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7月15日和16日,正是一年中最熱的季節(jié)。對(duì)于各位亞馬遜賣家朋友們來說,比這天氣還要火熱的當(dāng)屬亞馬遜的超級(jí)會(huì)員日Prime Day莫屬。
對(duì)于Prime Day,資深賣家們一定很了解,甚至一提起就會(huì)激動(dòng),但是新賣家朋友們可能還不太清楚,這里給大家簡(jiǎn)單介紹一下。Prime Day是亞馬遜一年一度的購(gòu)物節(jié),就好比國(guó)內(nèi)的雙十一、雙十二等,是一場(chǎng)買家和賣家們的狂歡日。在這一天,亞馬遜的Prime會(huì)員可以購(gòu)買到超級(jí)勁爆的秒殺商品,而隨著買家們的購(gòu)物熱情不斷增長(zhǎng),也就成就了各位賣家們的持續(xù)爆單。
不過與國(guó)內(nèi)電商網(wǎng)站稍有不同的是,亞馬遜對(duì)于秒殺商品的設(shè)置是有要求的,它不像國(guó)內(nèi)電商以店鋪為主,賣家可在店內(nèi)任意選擇想要打折或促銷的商品進(jìn)行設(shè)置;而是以商品為主,面對(duì)全球賣家的海量商品,亞馬遜并不會(huì)讓所有賣家都可以隨意設(shè)置秒殺等促銷活動(dòng),而是統(tǒng)一管理并提供名額,由賣家報(bào)名入選后才可以設(shè)置相應(yīng)細(xì)節(jié),這也是為了減少亂象。
當(dāng)然了,沒有入選的賣家朋友們也不要灰心。雖然您的商品沒在秒殺頁面出現(xiàn),如果您出售的商品,有其他賣家也在銷售,當(dāng)這個(gè)賣家的這款商品進(jìn)入了秒殺,甚至出現(xiàn)了爆單,供不應(yīng)求時(shí),也可以讓其他銷售同款商品的賣家獲得更高的曝光。也就是說,即使您沒能入選秒殺活動(dòng),也會(huì)在Prime Day獲得更好的排名、更多的流量與銷量。
今年的Prime Day已經(jīng)完美收官一個(gè)月了。當(dāng)很多賣家還在關(guān)注增加的銷量和收入時(shí),一些讓人不怎么愉快的事情也隨之而來,比如排名逐漸下降、曝光率減少、差評(píng)增加,您不得不需要投入更多的精力在Prime Day后的數(shù)據(jù)復(fù)盤中。
另外一個(gè)非常重要又常常被賣家朋友忽略的問題:
一部分發(fā)到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的貨丟失了,是否已經(jīng)賠償?
客戶不想要的訂單有沒有退回來,亞馬遜有沒有賠錢?
亞馬遜客服有沒有給客戶多退錢?
發(fā)出去的商品FBA運(yùn)費(fèi)收費(fèi)是否正確?
除了上述的幾種情況,您所能了解到的情況可能是所有索賠場(chǎng)景的冰山一角。也就是說,您應(yīng)該獲得的實(shí)際賠償金額可能會(huì)超出您的心理預(yù)期。有些銷售額比較大的賣家,他一個(gè)月內(nèi)可以發(fā)生的索賠空間,可以索賠到的金額可能在幾萬美金到幾十萬美金。為什么呢?
因?yàn)閬嗰R遜的出錯(cuò)率整體上是一個(gè)比較穩(wěn)定的狀態(tài),細(xì)心一些的賣家可能會(huì)比較及時(shí)發(fā)現(xiàn)他所能發(fā)現(xiàn)的那些索賠情況,而對(duì)于不了解對(duì)亞馬遜平臺(tái)政策或者數(shù)據(jù)不敏感的賣家朋友就會(huì)錯(cuò)失很多索賠。亞馬遜最長(zhǎng)的索賠時(shí)效為18個(gè)月,超過這個(gè)時(shí)間后,您再索賠也無濟(jì)于事了。
回到標(biāo)題,這也是我為什么說Prime Day后有更重要的事情必須開始。開始什么呢?我要說的就是指開始索賠這件事。
當(dāng)然,對(duì)于索賠,您除了可以選擇自己去查看比對(duì)報(bào)告然后向亞馬遜申訴外,我更推薦您委托給專業(yè)的索賠機(jī)構(gòu)來負(fù)責(zé),比如Refundlabs退款管家。
Refundlabs退款管家是亞馬遜官方授權(quán)的索賠服務(wù)商,公司具有全球頂尖的研發(fā)團(tuán)隊(duì),核心研發(fā)人員來于自美國(guó)康奈爾大學(xué)、麻省理工大學(xué)、和南開大學(xué)等國(guó)內(nèi)外知名高校。我們通過核心引擎進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,幫您合理合規(guī)的索賠。索賠成功之前您無需投入任何成本,免費(fèi)檢測(cè)、沒有平臺(tái)使用費(fèi)和月費(fèi),我們提供一站式服務(wù),讓您輕松獲得索賠。