TNSO事件思考：縱使存在跨境大賣(mài)惡意壟斷，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)仍需回歸理性

今早，TNSO負(fù)責(zé)人自述聲明再度引爆輿論。TNSO事件發(fā)酵至今，充當(dāng)無(wú)辜受害者與TNSO雙方各執(zhí)一詞，孰是孰非尚且無(wú)從下定論。

（TNSO聲明截圖）

回歸到事件本身，亞馬遜上諸如此類(lèi)惡意競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象層出不窮。比如去年11月份轟動(dòng)一時(shí)的“VC巨蟒吞噬”事件，據(jù)某賣(mài)家發(fā)帖控訴，2018年Prime Day促銷(xiāo)期間遭遇深圳某公司的“黑科技”，導(dǎo)致其賴(lài)以生存的幾個(gè)Listing被“吞噬”，篡改得面目全非。又如，此前還曾有賣(mài)家爆料，超60多位亞馬遜賣(mài)家Listing被同一惡意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“惡搞”，其下手的不僅是針對(duì)3C品類(lèi)，還包括寵物、家居等眾多品類(lèi)也難幸免。

賣(mài)家呼吁行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)需回歸理性，亞馬遜“毒瘤”何時(shí)能移除？

跨境電商行業(yè)火爆外衣下，平臺(tái)賣(mài)家惡性競(jìng)爭(zhēng)也在不斷加劇，而這種惡性競(jìng)爭(zhēng)不僅是在3C品類(lèi)，還包括寵物用品等其他品類(lèi)也頗為嚴(yán)重，賣(mài)家們無(wú)不呼吁行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)需回歸理性。

針對(duì)此現(xiàn)象，跨境智匯創(chuàng)始人魚(yú)導(dǎo)告訴雨果網(wǎng)：“惡性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于中國(guó)賣(mài)家的整體形象事實(shí)上是有非常大的負(fù)面影響，一定程度上會(huì)造成亞馬遜對(duì)來(lái)自中國(guó)的新賣(mài)家采取更加嚴(yán)厲的管控政策，比如加大新賬號(hào)注冊(cè)的審查力度，增加新賬號(hào)預(yù)留資金占比等。”他進(jìn)一步說(shuō)道，肆無(wú)忌憚得使用黑科技傷害同行，破壞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，反之，平臺(tái)也會(huì)采取更嚴(yán)格的算法杜絕類(lèi)似的違規(guī)行為。此類(lèi)情況其實(shí)并不少見(jiàn)，比如去年2.14大量封殺刷單店鋪，幾乎全平臺(tái)賣(mài)家都收到警告，而在近期，5.25大量封殺違規(guī)合并變體的風(fēng)波仍尚有“漣漪”。

亞馬遜賣(mài)家甜狗透露，此前其也曾遭遇被惡意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“惡搞”現(xiàn)象，尤其是在每年的黑五、網(wǎng)一銷(xiāo)售旺季階段是惡意競(jìng)爭(zhēng)高發(fā)期?！斑@種惡意競(jìng)爭(zhēng)若是碰到較強(qiáng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的賣(mài)家往往會(huì)導(dǎo)致兩敗俱傷，可謂殺敵一千自損八百，所有‘毒瘤’歸根結(jié)底仍在于亞馬遜的上評(píng)機(jī)制和跟賣(mài)機(jī)制才會(huì)讓居心叵測(cè)的賣(mài)家有機(jī)可趁，黑科技等技術(shù)手段才會(huì)愈發(fā)盛行。”

