沃爾瑪正借鑒奢侈品行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，加碼搶占時(shí)尚零售市場(chǎng)先機(jī)

沃爾瑪電商時(shí)尚總監(jiān)Denise Incandela在一年前加入沃爾瑪，負(fù)責(zé)Walmart.com、Jet.com和Shoes.com等網(wǎng)站上的時(shí)尚業(yè)務(wù)。她很清楚，沃爾瑪更容易讓消費(fèi)者聯(lián)想到玉米罐頭、牙膏或貓食等日用品，而不是漂亮的衣服。

9月13日，由時(shí)尚媒體WWD在紐約舉行的數(shù)字論壇（Digital Forum）上，她反問道：“消費(fèi)者為什么要考慮我們平臺(tái)上的時(shí)尚產(chǎn)品？這正是我們?cè)谶^去一年里耗費(fèi)所有心血想要解答的問題。”

Incandela曾任職Ralph Lauren（拉爾夫·勞倫）全球數(shù)字部門總裁，此前也在高端零售商Saks Fifth Avenue擔(dān)任過高管，基于這些奢侈品行業(yè)的背景，她相信自己有能力回答消費(fèi)者為何要考慮沃爾瑪時(shí)尚產(chǎn)品這一問題。沃爾瑪正積極努力使其網(wǎng)站成為服裝購(gòu)物者的目的地，并吸引時(shí)尚品牌的合作伙伴，而Incandela從之前的工作中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，正在沃爾瑪這一“重大轉(zhuǎn)型”中發(fā)揮一定的作用。

多位消息人士估計(jì)，亞馬遜這家在線巨頭將在今年超過沃爾瑪，成為美國(guó)最大的服裝零售商。如果沃爾瑪想要阻止亞馬遜，那么其積極努力的兩個(gè)方向都至關(guān)重要。

Incandela開展了一系列項(xiàng)目，重塑了沃爾瑪?shù)臅r(shí)尚理念。其中最重要的是改進(jìn)了產(chǎn)品圖片，創(chuàng)建提供造型建議和方向的編輯內(nèi)容，這兩項(xiàng)都是高端電商的標(biāo)志。她說：“我們一直非常聚焦于提供更大的產(chǎn)品圖、清理網(wǎng)站并創(chuàng)造出色的購(gòu)物體驗(yàn)。因?yàn)闊o(wú)論一條裙子在沃爾瑪賣15美元，在Jet賣200美元還是在Saks（薩克斯第五大道精品百貨店）賣2000美元，它都應(yīng)該看起來(lái)非常美麗迷人?！?

沃爾瑪也一直在擴(kuò)大其網(wǎng)站上的品牌廣度，僅從4月份開始就增加了約1100個(gè)時(shí)尚品牌。重要的是，這些品牌并不是隨處可見的——例如，沃爾瑪網(wǎng)站上的Lord & Taylor旗艦店里推出了部分品牌，而其他一些品牌則入駐了Jet.com，但并不在沃爾瑪?shù)木W(wǎng)站。Incandela還宣布Jet將首次推出眾歸所望的許多專業(yè)品牌體驗(yàn)：耐克將會(huì)開始直接在Jet上銷售。

當(dāng)然，沃爾瑪過去并不以提供最好的時(shí)尚購(gòu)物體驗(yàn)而聞名，因此它必須克服消費(fèi)者的這種觀念才能獲得優(yōu)勢(shì)。但亞馬遜也面臨著一些類似的挑戰(zhàn)：它有時(shí)難以吸引更多的高端品牌，因?yàn)檫@些品牌總是關(guān)心自己的產(chǎn)品外觀如何、旁邊會(huì)展示什么商品，以及如果他們?nèi)腭v亞馬遜平臺(tái)，消費(fèi)者會(huì)如何看待他們的品牌。

對(duì)于沃爾瑪和亞馬遜來(lái)說，成為一個(gè)時(shí)尚目的地似乎都是一項(xiàng)艱難的任務(wù)，但總的來(lái)說，他們有理由保持樂觀：因?yàn)橄M(fèi)者不斷地在涌向大型平臺(tái)，而他們正是最大的兩個(gè)平臺(tái)。

（編譯/雨果網(wǎng) 陳小如）