從基礎(chǔ)到熟練，跨境電商wish平臺(tái)運(yùn)營分享

今年9月wish平臺(tái)在深圳召開賣家大會(huì)，其中最受賣家關(guān)注的還是平臺(tái)規(guī)則的變化，賣家們紛紛感慨：高壓政策終于有所緩解，但接下來應(yīng)該如何運(yùn)營，提高出單量，是盤旋在每一位賣家頭頂?shù)膯柼?。眼看著旺季即將到來，wish小白快速上手秘籍在此獻(xiàn)上。

一、wish平臺(tái)基本規(guī)則

1.wish產(chǎn)品推送規(guī)則

Wish產(chǎn)品推送主要依據(jù)五大因素：圖片處理、標(biāo)題描述、產(chǎn)品描述、標(biāo)簽設(shè)置、價(jià)格。產(chǎn)品圖片為了便于手機(jī)瀏覽，大小普遍為600*600，同時(shí)應(yīng)當(dāng)注意視覺上的美感，讓瀏覽者有耳目一新之感；標(biāo)題描述盡量簡潔明了，讓人一目了然；產(chǎn)品描述應(yīng)當(dāng)邏輯清晰，突出亮點(diǎn)功能，體現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值；標(biāo)簽建議從大范圍到小范圍，從廣義到精準(zhǔn)層層遞減，覆蓋更多維度；wish對于價(jià)格較為敏感，因此價(jià)格盡量合理，除非本身產(chǎn)品質(zhì)量夠硬。

2.wish平臺(tái)促銷規(guī)則

Wish平臺(tái)促銷規(guī)則主要有三條：第一，嚴(yán)格控制促銷產(chǎn)品的價(jià)格和運(yùn)費(fèi)，不得貴于產(chǎn)品平時(shí)的價(jià)格，不得隨意增加運(yùn)費(fèi)；第二，上架多少促銷產(chǎn)品，就促銷多少產(chǎn)品，不得隨意更改促銷商品庫存；第三，如若wish促銷某款產(chǎn)品，商家必須跟隨，賣家若禁售促銷產(chǎn)品，將會(huì)面臨wish嚴(yán)格的罰款措施。

二、Wish運(yùn)營思路

1.以苛刻的眼光挑選產(chǎn)品

賣家必須以苛刻的眼光挑選產(chǎn)品，通過換位思考買家想要什么樣的產(chǎn)品，產(chǎn)品展示效果如何，是否有讓客戶消費(fèi)的沖動(dòng)，做到胸有成竹，這樣更容易引導(dǎo)客戶下單。

2.努力做好店鋪誠信考核

Wish賣家必須了解店鋪考核的幾個(gè)重要指標(biāo)：仿品率，有效跟蹤率，延遲發(fā)貨率，30天平均評分，63天至93天的退款率。國外對于誠信經(jīng)營非?？粗?，wish也不例外，因此應(yīng)當(dāng)踏踏實(shí)實(shí)做好產(chǎn)品，控制好物流和提供較好的服務(wù)，盡量保證店鋪平均分在4以上。

3.合理選擇物流

Wish整合物流渠道后，使物流運(yùn)營效率更高。賣家可以根據(jù)自身的目標(biāo)客戶群所在地區(qū)、產(chǎn)品利潤、地區(qū)發(fā)貨時(shí)長、產(chǎn)品特點(diǎn)等來選擇對應(yīng)的專線物流。

4.對產(chǎn)品上架有明確規(guī)劃

在做wish店鋪之前，賣家必須對產(chǎn)品上架有明確的規(guī)劃，上架產(chǎn)品切記過雜。特別是對于新賣家來說，可以先主打自己熟悉的產(chǎn)品類目，然后再跟著市場走向，推出一些迎合市場的新品。

5.切勿違規(guī)操作

賣家必須熟悉wish相關(guān)規(guī)定，wish對賣家侵權(quán)違規(guī)的操作非常嚴(yán)格，這也是平臺(tái)的底線，賣家應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守，否則一旦罰款封店，想東山再起就難如登天。

三、Wish快速入門經(jīng)典十問

1.Wish誠信店鋪有什么作用？

答：wish會(huì)通過仿品審核給予店鋪誠信認(rèn)證，獲得誠信認(rèn)證的店鋪能夠快速上傳產(chǎn)品，獲得更快的產(chǎn)品推送效率，但這并非一勞永逸，wish仍然會(huì)時(shí)刻抽查商家產(chǎn)品真?zhèn)危坏┌l(fā)現(xiàn)將面臨重大處罰，影響店鋪后續(xù)經(jīng)驗(yàn)，這在國外是大忌，因此賣家一定一定不要上仿品。

