澳大利亞電商平臺(tái)熱度高居不下，eBay仍領(lǐng)先亞馬遜

PayPal一份針對(duì)澳大利亞移動(dòng)電商（M-commerce）的最新報(bào)告顯示，使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的人數(shù)持續(xù)在增長(zhǎng)，而且電商平臺(tái)越來(lái)越受到購(gòu)物者的歡迎。

數(shù)據(jù)顯示，89%的智能手機(jī)用戶都會(huì)進(jìn)行線上購(gòu)物，49%的人說(shuō)他們每個(gè)月至少會(huì)網(wǎng)購(gòu)一次。事實(shí)上，當(dāng)澳大利亞購(gòu)物者有購(gòu)物想法的時(shí)候，電商平臺(tái)（48%）成為他們?yōu)g覽商品的首選目的地，超過(guò)了搜索引擎（43%）和在線零售商店（29%）。

盡管亞馬遜在2017年12月進(jìn)軍了澳大利亞市場(chǎng)，但是eBay仍然是最受澳大利亞消費(fèi)者歡迎的平臺(tái)，有79%的消費(fèi)者表示會(huì)在eBay平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物。

澳大利亞企業(yè)也意識(shí)到了電商平臺(tái)的強(qiáng)大力量，44%的企業(yè)入駐了平臺(tái)進(jìn)行銷售，而有16%的企業(yè)則是完全通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行銷售。PayPal的報(bào)告稱，消費(fèi)者使用平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物的關(guān)鍵因素是免費(fèi)送貨（61%）、低價(jià)（57%）和包括買家保證和免費(fèi)退貨的有保障購(gòu)物（51%）。

下面的平臺(tái)之所流行，部分原因是因?yàn)槭褂靡苿?dòng)購(gòu)物數(shù)量的增加：

PayPal澳大利亞總經(jīng)理利比·羅伊（Libby Roy）表示：“隨著消費(fèi)者對(duì)技術(shù)的依賴程度與日俱增，人們對(duì)于移動(dòng)體驗(yàn)的期望也隨之提高。我們的研究發(fā)現(xiàn)，47%的澳大利亞人對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站在移動(dòng)端無(wú)法流暢使用感到惱火，30%的移動(dòng)購(gòu)物者因?yàn)榫W(wǎng)站移動(dòng)端優(yōu)化不足而放棄購(gòu)物，29%的購(gòu)物者出于安全考慮放棄了購(gòu)物?！?

澳大利亞平臺(tái)體驗(yàn)的一個(gè)有趣方面是，eBay比亞馬遜更為強(qiáng)大。這在很大程度上是因?yàn)閬嗰R遜建立澳大利亞站點(diǎn)的時(shí)間相當(dāng)?shù)赝怼嗰R遜澳大利亞站于去年年底正式開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，但eBay自1999年以來(lái)一直在當(dāng)?shù)亻_(kāi)展業(yè)務(wù)。

另一個(gè)問(wèn)題是從2018年7月1日起，澳大利亞開(kāi)始對(duì)低價(jià)值的進(jìn)口商品征收商品及服務(wù)稅（GST）。對(duì)此，eBay賣家的收款并不會(huì)受到影響，因?yàn)閑Bay將在買家結(jié)賬時(shí)將GST費(fèi)用自動(dòng)添加到訂單總額中，而賣家則跟往常一樣收到訂單金額（商品價(jià)格+運(yùn)費(fèi)），而GST部分將由eBay提交給澳大利亞稅務(wù)局（ATO）。亞馬遜則采取了不同的策略，亞馬遜不再把海外商品發(fā)給澳大利亞顧客，這意味著澳洲消費(fèi)者將無(wú)法從亞馬遜澳洲站之外的全球站點(diǎn)購(gòu)買商品。

（編譯/雨果網(wǎng) 陳小如）