你可以無視私域流量，但它已經(jīng)到來！

今年最火的詞，當(dāng)屬“私域流量”

盡管人氣頗高，但許多賣家仍然對(duì)此毫不了解

與大家分享最新知識(shí)，是我們樂此不疲的事情

一、一句話了解私域流量

私域流量的定義是，企業(yè)或者賣家擁有自主、自由、趨近免費(fèi)、可控且多次利用的流量。

二、私域流量已經(jīng)到來

私域流量的崛起，源自企業(yè)增長焦慮，獲客成本居高不下。

私域流量呈現(xiàn)通常以SCRM為主，包括獨(dú)立站、自主app、小程序等。

私域流量的到來，代表著企業(yè)從簡單的流量收割升級(jí)為用戶經(jīng)營的信號(hào)。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來說，能夠建立自己的私域流量，將大大拉近企業(yè)與用戶之間距離，提高與用戶的互動(dòng)，增加粉絲對(duì)企業(yè)的認(rèn)可，帶動(dòng)企業(yè)的經(jīng)營效益。

“你可以無視私域流量，但它已經(jīng)到來！”

三、真正私域流量的基本準(zhǔn)則

1、0距離

每一個(gè)用戶都可以直接觸達(dá)

2、超低成本

與用戶接觸過程中產(chǎn)生的成本趨近為零

3、高互動(dòng)

能夠與用戶頻繁、高效、多維度互動(dòng)

4、私有化

用戶聚集于獨(dú)立站或者獨(dú)立APP等載體上，是流量主私有載體

5、及時(shí)觸達(dá)

用戶對(duì)平臺(tái)高度信賴，具有很強(qiáng)的粘度，時(shí)刻關(guān)注流量主發(fā)布的信息

6、強(qiáng)關(guān)系

在你的專業(yè)領(lǐng)域上，客戶無條件信任你

你推薦什么，客戶就買什么

四、私域流量的本質(zhì)是什么？

“私域流量的核心不是流量，而是用戶的精細(xì)化運(yùn)營?！?

私域流量的本質(zhì)是SCRM（社會(huì)化用戶關(guān)系管理）,通過對(duì)用戶關(guān)系的管理，不斷裂變新用戶，提升轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率，有效降低企業(yè)運(yùn)營成本，撬動(dòng)用戶最大化價(jià)值，最終提高企業(yè)利潤和經(jīng)營效益。

五、搭建私域流量池可以解決什么問題

1、私域流量池不解決用戶來自哪里，而是解決如何盤活流量池里面的用戶，撬動(dòng)用戶社群價(jià)值。

以前推廣獲得的一次性流量，通常大部分會(huì)浪費(fèi)流失掉，而如今有了私域流量，所有進(jìn)來的流量，更準(zhǔn)確講應(yīng)當(dāng)是用戶，通過用心的經(jīng)營用戶，與用戶建立聯(lián)系和信任，搭建私域流量池將用戶養(yǎng)起來，形成活躍的用戶社群。

私域流量池=引進(jìn)用戶+有效運(yùn)營+私有流量池

2、搭建私域流量池可以最大化用戶價(jià)值，提升LTV（用戶終身價(jià)值）

許多賣家在各種facebook、Instagram等社交平臺(tái)上擁有成千上萬的用戶資料，卻不知道如何復(fù)用和變現(xiàn)，同時(shí)又時(shí)刻擔(dān)心被平臺(tái)封號(hào)；如果用SCRM系統(tǒng)管理社媒用戶，將這些用戶盤活起來，這些是一個(gè)個(gè)鮮活的可觸達(dá)的用戶，能夠有效提高老用戶的復(fù)購率、能夠提高老用戶客單價(jià)和毛利潤。隨著老用戶對(duì)流量主產(chǎn)生信任，還可以繼續(xù)引導(dǎo)產(chǎn)生裂變，帶來新的用戶。

