從CTA到WOMM，常見營銷相關縮略詞你知道多少？

你知道CTA的全稱是什么嗎？你的KPI達到目標了嗎？你在計算PPC的ROI時考慮CPC了嗎？

如果你發(fā)現(xiàn)自己對以上縮略詞的意思一無所知，別著急，本文將為你介紹電商領域中最常見的21個縮略詞。

B2B：企業(yè)與企業(yè)，而非企業(yè)與消費者之間展開的商業(yè)交易模式。簡稱“商對商”。

B2C：企業(yè)直接面向消費者銷售產(chǎn)品、服務或信息的商業(yè)零售模式。簡稱“商對客”。

CMS：內(nèi)容管理系統(tǒng)——一個承載數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)建和管理的平臺，通常用于ECM（enterprise content management：企業(yè)內(nèi)容管理）以及WCM（web content management：網(wǎng)絡內(nèi)容管理）。

CPC：每次點擊成本——廣告客戶在PPC（pay-per-click：按點擊付費）營銷活動中每點擊一次都要支付的價格。

CR：轉(zhuǎn)化率——網(wǎng)站訪問者總數(shù)中完成所需活動（如瀏覽、注冊、下載或購買）的百分比。舉個例子來說，成交顧客數(shù)量占網(wǎng)站訪問總量的比率就叫做銷售轉(zhuǎn)化率。

CRO：轉(zhuǎn)化率優(yōu)化——使人們在訪問網(wǎng)站時能夠采取期望的行動的過程。

CTA：用戶行為召喚——一個口頭的、書面的或視覺的提示，給人們提供下一步該做什么的指示，比如我們在網(wǎng)頁中常見的“訂閱”、“下載”或“加入購物車”按鈕。

CTR：點擊率——一個廣告所獲得的點擊量占廣告被瀏覽總次數(shù)的百分比。

CX：客戶體驗——顧名思義，指的是客戶在使用商家提供的產(chǎn)品或服務后最直接的感受。

ESP：電子郵件服務提供商——一種第三方服務，用于將通訊或營銷活動部署到訂閱列表中。

KPI：關鍵績效指標——衡量公司實現(xiàn)目標效率的可量化指標。

PV：頁面瀏覽量——衡量網(wǎng)絡新聞頻道或網(wǎng)站，甚至一條網(wǎng)絡新聞的主要指標。

ROI：投資回報率——通過投資而應返回的價值，即企業(yè)從一項投資活動（如廣告）中得到的經(jīng)濟回報。

SEM：搜索引擎營銷——使用數(shù)字營銷策略，如付費廣告，以提高網(wǎng)站在搜索引擎結(jié)果頁面中的可見性。

SEO：搜索引擎優(yōu)化——使用各種方法來提高有機搜索引擎的結(jié)果和增加網(wǎng)站流量。

SMM：社交媒體營銷——利用社交網(wǎng)絡（如Facebook、Instagram等社交平臺）傳播品牌知名度，推廣產(chǎn)品，建立關系，并產(chǎn)生流量。

SOV：聲音份額——也稱“媒體比重占有率”，是指某一品牌廣告在同媒體廣告投放中所占的比例，聲音份額越大，越能清晰傳遞廣告信息，有效突出品牌形象。

TOS：服務條款——用戶必須遵守的關于服務或產(chǎn)品使用的規(guī)則和條例。

UGC：用戶生成的內(nèi)容——任何由非付費參與者創(chuàng)建和共享的內(nèi)容，如帖子、圖片或視頻。

UV：獨立訪問量——查看頁面、視頻或圖像的新訪問者數(shù)量。如果單個用戶瀏覽同一個網(wǎng)站10次，那么將記錄為10次訪問量和1次獨立訪問量。

WOMM：口碑營銷——指企業(yè)努力鼓勵客戶通過與身邊其他消費者之間的交流，將自己的產(chǎn)品信息、品牌傳播開來的營銷策略。

（來源：行走的飛機耳）

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