賣家如何考核供應(yīng)商&工廠和外貿(mào)公司如何更好為歐美亞馬遜賣家服務(wù)？

本期的百萬(wàn)美金案例主要講述了Greg和 Rolando帶領(lǐng)歐美賣家利用阿里巴巴平臺(tái)尋找供應(yīng)商以及獲取報(bào)價(jià)和初步樣品的過(guò)程。首先在這里重申，Jungle Scout 和阿里巴巴在任何形式上都沒(méi)有關(guān)聯(lián)關(guān)系，阿里巴巴也沒(méi)有贊助或以其他任何形式資助 Jungle Scout 2018百萬(wàn)美金案例，在此Greg 和 Rolando 邀請(qǐng)了阿里巴巴美國(guó)區(qū)的同事僅僅是為了給歐美賣家更多的講解使用阿里巴巴平臺(tái)的不同方式。

大多數(shù)中國(guó)賣家可能在第一眼看過(guò)之后就覺(jué)得與自己不甚相干，畢竟幾乎所有的中國(guó)賣家都選擇在1688上尋找供應(yīng)商，甚至為了打造獨(dú)門爆款而線下聯(lián)系工廠開(kāi)模，與歐美賣家的選擇大相徑庭；然而鑒于百萬(wàn)美金案例在歐美市場(chǎng)的影響力和傳播的廣泛性，我們 Jungle Scout 中國(guó)團(tuán)隊(duì)其實(shí)想帶大家換個(gè)角度考慮問(wèn)題，就是作為工廠和外貿(mào)公司這方應(yīng)該如何更好為歐美亞馬遜賣家提供服務(wù)，以及本土FBA 賣家可以從 Greg 的方式中吸取的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用在自身對(duì)供應(yīng)商的考核中。

首先讓我們來(lái)看看，工廠和外貿(mào)公司這方應(yīng)該如何更好地為歐美亞馬遜賣家提供服務(wù)。

盡可能多方位展示自己的公司，從生產(chǎn)能力到歷史成交量，并加入平臺(tái)的交易保障系統(tǒng)。

對(duì)于很多歐美賣家來(lái)說(shuō)，他們甚至都不曾在本土的工廠和外貿(mào)公司下過(guò)訂單，因此對(duì)他們來(lái)說(shuō)，能夠多方位了解工廠，生產(chǎn)能力范圍：例如生產(chǎn)線，生產(chǎn)材料，工廠機(jī)器，檢驗(yàn)報(bào)告等等，通過(guò)照片或者視頻的方式進(jìn)行展示，是構(gòu)建信心的一個(gè)良好方式；其次是歷史成交記錄，盡可能在不泄露顧客信息的情況下，展示工廠和外貿(mào)公司曾經(jīng)完成的歷史訂單，給予歐美賣家更多的參考信息，以及培養(yǎng)他們對(duì)成功交付貨物的信心；最后是加入平臺(tái)交易保障系統(tǒng)，對(duì)新手賣家而言，由平臺(tái)做第三方擔(dān)保更容易樹(shù)立他們對(duì)交易的信心，以及安全感。而一般來(lái)說(shuō)，一旦選擇了合作的工廠和外貿(mào)公司在一段時(shí)間甚至很長(zhǎng)時(shí)間之后賣家都不會(huì)發(fā)生變更，因此在一開(kāi)始就通過(guò)賣家的初篩，并獲得在賣家面前的展示機(jī)會(huì)是十分重要的。（當(dāng)然也可以通過(guò)申請(qǐng)成為阿里巴巴平臺(tái)的 Gold Supplier或者Gold Plus Supplier來(lái)認(rèn)證自身的資質(zhì)以及合法經(jīng)營(yíng)性，方法不一而足。）

在與客戶聯(lián)系的初期，使用阿里巴巴或其他平臺(tái)內(nèi)置溝通系統(tǒng)。

工廠和外貿(mào)公司一般傾向于提供公司郵箱、skype、WhatsApp 甚至是微信來(lái)和歐美賣家進(jìn)行溝通，但是為歐美賣家設(shè)身處地考量的話，就能理解他們的不安，對(duì)于平臺(tái)保障賣家權(quán)益的信任是遠(yuǎn)大于通過(guò)轉(zhuǎn)換平臺(tái)溝通而帶來(lái)的潛在便捷性收益的。其次是微信雖然在國(guó)內(nèi)被廣泛使用，但是對(duì)于歐美賣家來(lái)說(shuō)依舊十分陌生，容易產(chǎn)生抗拒的心理。當(dāng)然了，在建立了初步的互相了解和信任的基礎(chǔ)之后，如果需要進(jìn)行大量的往來(lái)溝通的時(shí)候覺(jué)得平臺(tái)內(nèi)置的溝通系統(tǒng)不夠方便，完全是可以轉(zhuǎn)換為更直接即時(shí)的通訊平臺(tái)的。記得提醒歐美賣家時(shí)差的問(wèn)題，應(yīng)該和賣家事先確認(rèn)不同的時(shí)區(qū)以及具體的時(shí)差，以緩解不能及時(shí)解釋或者回復(fù)相關(guān)問(wèn)題給賣家?guī)?lái)的不安。

