不想看到小紅旗？你需要關(guān)注這8個亞馬遜賣家指標(biāo)

如今，許多電商品牌在自己的網(wǎng)站和亞馬遜平臺上銷售。前者允許賣家對產(chǎn)品擁有更多的控制權(quán)，而后者則讓品牌獲得了巨大的曝光。

無論你只在亞馬遜上銷售還是跨多個渠道銷售，跟蹤你的指標(biāo)對于業(yè)務(wù)的成功至關(guān)重要。通過跟蹤指標(biāo)，你才能知道推動業(yè)務(wù)盈利的關(guān)鍵因素。

Sellbrite（跨境電商ERP）聯(lián)合創(chuàng)始人Michael Ugino表示：“每個電商賣家都懂得利用數(shù)據(jù)來增加銷量，但并不是每個人都知道怎么做，因?yàn)槿藗兒茈y知道應(yīng)該關(guān)注哪些指標(biāo)并加以改進(jìn)?！?

亞馬遜賣家指標(biāo)可以為賣家提供從產(chǎn)品定價(jià)、營銷效果、客戶滿意度等方方面面的信息，但是重要的指標(biāo)究竟是什么呢？

1、產(chǎn)品排名

40%的買家使用亞馬遜搜索產(chǎn)品時不會瀏覽到第一頁以外的產(chǎn)品。這意味著你需要關(guān)注你的產(chǎn)品排名，以便能夠使買家在搜索結(jié)果的第一頁找到你的產(chǎn)品，并讓產(chǎn)品進(jìn)入BSR。

BSR是按銷量計(jì)，而不是產(chǎn)品的評價(jià)。BSR每小時更新一次。

如果你發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品流量很大，但是轉(zhuǎn)化率很低，那么你應(yīng)該研究一下定價(jià)策略。由于亞馬遜平臺上的產(chǎn)品對比非常直觀，所以幾美元的價(jià)格差異其實(shí)就能對BSR產(chǎn)生巨大影響。

2、賣家評分（Amazon Seller Rating）

賣家評分通過結(jié)合客戶反饋、物流等指標(biāo)，為賣家的表現(xiàn)提供了更客觀的數(shù)字。

根據(jù)FeedbackExpress，賣家評分在0-100之間，包括6個主要指標(biāo)。

●發(fā)貨時間

●訂單取消率

●退款率

●買家咨詢

●買家評價(jià)

●A-Z索賠

跟蹤你的賣家評分將幫助你把握大局，并為你積極尋找改善的方法打下基礎(chǔ)。

3、購買按鈕頁面瀏覽率

這是亞馬遜平臺上轉(zhuǎn)化率的術(shù)語。據(jù)Digital Commerce 360統(tǒng)計(jì)，亞馬遜的平均購買按鈕頁面瀏覽率為12.3%。

與轉(zhuǎn)化率類似，購買按鈕頁面瀏覽率的計(jì)算方法是：將獲得Buy Box的產(chǎn)品頁面的瀏覽次數(shù)除以所有產(chǎn)品頁面瀏覽次數(shù)。如果銷量和流量很少，那么這個數(shù)字可能很低。建議你仔細(xì)查看這兩個數(shù)據(jù)，以確定該如何優(yōu)化轉(zhuǎn)換。

4、已訂購產(chǎn)品數(shù)量

雖然沒有客觀的基準(zhǔn)來對已訂購的產(chǎn)品數(shù)量進(jìn)行比較，但是查看每天、每周和每月產(chǎn)品訂購數(shù)量是查看你的銷售表現(xiàn)情況的好方法。

這甚至比總訂單數(shù)量更直觀，因?yàn)樵S多買家會在一個訂單中購買多個產(chǎn)品。根據(jù)Jumpshot的分析，亞馬遜的平均每個訂單包含兩個以上產(chǎn)品。

就盈利能力而言，增加多個產(chǎn)品訂單量的邏輯是合理的。Stephen Bulger在Practical Ecommerce網(wǎng)站上寫道：“當(dāng)賣家處理并運(yùn)送包含兩個以上產(chǎn)品訂單時，其整體可變成本通常要比只有一件產(chǎn)品時低得多?！?

5、訂單缺陷率

訂單缺陷率更加專注于訂單本身。當(dāng)出現(xiàn)以下情況時，亞馬遜認(rèn)為訂單有缺陷：

●遭到A-Z索賠；

●退款；

●收到負(fù)面反饋（1星或2星）

如果缺陷率超過1%，亞馬遜可能會發(fā)出警告或暫停你的賣家?guī)簟?

6、庫存績效

亞馬遜的新指標(biāo)之一是庫存績效指數(shù)（Inventory Performance Index）。這對依賴亞馬遜倉儲的FBA賣家來說尤為重要。亞馬遜將限制庫存績效指數(shù)較低的賣家的倉儲空間。

雖然亞馬遜還沒有公布他們是如何計(jì)算分?jǐn)?shù)的，但該平臺給出了三個提高分?jǐn)?shù)的建議（范圍從0- 1000）：減少過剩庫存，更新庫存，避免庫存積壓。

7、物流績效

物流績效是亞馬遜推出的一個相對較新的衡量標(biāo)準(zhǔn)，旨在讓賣家對他們?nèi)绾卧谄脚_上為賣家運(yùn)輸訂單負(fù)責(zé)。

雖然賣家評分更多地是與客戶體驗(yàn)有關(guān)，但物流績效處理的是關(guān)于發(fā)貨前取消、延遲發(fā)貨和訂單缺陷的硬性數(shù)據(jù)。亞馬遜建議，所有亞馬遜賣家都應(yīng)該努力實(shí)現(xiàn)并保持一定水平的客戶服務(wù)，以滿足他們物流績效的標(biāo)準(zhǔn)。這些數(shù)據(jù)包括：

●訂單缺陷率低于1%；

●發(fā)貨前取消率低于2.5%；

●遲發(fā)貨率低于4%。

8、費(fèi)用

跟蹤你的費(fèi)用與收入的關(guān)系將幫助你決定在平臺上銷售是否值得。

這些費(fèi)用包括賣家費(fèi)用（作為亞馬遜賣家列出）和物流費(fèi)用（使用FBA計(jì)劃）。

雖然費(fèi)用并不是一個確切的衡量指標(biāo)，但它是決定每筆訂單、買家和產(chǎn)品對你的品牌盈利程度的一個關(guān)鍵硬性指標(biāo)。

（來源：Chris撩跨電）

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