亞馬遜賣家如何鑒別真假review？外媒推薦了這幾個工具

虛假評論，不僅破壞了公平的市場競爭環(huán)境，還影響電商行業(yè)的良性發(fā)展。以下是一些在線工具，可以幫助賣家識別網(wǎng)上的虛假評論，維護良性有序的電商發(fā)展。

虛假評價（由個別不良賣家或由買家創(chuàng)建）變得越來越難以察覺?，F(xiàn)在有越來越多的買家和賣家在網(wǎng)上進行交易，因此虛假評價會損害眾多買家和賣家的利益。

好消息是，虛假評論終于有辦法解決了。雖然亞馬遜和其他電子商務(wù)網(wǎng)站對于打擊虛假評價態(tài)度模棱兩可，但已有其他人為大家做了這項工作。就像人們有工具來發(fā)現(xiàn)虛假新聞一樣，已有人發(fā)明幾種方法來識別互聯(lián)網(wǎng)上的虛假評價。

如何發(fā)現(xiàn)虛假評價？

重要的是要能夠分辨虛假評價和真實的評價的區(qū)別。你不僅要留意那些沒有提供足夠細節(jié)、過分的好評或者是過度的差評，也要留意那些非常簡短的五星和一星評價。如果這些評價大約是在同一時間發(fā)布的，那么就很可能是虛假評價。

亞馬遜給正常評價添加了Verified Purchase標(biāo)簽，用于遏制虛假評價，這樣就能知道發(fā)表評價的人確實購買了他們所評價的商品。 

如何舉報虛假評價？

如果發(fā)現(xiàn)了虛假評價，可以將其報告給電子商務(wù)網(wǎng)站并對其標(biāo)記以供調(diào)查和刪除。

在亞馬遜、百思買和沃爾瑪上，用戶只要通過單擊評價旁邊的報告/標(biāo)記按鈕，就可以舉報。但是，這個簡單的系統(tǒng)沒有提供更深入的功能。

而部分平臺則允許用戶留言，只需點擊評論的推薦或不推薦橫幅即可查看完整評價。單擊圖標(biāo)就能留言。

其他網(wǎng)站要求用戶在對特定評價執(zhí)行任何操作之前登錄帳戶。例如，在Yelp平臺上進行舉報須登錄Yelp帳戶。同時，TripAdvisor允許用戶舉報，但須使用電子郵件，Facebook或Google帳戶登錄后才能舉報。

而像eBay和Facebook Marketplace這樣的網(wǎng)站允許用戶舉報賣家，但目前沒有辦法將評價標(biāo)記為虛假，有些網(wǎng)站甚至沒有明確提供舉報虛假評價的方式。

以下是辨別虛假評價的幾個工具：

1、Fakespot

在線工具Fakespot能夠評估亞馬遜、百思買、谷歌、絲芙蘭、Steam、TripAdvisor、沃爾瑪和Yelp上產(chǎn)品評價的可靠性。Fakespot的算法通過分析評價和評價者、分析評價內(nèi)容、以前的評價和購買歷史以確定買家評價的可信度。

只需復(fù)制相關(guān)網(wǎng)頁的網(wǎng)址并將其粘貼到Fakespot網(wǎng)站上，就能調(diào)查該鏈接的真實性。一旦完成，F(xiàn)akespot會提供一個等級，告訴你該頁面的評價是否可靠。

Fakespot還會過濾被認(rèn)為是假的評價，以創(chuàng)建更可靠的產(chǎn)品評級。Chrome、Firefox和Safari擴展程序允許用戶只需按一下按鈕即可分析網(wǎng)頁。此外，F(xiàn)akespot有iOS和Android應(yīng)用程序，頁面可以通過Web瀏覽器直接分享到應(yīng)用程序進行分析。

2、ReviewMeta

另一個名為ReviewMeta的工具與FakeSpot的工作方式非常相似，但它的分級過程只能用于亞馬遜。與Fakespot一樣，用戶復(fù)制并粘貼有問題的URL，但在這種情況下，ReviewMeta不會為該網(wǎng)頁提供等級。相反，ReviewMeta屏蔽了它認(rèn)為不可靠的評價，并可以用來自ReviewMeta的評分取代亞馬遜的總評分。

ReviewMeta還提供了調(diào)整ReviewMeta算法的獨特功能。在網(wǎng)站分析頁面后，你可以進入評分機制并調(diào)整類別的加權(quán)方式，該網(wǎng)站還為調(diào)整評分的因素提供詳細的細分以及完整的圖表。

添加Chrome，F(xiàn)irefox，Safari或Edge的瀏覽器擴展程序，就能快速分析網(wǎng)頁并根據(jù)結(jié)果接收警告、通過、未通過評分。iOS和Android的移動應(yīng)用程序也可用于幫助分析手機中的網(wǎng)頁。

3、The Review Index

Review Index是一個在線工具，專注于聚合亞馬遜和Steam上的科技產(chǎn)品評分，但它仍然可以確定產(chǎn)品的評分是否受到虛假評價的影響。你可以使用Chrome和Firefox的拓展程序輕松實現(xiàn)這個過程。

例如，將URL粘貼到網(wǎng)站中，The Review Index就會根據(jù)從評價中解析的單詞將產(chǎn)品分成不同的類別。同時，The Review Index運行垃圾郵件測試以確保評論是真實的，然后提供通過或是未通過的提示。 

4、Review Skeptic

Review Skeptic由康奈爾大學(xué)的研究人員創(chuàng)建，Review Skeptic與其他工具略有不同，它是通過使用機器學(xué)習(xí)來識別虛假的評價。這是一個簡單的在線工具，當(dāng)將URL輸入到網(wǎng)站時，就能快速辨別真假評價。Review Skeptic相關(guān)負(fù)責(zé)人聲稱其準(zhǔn)確率已達到90%。

（來源：AMZ工具人）

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