而在小帥跨境創(chuàng)始人包小帥看來(lái)，行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象卻非是一件壞事，有市場(chǎng)才會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)，賣(mài)家當(dāng)前所面臨的這種惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象并非僅存在亞馬遜上，包括速賣(mài)通、Wish等跨境電商平臺(tái)都會(huì)遇到這樣的處境。他認(rèn)為，平臺(tái)賣(mài)家間的惡性競(jìng)爭(zhēng)是跨境電商行業(yè)發(fā)展過(guò)程中難以徹底根治的“毒瘤”，亞馬遜亦是如此，但平臺(tái)自身也在不斷積極介入其中，比如去年就關(guān)閉了VE賬號(hào)，部分不正規(guī)的操作終會(huì)被平臺(tái)所禁止?！皳?jù)有消息傳聞，VC賬號(hào)在今年年末將迎來(lái)一次審核，年銷(xiāo)售額不足1000萬(wàn)美金的賬號(hào)或?qū)⒚媾R關(guān)閉，這其實(shí)也是平臺(tái)在不斷把控、篩選的過(guò)程。”他說(shuō)。

部分大賣(mài)家對(duì)市場(chǎng)惡意壟斷，VC賬號(hào)或成“幫兇”

究竟是何原因?qū)е庐?dāng)前跨境電商行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象不斷？VC賬號(hào)對(duì)亞馬遜賣(mài)家而言是一把利器還是一枚毒瘤？

跨境電商賣(mài)家小麥表示，少數(shù)賣(mài)家在先進(jìn)入市場(chǎng)的情況下，搶占了優(yōu)勢(shì)，在某個(gè)品類(lèi)上取得了一定的市場(chǎng)占有率，而當(dāng)有新進(jìn)入者時(shí)，這些少數(shù)賣(mài)家的運(yùn)營(yíng)能力并不一定能完全優(yōu)勝于新進(jìn)入者，于是更為直接的方法就是惡性的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生，良好的市場(chǎng)環(huán)境因此遭到破壞，這種現(xiàn)象集中體現(xiàn)在部分大賣(mài)家對(duì)市場(chǎng)的惡意壟斷行為?！暗鋵?shí)換個(gè)角度去思考，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用惡意手段競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，說(shuō)明了他們已經(jīng)處于‘慌亂’狀態(tài)，或許會(huì)有一段時(shí)間的瘋狂之舉，但隨著時(shí)間的推移這些惡意競(jìng)爭(zhēng)行為終將毀在自己手上?！?

雨果網(wǎng)了解到，當(dāng)前亞馬遜上出現(xiàn)的惡意競(jìng)爭(zhēng)行為包括有惡意差評(píng)、惡意跟賣(mài)、惡意侵權(quán)投訴、操縱產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品Listing被篡改等，尤其是濫用VC賬號(hào)篡改競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Listing現(xiàn)象在近兩年更為頻繁。過(guò)去備受追捧的VC賬號(hào)而今賣(mài)家又是如何看待的呢？

在雨果網(wǎng)接觸的多位中小賣(mài)家中，幾乎大多數(shù)人在使用非VC賬號(hào)銷(xiāo)售貨物時(shí)，都遇到過(guò)被VC賬號(hào)惡意跟賣(mài)的情況?！斑^(guò)去賣(mài)家們?cè)诮拥絹嗰R遜VC賬號(hào)邀請(qǐng)時(shí)，還會(huì)考量一下究竟是需要走量還是需要利潤(rùn)，因?yàn)槌蔀閂C賬號(hào)會(huì)讓利潤(rùn)下跌很多，但隨著平臺(tái)政策日益收緊，VC相當(dāng)于變成了官方授權(quán)的特權(quán)者，每個(gè)不是VC的賣(mài)家都恨透了VC，但同時(shí)自己卻又很想變成VC，以此自保。”一名VC賣(mài)家如此說(shuō)道。

包小帥也坦言，亞馬遜把VC賬號(hào)視為自營(yíng)對(duì)待，使其不僅有流量?jī)A斜，還擁有比普通賬號(hào)更多的特權(quán)，其中包括“修改其他人的Listing”，此舉基本讓沒(méi)有對(duì)自己Listing采取保護(hù)措施的普通賣(mài)家赤裸站在VC面前?！癡C幾乎成了大多數(shù)賣(mài)家的‘護(hù)身符’，但如果將其用錯(cuò)地方，不僅是對(duì)整個(gè)行業(yè)造成不利影響，惡意競(jìng)爭(zhēng)本身就是在搬起石頭砸自己的腳?！?

（文/雨果網(wǎng) 陳林）