VOVA物流規(guī)則&店鋪禁售原因詳解

VOVA平臺(tái)物流規(guī)則

為了更好地顧客體驗(yàn)，為了商家能夠及時(shí)發(fā)貨，VOVA采取了可能是全網(wǎng)最嚴(yán)格的政策。

主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：（先看商家后臺(tái)中的禁售政策）

新商家單量少，尤其要注意?。?！

1.我們既考核每天的發(fā)貨數(shù)據(jù)，也考核周發(fā)貨數(shù)據(jù)。

比如：你今天一共2單，有1單未在7天內(nèi)上網(wǎng)，那么你的7天有效發(fā)貨率為：50%，低于考核目標(biāo)值70%，您將會(huì)被禁售。取消率，發(fā)貨率都是這么計(jì)算。同時(shí)，你本周一共50單，有10單沒(méi)有及時(shí)上網(wǎng)，那么你本周的7天有效發(fā)貨率為80%，低于目標(biāo)值85%，您將會(huì)被禁售。

2.同時(shí)還會(huì)看5天有效發(fā)貨率，取消率，兩周有效發(fā)貨率，四周有效發(fā)貨率，9周物流原因退款率，45天妥投率等。

詳情看后臺(tái)的禁售政策。

3.未及時(shí)上網(wǎng)的訂單后面有標(biāo)紅的“Y”字樣，并且在訂單-歷史記錄，可一鍵查詢7天未上線訂單。未上線的訂單可及時(shí)的申訴。申訴的時(shí)間節(jié)點(diǎn)請(qǐng)?jiān)诤笈_(tái)通知欄搜索申訴查看；

4.第一次觸發(fā)禁售標(biāo)準(zhǔn)，將會(huì)被禁售；7天后，可寫(xiě)解禁申請(qǐng)（模板在后臺(tái)禁售政策中可下載），發(fā)給對(duì)應(yīng)的招商經(jīng)理，可申請(qǐng)解禁。解禁申請(qǐng)?zhí)幚頃r(shí)間一般為下午6點(diǎn)前。申請(qǐng)通過(guò)后，可在后臺(tái)收到通知，需要你再次手動(dòng)上架所有商品。第二次觸發(fā)禁售標(biāo)準(zhǔn)，將會(huì)被直接關(guān)店。

禁售帶來(lái)的不利影響

1.影響物流評(píng)分，將會(huì)影響跟賣商品或者被加入跟賣庫(kù)商品的展示；展示邏輯詳情咨詢招商經(jīng)理

2.將會(huì)影響您的賬期調(diào)整。VOVA每個(gè)月會(huì)根據(jù)商家表現(xiàn)調(diào)整商家的賬期，新商家非偏遠(yuǎn)國(guó)家的賬期為8周，被禁售后，如果您原有的賬期為2周，將會(huì)被調(diào)整為8周。

3.您將無(wú)法被邀請(qǐng)參加專場(chǎng)和頻道促銷活動(dòng)。目前大部分的專場(chǎng)和促銷都為邀請(qǐng)制，邀請(qǐng)物流表現(xiàn)好，銷量額高的商家。

名詞解釋：

5天有效發(fā)貨率：比如訂單確認(rèn)日期為11月1號(hào)的訂單一共10單，同時(shí)，有7單是在5天內(nèi)標(biāo)記發(fā)貨的，那么你的5天有效發(fā)貨率為：70%

7天有效發(fā)貨率：比如訂單確認(rèn)日期為11月1號(hào)的訂單一共10單，同時(shí)，有7單是在7天內(nèi)及時(shí)上網(wǎng)有追蹤信息的，那么你的7天有效發(fā)貨率為：70%。

如何避免被禁售？

1.入駐后，及時(shí)對(duì)接ERP，及時(shí)發(fā)貨，做跟賣只做周邊貨源；

2.在訂單確認(rèn)日期的3天后，及時(shí)的查看未上網(wǎng)的訂單；

3.在歷史訂單頻道，及時(shí)查看7天未上線訂單的數(shù)量和原因，及時(shí)修改錯(cuò)誤單號(hào)，及時(shí)申訴，及時(shí)的修改物流商。

常見(jiàn)的禁售原因：

1.填錯(cuò)物流商。

比如：發(fā)的燕文，標(biāo)記發(fā)貨時(shí)物流商填成了云途。發(fā)的燕文的香港小包，標(biāo)記發(fā)貨時(shí)，物流商填的香港小包，而不是燕文，導(dǎo)致燕文官網(wǎng)查詢追蹤信息是在7天內(nèi)，而香港小包查詢到的追蹤信息是在7天后。

正確的做法應(yīng)為：外郵的貨代產(chǎn)品，比如燕文的香港小包，云途的新加坡小包，遞四方的DHL，都有兩個(gè)單號(hào)，一個(gè)是外國(guó)郵政公司的單號(hào)，一個(gè)是貨代公司的單號(hào)。請(qǐng)問(wèn)貨代查詢到轉(zhuǎn)單號(hào)以后，在VOVA后臺(tái)填入貨代公司單號(hào)，并且標(biāo)記物流商為對(duì)應(yīng)的貨代公司。

2.填錯(cuò)物流單號(hào)。

3.跟賣商品貨源地太遠(yuǎn)，臨時(shí)采購(gòu)，耽誤了；

4.物流商丟件或延遲上網(wǎng)。

這種只能在發(fā)貨的一兩天后，及時(shí)查看是否有有效的上網(wǎng)信息，來(lái)確定是否丟件或者物流商延遲。

最后被祝各位旺季大賣，周末愉快！