2.為何無法設(shè)置免運(yùn)費(fèi)？

答：wish不支持免運(yùn)費(fèi)設(shè)定，如果商家沒有設(shè)置運(yùn)費(fèi)或者將運(yùn)費(fèi)填寫為0，那么wish會(huì)自動(dòng)將運(yùn)費(fèi)默認(rèn)設(shè)定為1美金，而且這個(gè)運(yùn)費(fèi)收入最終歸wish所有，所以運(yùn)費(fèi)最好填寫金額。

3.wish是如何把商品和用戶進(jìn)行匹配？

答：wish平臺(tái)具有強(qiáng)大的標(biāo)簽功能，將每個(gè)人分成不同屬性的標(biāo)簽，這是基于wish與facebook、谷歌等記錄用戶日常的平臺(tái)相通，wish會(huì)通過從平臺(tái)收集的信息進(jìn)行詳細(xì)的分類，比如興趣標(biāo)簽、社會(huì)標(biāo)簽、性別標(biāo)簽、教育程度、年齡、星座等進(jìn)行精細(xì)分類，然后將與用戶標(biāo)簽和需求相符合的產(chǎn)品進(jìn)行推送。

4.選擇什么收款方式比較好呢？

答：wish官方支持三種收款方式：payoneer、易聯(lián)支付和bill。這里建議賣家使用payoneer，其優(yōu)勢是安全系數(shù)高、處理時(shí)間快、手續(xù)費(fèi)低。

5.什么樣的產(chǎn)品最容易被推送？

答：根據(jù)wish的規(guī)則，每一個(gè)審核通過的產(chǎn)品都能夠得到3-7天推送周期，wish會(huì)根據(jù)推送效果綜合評分，選擇推送效果較好的產(chǎn)品進(jìn)行繼續(xù)推送，因此做好產(chǎn)品的listing吸引用戶點(diǎn)擊和購買，更容易被wish平臺(tái)反復(fù)推送。

6.我這個(gè)月賣的貨，什么時(shí)候可以收到款項(xiàng)？

答：如果訂單順利完成，wish每月1號和15號發(fā)放已經(jīng)簽收的訂單貨款。以payoneer為例，每個(gè)月15日打款，打款后1-5天可以收到資金。

7.發(fā)布新品一般多久可以通過審核？

答：wish采用的是機(jī)器人+人工審核的方式。機(jī)器人進(jìn)行的是快速的基礎(chǔ)檢查，人工審核更加細(xì)致和緩慢，因此新品審核通過時(shí)間不是固定的，快則幾個(gè)小時(shí)，慢則一兩個(gè)月，只能耐心等待。

8.wish店鋪產(chǎn)品加鉆有什么用？

答：wish會(huì)隨機(jī)抽取一些產(chǎn)品進(jìn)行加鉆，這是一種自動(dòng)推送產(chǎn)品的行為，可以快速有效地提高產(chǎn)品曝光率。

9.為什么我還沒有銷售任何產(chǎn)品，應(yīng)收金額卻顯示負(fù)數(shù)？

答：很可能店鋪已經(jīng)被wish監(jiān)測到違規(guī)行為，wish有一系列罰款處罰，如果還沒有訂單收入，檢查下是否有關(guān)鍵字或者圖片存在侵權(quán)行為，wish對于違法操作非常嚴(yán)格，不僅會(huì)前置刪除產(chǎn)品，而且會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

10.為什么Wish商戶后臺(tái)有時(shí)打不開？

答：如果你在國內(nèi)打開wish商戶后臺(tái)，是有可能存在這種情況。主要由于wish平臺(tái)的服務(wù)器架設(shè)在國外，因此可能出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的情況，但可以通過第三方ERP軟件來管理解決。

許多賣家吐槽：貨越來越難賣了！

但每年都有很多成功的賣家

只有不斷調(diào)整，適應(yīng)平臺(tái)規(guī)則變化

才能從眾多賣家中脫穎而出

Wish平臺(tái)現(xiàn)在仍處于高速發(fā)展階段

賣家們?nèi)匀淮嬖谠S多機(jī)會(huì)

在迷霧中不斷摸索 創(chuàng)造輝煌業(yè)績

（來源：有粉營銷）

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