實(shí)操技巧：eBay賣家該如何針對(duì)Best Match算法，優(yōu)化產(chǎn)品listing？

eBay在2019年第一季度的活躍用戶量超過(guò)1.8億，但平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。要在eBay上獲得更高的銷量，首先要讓客戶能夠在搜索排名中看到你的listing。

eBay的“Best Match”是什么？

當(dāng)買家在eBay上搜索商品時(shí)，搜索結(jié)果的默認(rèn)順序稱為“Best Match”。它旨在根據(jù)客戶的搜索詞以及客戶決定購(gòu)買商品時(shí)覺(jué)得比較重要的其他因素，向客戶展示較為相關(guān)的商品。

“Best Match”算法是什么？

eBay的“Best Match”算法能夠確定哪些商品的排名較高。它使用了幾個(gè)因素，包括：

·  Listing與買家搜索詞的匹配程度；

·  商品的受歡迎程度（根據(jù)展示量和銷售額決定）；

·  商品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力；

·  Listing描述的質(zhì)量；

·  描述中所用圖像的質(zhì)量和數(shù)量；

·  Listing是否完整或有遺漏；

·  賣方的服務(wù)條款，包括退貨政策和處理時(shí)間；

·  賣方提供的客戶服務(wù)水平；

·  賣家的反饋評(píng)分。

如何在eBay上獲得更高排名？

eBay聲稱，沒(méi)有任何其他秘訣可以提高你在“Best Match”排序中的排名，并堅(jiān)稱：“遵循listing和銷售規(guī)則的賣家在搜索結(jié)果中的產(chǎn)品排名會(huì)更高。”

但是，賣方可以集中精力在某些關(guān)鍵的地方做出努力，以獲得更高的“Best Match”排名。

以下是每個(gè)eBay賣家應(yīng)關(guān)注的六個(gè)基本因素。

1、創(chuàng)建準(zhǔn)確的listing

eBay對(duì)你的商品了解得越多，就能更好地與買家的搜索詞相匹配。撰寫清晰、簡(jiǎn)潔的標(biāo)題（不超過(guò)80個(gè)字符）、確保商品描述準(zhǔn)確、詳細(xì)且內(nèi)容豐富，并盡可能從eBay產(chǎn)品目錄中提取信息。

添加產(chǎn)品制造商的名稱、產(chǎn)品型號(hào)、尺寸、顏色和樣式等產(chǎn)品詳細(xì)信息也很重要，以便為購(gòu)買者提供盡可能多的信息來(lái)幫助他們做出購(gòu)買決定。標(biāo)點(diǎn)符號(hào)和拼寫之類的小細(xì)節(jié)也有影響，因此在發(fā)布產(chǎn)品之前你需要花點(diǎn)時(shí)間仔細(xì)檢查listing。

2、使用高質(zhì)量的原始圖像

eBay允許賣家為每個(gè)listing發(fā)布12張免費(fèi)圖像。你需要使用從各個(gè)角度拍攝的高質(zhì)量產(chǎn)品圖。如果你要出售損壞或存在瑕疵的產(chǎn)品，則需要提供這些產(chǎn)品的特寫照片，以便買家在購(gòu)買前充分了解產(chǎn)品。你應(yīng)該盡可能使用不一樣的圖片，而不是eBay的官網(wǎng)圖片。

3、選擇正確的銷售形式

如果你不確定商品的價(jià)值，或者你的商品比較獨(dú)特且無(wú)法在其他地方買到，那么以拍賣的形式出售商品會(huì)比較合適。

如果你知道某件商品的價(jià)格，或是要銷售一件但具有多種規(guī)格、大量庫(kù)存的產(chǎn)品，并且希望盡可能地減少上架費(fèi)，或者你希望商品在10天后買家還能看見(jiàn)產(chǎn)品，那么以“一口價(jià)”的形式出售商品比較合適。

4、選擇恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品類別

同樣重要的是，你要確保你的商品列在適當(dāng)?shù)念悇e中，以便eBay的“Best Match”算法和通過(guò)類別瀏覽產(chǎn)品的買家能夠輕松找到產(chǎn)品。如果你不確定要使用什么類別，那么可以搜索其他賣家上架的類似產(chǎn)品，以查看他們選擇了哪些產(chǎn)品或直接與eBay聯(lián)系。

5、明確銷售條款

向買家提供有關(guān)你的銷售條款和條件的信息，能幫助你提高在eBay的排名。包括有關(guān)運(yùn)費(fèi)和手續(xù)費(fèi)的詳細(xì)信息（eBay建議提供免費(fèi)送貨，但不是強(qiáng)制性的），以及你接受的付款方式和退貨政策。你還應(yīng)該詳細(xì)說(shuō)明處理和運(yùn)送訂單需要多長(zhǎng)時(shí)間，以及客戶是否能夠追蹤訂單運(yùn)輸流程。

6、保持良好的銷售記錄

與許多電子商務(wù)平臺(tái)一樣，保持良好的銷售記錄能幫助你超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。為此，請(qǐng)先確保你使用可追蹤的寄送方法，保證產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，并迅速、果斷地處理客戶的詢問(wèn)和投訴。以及提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品描述，以避免與買家期望不符，并時(shí)刻關(guān)注產(chǎn)品庫(kù)存，以免庫(kù)存售空令客戶失望，這一點(diǎn)也很重要。

即使你已經(jīng)收到負(fù)面的客戶反饋，你也可以與買家聯(lián)系以要求撤回反饋（在解決與買家之間存在的問(wèn)題之后）。如果無(wú)法讓客戶撤銷負(fù)面反饋，那么至少要回答負(fù)面評(píng)論，從你的角度解釋原因，讓客戶知道你重視他們的反饋，并在努力進(jìn)行改進(jìn)。

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（來(lái)源：無(wú)聊的田雞）

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