VOVA新手賣家如何快速成長(zhǎng)？VOVA新手賣家操作守則

平日里經(jīng)常收到新手賣家的提問。說實(shí)話，這是一件很鍛煉耐心的事情，因?yàn)榭傆性S多人不愛思考、不愿思考、不想自己去主動(dòng)解決問題，一有事情，就只會(huì)：***怎么辦？

從事跨境電商，現(xiàn)在大部分平臺(tái)都會(huì)配備平臺(tái)經(jīng)理，協(xié)助新手賣家成長(zhǎng)。但有不少人找我吐槽經(jīng)理不理人。為什么呢？

1、忙碌。

賣家多，經(jīng)理少，是很常見的一種現(xiàn)象，所以難免會(huì)出現(xiàn)信息遺漏或者晚回復(fù)的情況。

2、問題太初級(jí)。

不少問題，在官方給予的文檔或者后臺(tái)政策中都可以找到答案，可是大多數(shù)賣家，就是不愿意看文檔，像開頭說的一樣，一有什么問題，只會(huì)問人。而平臺(tái)經(jīng)理，一般是不回復(fù)文檔里已有的問題的。

3、不直接描述問題。

網(wǎng)絡(luò)基本禮貌，就是直接說事，別問“在嗎”。直接說清楚問題，對(duì)方看到后就可以直接回復(fù)，一句你好，一句在嗎，著實(shí)是浪費(fèi)時(shí)間。

4、已經(jīng)知道解決方法了卻還一問再問。

有的人好點(diǎn)了，懂得自己查找解決方法了，卻還要一再確認(rèn)，這也完全沒必要。

5、很多人需要普及基本知識(shí)。

由于有些賣家以前做亞馬遜等平臺(tái)的，碰到批量上傳，會(huì)問我URL是啥，分類ID是什么，更有甚者問我開戶許可證是什么，戶名是該填法人名字還是中國(guó)銀行XX支行。這種問題，真不知道該回答還是不該回答！

比如說我就經(jīng)常收到，截了一張“如果你有**什么問題，請(qǐng)**怎么操作”的圖，然后問我應(yīng)該怎么辦。然后我照著圖片中說的，再重復(fù)一遍，對(duì)方就明白了。

6、發(fā)語音。

別人并不是隨時(shí)方便聽語音，能說清楚的，也一定是能用文字描述清楚的。

那么，新手賣家應(yīng)該如何成長(zhǎng)？

1、只字不差地閱讀官方文檔。

80%的基礎(chǔ)問題，官方文檔中都會(huì)有講解，只要認(rèn)真閱讀，基本就能解決大多數(shù)疑問。學(xué)會(huì)自己主動(dòng)解決問題，就可以超過大多數(shù)人。

2、先動(dòng)手操作試錯(cuò)。

若錯(cuò)誤不涉及到重大的賬戶安全，自己操作試錯(cuò)，是最好的學(xué)習(xí)方法，而且因?yàn)榉噶隋e(cuò)印象就會(huì)更加深刻。

3、加入賣家交流群。

不管是官方的，還是非官方的，新手賣家群最常見的就是各種基礎(chǔ)問題，多看，多請(qǐng)教，或多幫人解決疑惑，都是很好的學(xué)習(xí)和積累知識(shí)庫的方法。

4、善用搜索。

不管是百度、谷歌、知乎還是公眾號(hào)，還是VOVA論壇，或者買家群，很多基礎(chǔ)問題都有人聊過，善用搜索，也能解決大部分問題。

VOVA的招商經(jīng)理應(yīng)該算是整個(gè)跨境平臺(tái)里面最負(fù)責(zé)的了，請(qǐng)商家們多多包容，多多理解！