3、搭建私域流量池可以提升ROI（投資回報(bào)率）

1）對(duì)每個(gè)在私域流量池的客戶做畫像打標(biāo)，每次的互動(dòng)行為做數(shù)據(jù)沉淀，針對(duì)不同喜好不同人群推送精準(zhǔn)產(chǎn)品及服務(wù)，可大大提高轉(zhuǎn)化率。

2）因?yàn)榭蛻粲辛顺恋?，因此流量不再是一次性，即便一開始引流成本頗高，但是隨著多次利用及互動(dòng)，每次觸達(dá)都是降低流量成本，因此投資回報(bào)率自然很誘人。

六、如何運(yùn)營私域流量？

私域流量，第一步是基于存量用戶的一種多維度用戶運(yùn)營，這些用戶是品牌的忠實(shí)客戶，是層層篩選下來的粉絲。

因此，商家要及時(shí)轉(zhuǎn)變思路，把流量收割轉(zhuǎn)變成精細(xì)化用戶經(jīng)營。

1、建立多維度用戶畫像

盡可能多維度收集用戶信息，像朋友般與用戶交流，并對(duì)用戶進(jìn)行標(biāo)簽、分層、分級(jí)、忠誠度等不同維度進(jìn)行劃分，然后針對(duì)不同用戶群體進(jìn)行不同的價(jià)值輸出和運(yùn)營策略。

私域流量的運(yùn)營重點(diǎn)在于對(duì)忠誠用戶的運(yùn)營，挖掘忠誠用戶的需求，建立忠誠用戶畫像，從而滿足不同特征用戶的不同需求。通?？梢詮幕緦傩浴⒂脩羝?、行為屬性和商業(yè)屬性這四個(gè)維度來描繪。

2、以KOC為主的用戶運(yùn)營

過去KOL是用戶的燈塔，引導(dǎo)分享品牌信息，促使用戶購買。私域流量則更注重KOC的建立，KOC更貼近用戶，能夠更有效傳輸產(chǎn)品信息，促進(jìn)用戶購買。

私域流量的用戶運(yùn)營，是站在用戶閨蜜、哥們、朋友、親人的身份去推薦購買產(chǎn)品，產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)，是否值得購買。因此想要做好私域流量，必須以針對(duì)性的日常情感價(jià)值輸出為主，比如生活化的段子，生活感悟、生活見解等內(nèi)容。

3、用戶數(shù)據(jù)化運(yùn)營

以前，通過暴力促銷的方式就可以獲取大量流量。

但私域流量對(duì)針對(duì)不同的客戶提供不同體驗(yàn)。比如針對(duì)注重性價(jià)比的客戶，可以強(qiáng)調(diào)滿減和折扣等信息，對(duì)于注重產(chǎn)品體驗(yàn)的用戶盡量提供高品質(zhì)產(chǎn)品，對(duì)于注重外觀的用戶可以提供精美的包裝服務(wù)。

私域流量運(yùn)營的核心是用戶可數(shù)據(jù)化，可標(biāo)簽化，你可以根據(jù)用戶的屬性進(jìn)行不同的決策，只要不引起用戶的反感，應(yīng)當(dāng)盡可能多地去嘗試不同的玩法，比如跨界、聯(lián)名、限量等。

4、系統(tǒng)化經(jīng)營

過去方式是經(jīng)營流量思維，私域時(shí)代下經(jīng)營的是人為核心，因此如何讓人愿意持續(xù)留存，又如何撬動(dòng)客戶愿意將商家的產(chǎn)品或者活動(dòng)各種社媒分享，就需要一整套運(yùn)營策略+系統(tǒng)化管理支撐，目前市面上唯獨(dú)Youfen能提供體系化全案服務(wù)。

結(jié)語：

面對(duì)越來越昂貴的流量，客戶不在自己手上、推廣資源有限等痛點(diǎn)，打造賣家的私域流量池刻不容緩。切莫等到萬眾熱捧，再去跟隨時(shí)，定是為時(shí)已晚。

“你可以無視私域流量，但它已經(jīng)到來！”（來源：有粉營銷）

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