Shopify賣家提升銷量的秘訣，Thank You頁面的“非主流”玩法

在結(jié)帳流程中，通常的Thank You頁面只是重申訂單詳細(xì)信息、分享發(fā)貨和追蹤信息。但是除此之外，很少有賣家的Thank You頁面專注于重新轉(zhuǎn)化客戶。

不難發(fā)現(xiàn)，商店依靠重新定位和再營銷活動(dòng)來推動(dòng)復(fù)購率，但是在購物者仍在網(wǎng)站上停留時(shí)，其實(shí)也可以對其進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

本文將分享如何使用Shopify Thank You頁面來更好地了解客戶并增加銷量。

為什么要優(yōu)化Thank You頁面？

1、獲得新客戶的成本很高

在線商店的數(shù)量每天都在增加，接觸目標(biāo)受眾的難度越來越大。你不僅要爭奪客戶的注意力，而且還要與提供大幅折扣的對手競爭。因此，你不得不花錢投放廣告以提高品牌知名度，以及爭取客戶。

簡而言之，獲得新客戶的成本非常高。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，吸引新客戶的成本是維護(hù)現(xiàn)有客戶成本的5倍。

2、回頭客購買量更大

剛剛在你的商店完成購買的購物者，已經(jīng)對你的品牌和所提供的產(chǎn)品表示信任。與新購物者相比，這些顧客更有可能在你的商店中尋找其他產(chǎn)品、優(yōu)惠和促銷。

更重要的是，回頭客能拉動(dòng)你的平均訂單價(jià)值?；仡^客的支出是首次購買者的3倍，忠實(shí)的客戶的支出是首次購買者的5倍。

3、復(fù)購能增加收入

優(yōu)化Thank You頁面時(shí)，你可以向現(xiàn)有客戶銷售更多產(chǎn)品。這樣，你還可以減少獲取新客戶所需的費(fèi)用。獲得復(fù)購的成本要比獲取新客戶的成本低得多，因此你的商店將獲得更多收益。

回頭客每次訪問帶來的收入是新客戶的3倍。

總而言之，你在此處利用的是消費(fèi)者心理，該客戶已經(jīng)準(zhǔn)備好購物了，但可能正要前往另一家商店。你可以在他們離開之前，使用窗口來了解更多有關(guān)此客戶的信息或銷售更多產(chǎn)品給他。

你不可能為每個(gè)客戶自定義和個(gè)性化Thank You頁面。但是你可以做的是使用ReConvert之類的應(yīng)用嘗試不同的優(yōu)化策略。

優(yōu)化Shopify Thank You頁面的方法 

以下是一些Shopify Thank You頁面優(yōu)化策略。

1、包含與客戶交談的視頻

當(dāng)客戶到達(dá)Thank You頁面時(shí)，他們看到的通常是訂單詳細(xì)信息。與他們“對話”的嵌入式視頻讓會(huì)讓他們感到眼前一亮。

你可以使用視頻向他們告知運(yùn)輸過程、訂購計(jì)劃、即將推出的產(chǎn)品或即將開始的促銷活動(dòng)。

2、推銷具有時(shí)效性的商品

購物者完成購買，在檢查了訂單詳細(xì)信息之后，一定會(huì)退出你的網(wǎng)站。你可以利用這個(gè)時(shí)機(jī)，向他們推銷產(chǎn)品，讓他們多停留幾分鐘，而不是讓他們直接退出網(wǎng)站。

你可以使用彈出窗口、吸引客戶的注意力并提供折扣。緊迫感和擔(dān)心錯(cuò)過優(yōu)惠的心理會(huì)使客戶在離開之前購買更多產(chǎn)品。

3、追加銷售產(chǎn)品

普通的Shopify Thank You頁面很無趣，僅包含帳單和訂單詳細(xì)信息，以供客戶參考，而且你還會(huì)通過電子郵件和短信向客戶發(fā)送相同的信息。那么，為什么不好好利用這個(gè)頁面呢？

你已經(jīng)知道客戶的偏好和他們的消費(fèi)能力，因此可以使用該數(shù)據(jù)向客戶追加銷售其他價(jià)位的產(chǎn)品。

4、激勵(lì)下一次購買

讓你再次回到實(shí)體店購買產(chǎn)品的原因是什么？一般都是上次購買產(chǎn)品而獲得的忠誠度積分或折扣。

你可以運(yùn)用相同的消費(fèi)者心理，激勵(lì)客戶再次購買。在Shopify的Thank You頁面上提供折扣，讓客戶可以在下次購買時(shí)使用。但是要確保折扣具有時(shí)效性，給予客戶的折扣時(shí)效過長，失去客戶的可能會(huì)越大。

5、在社交媒體上建立聯(lián)系

社交媒體是讓客戶與你的品牌互動(dòng)的有效平臺之一。但是，要讓這些客戶在社交媒體上關(guān)注你可能會(huì)很困難。但是，要是能讓現(xiàn)有客戶關(guān)注你，就更有可能轉(zhuǎn)化他們。

你可以使用Shopify的Thank You頁面來推動(dòng)客戶在Facebook或Instagram上與你建立聯(lián)系。你還可以為此提供獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)他們在其帳戶上分享你的品牌或購買的商品。

之后，你可以利用與客戶建立的聯(lián)系，宣傳其他產(chǎn)品的廣告來重新定位它們。

6、進(jìn)一步了解客戶

你已經(jīng)跟蹤了客戶正在瀏覽的產(chǎn)品，并記下了他們購買的產(chǎn)品。在他們離開之前，可以嘗試獲取其他更難獲取到的信息。

例如，以他們的生日或他們?yōu)檎l購買的物品為例，自己、家人或朋友。

使用這些數(shù)據(jù)，你可以設(shè)置自動(dòng)營銷活動(dòng)以重新吸引和轉(zhuǎn)化購物者。例如，在生日那天給他們單獨(dú)發(fā)送折扣代碼。

7、分享訂單跟蹤信息

在線購物者尋求的是即時(shí)滿足。吸引這些客戶的方法是使他們了解訂單進(jìn)度。

你可以使用Thank You頁面分享訂單跟蹤信息，并實(shí)時(shí)更新?？蛻粢乔宄盏疆a(chǎn)品的時(shí)間，你就有機(jī)會(huì)向他們推薦更多產(chǎn)品。

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（來源：shopify老站長）

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