(shè)備連接、舊設(shè)備回收以及包裝服務(wù)?！?

“價值觀是OTTO的另一項優(yōu)勢”

OTTO為平臺上其他的零售商、品牌以及制造商設(shè)定了一套標準。OTTO不接受不繳納VAT的中國公司，不允許平臺上出現(xiàn)廉價的仿貨。由于嚴格控制賣家、品牌和供應(yīng)鏈的準入規(guī)則，OTTO將許多不良賣家從平臺中隔離出來，這在一定程度上為平臺創(chuàng)造了更好的競爭環(huán)境。此外，與亞馬遜等平臺上產(chǎn)品良莠不齊相比，OTTO從一開始對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴格要求也將平臺上的產(chǎn)品質(zhì)量保持在更高的水平，提高了整個平臺的可信度。這是也它客流量的保障的原因之一。

OTTO平臺將對中國賣家開放      

OTTO今年的發(fā)展戰(zhàn)略重點會放在開拓中國市場。屆時該平臺將開放對中國賣家的招商。對于厭倦了亞馬遜這樣的平臺但不愿意放棄歐洲市場的賣家來說是一個好機會。

然而，進入OTTO平臺的第三方賣家的門檻將高于亞馬遜、eBay和其他平臺。賣方必須擁有至少1000種產(chǎn)品，并擁有豐富的跨境電商經(jīng)驗。所有進入OTTO平臺的賣家都必須繳納增值稅，并且不允許出售廉價紡織品。此外，賣方需要一名德國翻譯和一家在歐洲注冊的公司。

如果中小賣家想利用OTTO平臺，建議在產(chǎn)品類型和質(zhì)量上多下功夫。畢竟，擁有更多高質(zhì)量的產(chǎn)品對賣家來說并不是一件壞事。至于是否真的想進入這個平臺，賣家還需要考慮很多方面，尤其是成本控制的方面。（來源：連連跨境  ）

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