給你發(fā)送了詢盤后，那些不回復(fù)你的客戶都去哪了？

我們?cè)谠儽P溝通的時(shí)候總會(huì)遇到一個(gè)情況：聊著聊著，人不見了？

我們會(huì)有疑問

這個(gè)客戶去哪了？

他是不是有需求的買家？

我的報(bào)價(jià)有問題？

……

今天來帶大家認(rèn)識(shí)幾個(gè)數(shù)據(jù)，來解答我們的疑問。

在詢盤頁面的左邊有這樣一個(gè)版塊：

這幾個(gè)數(shù)據(jù)是啥意思呢？

已是會(huì)員的客戶數(shù)：即被供應(yīng)商添加為客戶的數(shù)量。

比如上圖已是會(huì)員的客戶數(shù)為35，說明該買家被35家供應(yīng)商添加為客戶。

說明：這個(gè)數(shù)據(jù)可以判斷為我的同行供應(yīng)商把這個(gè)買家添加為客戶的數(shù)量，因此有助于幫助我們判斷這個(gè)買家的行為和資質(zhì)。

產(chǎn)品瀏覽次數(shù)：即買家點(diǎn)擊查看了多少產(chǎn)品。

有效詢盤：是指買家針對(duì)您的產(chǎn)品信息和公司信息發(fā)送的詢盤，不包括垃圾詢盤和退回詢盤。

垃圾詢盤：即被系統(tǒng)標(biāo)記為垃圾的詢盤。

被添加黑名單：即被供應(yīng)商添加為黑名單的數(shù)量。

有效采購需求：即買家發(fā)布的審核通過的RFQ，即有效的RFQ。

可以看到，以上幾個(gè)數(shù)據(jù)中：已是會(huì)員的客戶數(shù)可以幫助我們判斷買家的真實(shí)性；有效詢盤、有效采購需求、可以幫助我們判斷買家的需求程度。

那么那些“聊著聊著就不見的”買家，他真的就不見了嗎？

下面我們來看幾個(gè)截圖，這些截圖是對(duì)比了那些“聊著聊著就不見的”買家一個(gè)月之后的上述數(shù)據(jù)的變化。

下面是7月27日的截圖：

此時(shí)的行為數(shù)據(jù)為：

下面是8月30日的截圖：

此時(shí)的行為數(shù)據(jù)：

再來看一組對(duì)比。

這個(gè)是7月27日的：

下面是8月30日的：

從以上的數(shù)據(jù)對(duì)比可以看出，那些“聊著聊著就不見的”客戶，并不是真的不見了，并不是真的“死”了，他們還活著，他們還在繼續(xù)找產(chǎn)品 他們跟其他人聊去了，就如同男孩子追女孩子一樣，女孩子不回信息？那是因?yàn)樗渌肆奶烊ダ瞺

對(duì)于此，我們應(yīng)該怎么辦？我有如下建議：

1、對(duì)于發(fā)送詢盤的客戶，大家可以把他們的行為數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)跟蹤。

2、出現(xiàn)了“聊著聊著就不見的”客戶，觀察分析我們發(fā)送過去的聊天內(nèi)容，尤其是最后一次聊天內(nèi)容，特別是買家已讀了，但是不回復(fù)的。

3、通過分析對(duì)比90天行為數(shù)據(jù)來分析買家的需求和真實(shí)性。

4、對(duì)于有需求的，我們要繼續(xù)跟進(jìn)！

那么大家有疑問了，既然買家都不回復(fù)了，那我如何繼續(xù)跟進(jìn)？

悄悄告訴你：在詢盤頁面左上角，有買家聯(lián)系方式！

（來源：他拍檔電商）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)！