敦煌網(wǎng)賣家賬戶類型可以更改嗎？敦煌網(wǎng)亮證亮照問題相關(guān)FAQ

1.零星小額交易活動，這個小額具體的金額是多少？賣家擔心簽了這個承諾書之后，自己的交易金額實際上是不屬于小額了是否影響賬戶?

A：敦煌網(wǎng)暫時沒有具體金額說明，也可建議您申請營業(yè)執(zhí)照，現(xiàn)平臺有相應(yīng)的財稅產(chǎn)品，如果感興趣您可點擊了解：https://seller.dhport.com/caishui.html#hp-caishui

2.企業(yè)（無注銷、吊銷）、聯(lián)系人信息均無變化還需提交認證更新嗎？

A：如信息無變化無需提交更新，已經(jīng)按原賬戶信息提交認證更新但審核失敗的，不會影響店鋪運營情況，如介意可再次提交幫助審核

3.企業(yè)吊銷或注銷，但無新公司營業(yè)執(zhí)照等信息完成認證更新，可以繼續(xù)經(jīng)營店鋪嗎？

A：按照現(xiàn)有政策對于原認證企業(yè)已吊銷或注銷的企業(yè)，需使用新企業(yè)信息完成認證更新，如不更新會影響店鋪經(jīng)營。

4.香港企業(yè)可否更新認證為大陸企業(yè)，大陸企業(yè)可否變更為香港企業(yè)

A：賬戶類型認證更新無法變更，故香港、大陸企業(yè)賬戶無法互相轉(zhuǎn)變認證更新

5.原個人賣家，關(guān)聯(lián)賬號可否更新為大陸企業(yè)賣家

A：可以

6.主賬號被A+凍結(jié)，風控調(diào)查賬戶，凍結(jié)中，如超過時間申訴成功，子賬號無法更新企業(yè)認證信息，如何操作

A：如主賬號非關(guān)閉狀態(tài)，可以在主賬號更新企業(yè)信息；如主賬號為關(guān)閉狀態(tài)則子賬號可直接修改

7.個人賣家現(xiàn)在新增加了常駐地等信息，如果姓名等信息無變化，也需要進行修改，補充常駐地、個體工商戶營業(yè)執(zhí)照或無需市場主體登記的聲明與承諾書么？

A：是的，地址需要是詳細地址（具體到門牌號）

8.原賬號為個體工商店鋪，是否需要添加常駐地址等信息

A：如賬號為個體工商賣家，則不需要添加常駐地址信息

9.個人賬戶反饋現(xiàn)在身份證不在身邊，8月15日之后更新是否有影響？

A：考慮到賣家的實際情況已經(jīng)將時間延長到8月31日，避免因信息不完善或與實際不符的情況導(dǎo)致店鋪被中止或凍結(jié)等給您帶來不良的影響，請盡快操作

10.個人身份證更新了有效期，是否需要在平臺上傳更新資料

A：只要身份認證中相關(guān)信息進行了更新，都需要到賣家后臺提交上傳

11.如身份證過期，辦理需要一定時間，超過公告中通知的時間，才進行認證，是否有影響

A： 屆時，建議您關(guān)注您的賬戶狀態(tài)，如賬戶當下未被中止或者凍結(jié)等，您可以嘗試提交認證

12.賬戶在更新待審核中，是否影響已經(jīng)上傳的產(chǎn)品經(jīng)營，在待審核期間上傳的產(chǎn)品，是否需要等審核通過處理

A：賣家更新認證資料期間，不影響賣家的首次認證通過結(jié)果。

13.已經(jīng)通過的個人或企業(yè)賬戶，在資料更新過程中，狀態(tài)是待審核，是否會影響賣家商戶評級？

A：不會。

14.賣家法人變更了的，所以營業(yè)執(zhí)照變更了，A公司變成B公司，法人變更說明并且已去工商局登記備案過，由于變更資料是不允許將A公司變成B公司，這種情況是按照哪種類型提交更新呢？

A：按照“更新營業(yè)執(zhí)照”提交資料即可，提交變更后的營業(yè)執(zhí)照和公司信息，和新法定代表人的身份信息

15.企業(yè)店鋪原來企業(yè)注銷中，申請認證更新提示原企業(yè)存續(xù)狀態(tài)，如何處理？

A：針對這一問題賣家可通過“更新營業(yè)執(zhí)照“按鈕，提交新企業(yè)及法人資質(zhì)等，在”其他認證資料“一上傳“店鋪轉(zhuǎn)讓協(xié)議”。

16.更新資料提示失敗，給到禁止更改經(jīng)營主體，確認下這里所屬的經(jīng)營主體范圍。

A：8月31日之前建議您可以重新上傳新的營業(yè)執(zhí)照并下載吊銷轉(zhuǎn)讓協(xié)議按照模板正確簽字，更新即可

17.關(guān)于更新認證資料無法彈出正常更新頁面，提示刷新返回上一頁問題

A：此一般為之前賬號未上傳認證資料導(dǎo)致，會幫您盡快開通首次認證通道，您可在8月10日之后重新點擊操作認證。

18.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照只是延期或者修改營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍，變更樣式，認證更新需要提交其他資料嗎

A：請通過“更新營業(yè)執(zhí)照”更新企業(yè)相關(guān)信息。

19.個人賣家辦理個體工商營業(yè)執(zhí)照需要提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營場所證明，敦煌可否開具

A：可以開具，示例如下，請按照提供相關(guān)資料，如有特殊要求請在聯(lián)系客服申請時說明  

20.子賬號與主賬號原為個人賬號，分別升級成不同企業(yè)法人聯(lián)系人企業(yè)賬戶，現(xiàn)子賬號無法認證更新？

A：如需更新可直接更新主賬號，關(guān)聯(lián)通過

21.主賬號個人賬號，關(guān)聯(lián)賬號企業(yè)賬號，如需認證更新關(guān)聯(lián)賬號如何操作？

A：如需更新，請聯(lián)系在線客服提供相關(guān)身份證資料，新營業(yè)執(zhí)照，以及相關(guān)承諾函或轉(zhuǎn)讓書申請。

22.個人賣家身份證到期7月16日申請補辦，需一個月完成，無法完成本次認證；那么賣家8月15日之后賬戶狀態(tài)如何，后期是否會有機會更新認證資料？

A：考慮到賣家實際情況，已經(jīng)延期至8月31日，請盡快上傳相關(guān)資料

23.認證更新身份證涉及字母為小寫字母無法更改

A：請按照正常操作認證更新即可，身份證字母小寫問題后期會統(tǒng)一針對這部分數(shù)據(jù)做處理（來源：敦煌網(wǎng)）

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