我們和大家談到了工廠和外貿(mào)公司應(yīng)該如何更好地為歐美亞馬遜賣家提供服務(wù)的兩點(diǎn)注意事項(xiàng)，依次是1）盡可能多方位展示自己的公司，從生產(chǎn)能力到歷史成交量，并加入平臺(tái)的交易保障系統(tǒng)。2）在與客戶聯(lián)系的初期，使用阿里巴巴或其他平臺(tái)內(nèi)置溝通系統(tǒng)。今天我們來(lái)看看除了這兩點(diǎn)之外還有什么需要注意的，以及本土FBA 賣家應(yīng)該如何考核供應(yīng)商。

盡可能提供詳盡的信息。

很多工廠和外貿(mào)公司會(huì)覺(jué)得每天收到不同的報(bào)價(jià)要求，提供詳盡信息的時(shí)間和可操作性不大，一般都是簡(jiǎn)單的發(fā)送一個(gè)產(chǎn)品目錄。

但是在 Greg 推廣了通過(guò)9個(gè)左右的詳細(xì)問(wèn)題作為考核供應(yīng)商的第一步之后，工廠和外貿(mào)公司應(yīng)該反思自己平時(shí)處理這些報(bào)價(jià)要求的方式。固然，如果是一些非常廣泛的詢價(jià)要求，采用分發(fā)產(chǎn)品目錄的方式是最有效率的方式；但如果遇到詢問(wèn)的非常詳細(xì)的客戶，即購(gòu)買意向頗為強(qiáng)烈的客戶，不妨多花些時(shí)間耐心解答他們的問(wèn)題，可能就因此促成了一個(gè)海外訂單。在耐心解答的時(shí)候，多注意英文單詞的拼寫，可以下載相關(guān)的輔助工具（例如免費(fèi)工具Grammerly），不要因?yàn)榧?xì)節(jié)的問(wèn)題讓歐美賣家質(zhì)疑溝通的能力（例如將 email 寫做 mail）。

切勿小瞧亞馬遜 FBA 賣家，可能他們的產(chǎn)品就成為了爆款，也成為了工廠和外貿(mào)公司的穩(wěn)定訂單來(lái)源。

那么現(xiàn)在我們?cè)賮?lái)看看本土FBA 賣家在應(yīng)如何考核供應(yīng)商。

盡可能詳盡的提出要求。

在和供應(yīng)商聯(lián)系的時(shí)候，盡可能涵蓋圖片以明確賣家的表述以及需求，以及準(zhǔn)備如下信息為宜：

●  介紹你自己以及你的店鋪/生意

●  介紹你的供應(yīng)鏈計(jì)劃

●   闡述你的產(chǎn)品需求量

●   明確供應(yīng)商是工廠還是外貿(mào)公司

●   明確訂貨到交貨的時(shí)間周期，以及準(zhǔn)時(shí)交貨的能力

●   最重要的當(dāng)然是產(chǎn)品細(xì)節(jié)，以及通過(guò)對(duì)細(xì)節(jié)的要求明確供應(yīng)商是否能夠達(dá)成目標(biāo)

2）除此之外正如歐美賣家對(duì)工廠和外貿(mào)公司的考核一樣，本土賣家也需要盡可能收集供應(yīng)商的相關(guān)資質(zhì)、歷史交易記錄和履行能力等等，這些考核都是全球范圍內(nèi)共通的。

這里我們?cè)俸痛蠹艺f(shuō)幾句，其實(shí)百萬(wàn)美金案例到這個(gè)環(huán)節(jié)，就從紙上談兵的演練到了真刀真槍的實(shí)戰(zhàn)階段了。從供應(yīng)商的詢盤報(bào)價(jià)，到電匯或者其他形式向供應(yīng)商支付樣品的費(fèi)用等等，都讓亞馬遜FBA賣家之路從虛擬走向具象，因此也可以理解很多賣家會(huì)因此感到不安。但是我們堅(jiān)信這方面的不安是可以通過(guò)前期遵循科學(xué)的選品途徑得到緩解的，畢竟是在有大數(shù)據(jù)支持下的選品而不是隨意就從網(wǎng)上訂購(gòu)了商品。除此之外，這固然是大家生意的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，但是是一個(gè)完全可以經(jīng)得起失敗重來(lái)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，對(duì)工廠和外貿(mào)公司提供的選擇不滿意，可以換；和工廠和外貿(mào)公司的溝通不理想，可以換；樣品不滿意，可以換……這是一個(gè)可以失敗、可以多次試錯(cuò)的時(shí)機(jī)，希望賣家朋友可以借此機(jī)會(huì)真正踏出 FBA 賣家之路，并走向成功?。▉?lái)源： JungleScout槳歌）

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