Kilimall 店鋪考核及賣家服務(wù)等級規(guī)則

一、賣家服務(wù)等級考核規(guī)則

1、 BBE規(guī)則考核： kilimall平臺通過Negative feedback（差評），Delivery schedule（發(fā)貨時效），Order canceled by shop（訂單取消率）對店鋪進(jìn)行考核評級。詳情請參照《BBE規(guī)則說明》

2、商品詳情考核：每周Kilimal平臺會隨機抽取20%店鋪中的20%商品進(jìn)行抽查，得分80分及以上為合格；嚴(yán)重違規(guī)的商品將被直接下架，警告后無改善的店鋪將被關(guān)店處理。詳情請參考《商品詳情頁面評分標(biāo)準(zhǔn)及考核規(guī)范》

3、有以下（但不限于）嚴(yán)重違規(guī)的情形，賣家將被處以警告、罰款或直接關(guān)店處理：

3.1 多次因賣家原因取消訂單、延誤發(fā)貨或虛假發(fā)貨等。

3.2 多次未按規(guī)范操作發(fā)貨流程或包裝。

3.3 超過1個月未登錄賣家后臺。

店鋪每月服務(wù)等級嚴(yán)重影響了店鋪商品搜索排序，平臺首頁展示及推廣活動參與。

二、賣家店鋪訂單交付質(zhì)量考評規(guī)則

1、為了提高平臺賣家店鋪訂單交付率質(zhì)量，對訂單交付質(zhì)量實行店鋪考核制度；詳情參照：

《Kilimall店鋪訂單交付服務(wù)質(zhì)量考評規(guī)范》

店鋪每月店鋪訂單交付質(zhì)量考評將是對訂單售后賣家服務(wù)處理能力和商品質(zhì)量的把控，以便達(dá)到買家更好的購物體驗。（來源：kilimall）

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