看得見摸不著——網(wǎng)購的通病該如何克服？

在線商店為消費者提供了很多服務，無疑是非常方便的，但網(wǎng)購存在一個很大的劣勢：消費者購買前無法實際體驗產(chǎn)品。

許多買家網(wǎng)購前會先到實體店進行參考，這一過程可能會損害電商企業(yè)的銷售。

在本文中，我們將討論如何克服潛在買家網(wǎng)購前無法實際體驗產(chǎn)品的劣勢。

產(chǎn)品圖要引人注目

使用圖片來展示產(chǎn)品使用方法，例如下圖中展示了MacBook的USB集線器如何同時適用于多種類型的充電線。產(chǎn)品圖重點突出了產(chǎn)品設計、規(guī)格、功能等以回答消費者可能存在的疑問，這是有助于推動銷售的。

利用圖片來回答一些關鍵的問題，比如一臺電腦可以連接多少設備。

通過圖片將產(chǎn)品與消費者熟悉的其他物體進行對比，能夠直觀地展示產(chǎn)品的尺寸。

這種說明性圖片告訴消費者該產(chǎn)品可以附帶哪些類型的組件。

對于具有精細細節(jié)的產(chǎn)品，產(chǎn)品圖片要顯示特寫，并且能夠縮放，例如服裝、鞋類、珠寶等類別，消費者可能還想知道產(chǎn)品的設計、縫制樣式、色差及耐用性等情況。

精致的產(chǎn)品圖往往可以使賣家獲益。特寫和縮放是突出產(chǎn)品細節(jié)的關鍵，如果縮放時無法保持圖片的清晰度，就會影響買家的購買欲。

能夠引起情感共鳴的圖片也能驅動銷售，尤其是玩具、游戲、寵物、戶外裝備和運動產(chǎn)品等類別。

當貓抓板產(chǎn)品圖中加入貓使用產(chǎn)品的場景，效果會更好。用戶自創(chuàng)內(nèi)容如圖片、視頻、帖子、推薦文和討論區(qū)是推動銷售的強有力手段，因此賣家可以嘗試在圖片展示中加入買家秀。

視頻

產(chǎn)品視頻能夠表達圖片所無法展示的內(nèi)容。如上圖所示的貓抓板產(chǎn)品圖就無法展示貓對產(chǎn)品的反應，我們可以從圖片中看到產(chǎn)品的兩種使用方式，貓可以在貓抓板拱形橋部分磨爪子，或者在拱形橋之間的吊床上休息。一段視頻介紹可以讓買家更直觀地了解他們的寵物將如何使用產(chǎn)品。

視頻還有其他用途，包括：

· 說明產(chǎn)品用途，尤其是高科技及其周邊產(chǎn)品。

· 展示買家秀

· 提高品牌知名度

和圖片一樣，視頻也應該是高分辨率的。

客戶評價

來自顧客的產(chǎn)品評價能夠回答其他消費者的問題，帶圖（視頻）評價是最好不過的了。評價可以最小化消費者對產(chǎn)品的不確定性，以及前往實體店購物的可能性。

（來源：超級李思婷）

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