如何賺法國人的錢？賣家出海時需要知道這5件事

對于尋求海外擴(kuò)張的企業(yè)而言，法國是一個很有吸引力的市場。法國每年的國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)為2.583萬億美元，是世界第七大經(jīng)濟(jì)體。法國是一個高收入國家，在2018年人均GDP排名中位列第19位。法國擁有高度發(fā)達(dá)的自由市場經(jīng)濟(jì)，并擁有非常高的人類發(fā)展指數(shù)。

如果你想打入法國市場，除了進(jìn)行常規(guī)的市場調(diào)查、可行性研究、競爭對手分析和商業(yè)計劃之外，還須考慮一些基本因素。比如，了解潛在買家的想法和行為習(xí)慣將大有幫助。

1、法國買家喜歡古老而熟悉的產(chǎn)品，但是他們也可以接受創(chuàng)新產(chǎn)品。

法國的商業(yè)環(huán)境對出口商或計劃拓展海外市場的公司而言是有利的。尤其是美國公司，他們的產(chǎn)品和服務(wù)在法國有良好的銷售市場。然而，法國消費(fèi)者傾向于購買知名品牌，尤其是本地品牌，對此賣家要做好準(zhǔn)備。他們更喜歡熟悉的公司，因為這些公司可以提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù)。與此同時，他們也可以接受新產(chǎn)品，尤其是那些與眾不同的產(chǎn)品。

為此，你需要準(zhǔn)備大量的營銷工作。投資于高質(zhì)量的營銷活動，以動態(tài)響應(yīng)競爭對手的行為。你需要加倍努力去說服法國本土的消費(fèi)者嘗試你的產(chǎn)品。法國人并不排斥國外的陌生產(chǎn)品或品牌。你需要確保他們了解你的產(chǎn)品，包括其優(yōu)勢或創(chuàng)新功能。

幸運(yùn)的是，在法國市場找到本土合作伙伴并不難。這些公司可以在分銷和與本土供應(yīng)商建立網(wǎng)絡(luò)等方面提供幫助。在處理規(guī)章制度和其他與政府有關(guān)的事務(wù)時，它們也可以提供很大的幫助。

2、用法語交流是必須的。

法語對于吸引潛在的法國客戶至關(guān)重要。這不僅是因為法國人欣賞你用他們的語言和他們交談，更主要的原因是法國的規(guī)章制度。在產(chǎn)品報價、演示、用戶手冊、服務(wù)條款以及產(chǎn)品服務(wù)中都必須使用法語，發(fā)票和收據(jù)同樣也需要是法語的。 

所有這些要求都是根據(jù)《圖邦法》（Toubon Law）和《法國消費(fèi)法》（French Code of Consumption）制定的，該法規(guī)對使用法語制定了規(guī)章制度。因此，法語不僅應(yīng)用于產(chǎn)品包裝和營銷材料，還應(yīng)用于貿(mào)易和勞動關(guān)系、合同(無論其形式和目的)、工作邀請和其他與公司社會關(guān)系相關(guān)的文件。

如果你的公司沒有精通法語的人，你就需要去聘請能勝任的員工。然而，僅僅將文本翻譯成法語或?qū)⒖陬^信息翻譯成法語是不夠的，法規(guī)要還求易讀性、可聽性和可理解性。

3、代理商必須符合歐盟和法國法律。

在法國市場分銷產(chǎn)品時，使用的代理商、分銷商或特許經(jīng)營商必須符合法國和歐盟制定的法律要求。

在這方面有許多法律和技術(shù)細(xì)節(jié)的規(guī)定，建議你向法國市場的商業(yè)咨詢企業(yè)尋求幫助。你還應(yīng)該聘請法律翻譯機(jī)構(gòu)，以確保所有的文件均已被正確翻譯。

4、電子商務(wù)是一個很好的起點。

法國是全球較大的電子商務(wù)市場之一。2019年，法國成為全球第六大電子商務(wù)市場，價值430億美元。法國的電子商務(wù)市場規(guī)模不及中國(6720億美元)和美國(3400億美元)，但是一個值得在線賣家開發(fā)的重要市場。電子商務(wù)是打入法國市場的一個很好的起點。

如果你正在考慮將品牌擴(kuò)展到法國，那么你可以首先考慮在線向法國買家營銷你的產(chǎn)品。此時，你還不需要在法國建立一個運(yùn)營基地。在探索獲得法國買家的可能性時，你可以暫時采用跨境電商的路線。這是在法國市場測試產(chǎn)品的好方法。如果你能夠在線向法國的買家銷售你的非法國品牌，那么你將有很大的機(jī)會可以成功實現(xiàn)自己品牌出海計劃。接下來，你還需要開展深入的營銷活動，并在法國主要城市開設(shè)分支機(jī)構(gòu)。

5、法國人的購買決策基于質(zhì)量、價格和售后服務(wù)。

和大多數(shù)消費(fèi)者一樣，法國人重視質(zhì)量和良好的客戶服務(wù)。他們不會主動尋找較低的價格，所以需要提供一些會引起買家興趣的產(chǎn)品，確保它是優(yōu)質(zhì)的，并相應(yīng)地進(jìn)行定價。

另一方面，提供好的售后服務(wù)也很重要。買家對產(chǎn)品不滿意是不可避免的，你需要努力減少買家對產(chǎn)品的投訴或不實評論。如有問題，要及時妥善處理，因為口碑在法國商業(yè)中仍然很重要。客戶在社交媒體上的投訴，或在電商平臺上的差評和不良評級，都會對你的業(yè)務(wù)產(chǎn)生重大的負(fù)面影響。

溫馨提示：許多法國消費(fèi)者喜歡社交媒體和在線互動。根據(jù)Alexa和SimilarWeb的數(shù)據(jù)顯示，在法國廣歡迎的網(wǎng)站包括YouTube、Facebook、Instagram、Twitter、VK，以及其他允許人們相互聯(lián)系、留言或回復(fù)評論的網(wǎng)站。這意味著，在線營銷是開拓法國市場不可缺少的渠道。

法國是一個可行且非常有吸引力的商業(yè)擴(kuò)張市場，出海法國時你需要制定市場研究計劃和商業(yè)計劃，還需要進(jìn)行競爭分析。此外，你還須評估消費(fèi)者行為，識別機(jī)會和風(fēng)險，并熟悉市場規(guī)則。

（編譯/雨果網(wǎng) 呂曉琳）

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