
臨近年終,正是挖掘百億級(jí)消費(fèi)商機(jī)的大好時(shí)節(jié),但許多Wish賣家卻還身陷“選品”難題……
Wish選品究竟有哪些意想不到的思路?各大品類又表現(xiàn)出哪些特別的趨勢?平臺(tái)又將提供哪些新服務(wù)助力賣家旺季“撈金”?雨果網(wǎng)就此與Wish中國區(qū)商務(wù)經(jīng)理Taomi哥進(jìn)行深入對(duì)話。
雨果網(wǎng):Wish 95%的訂單量來自移動(dòng)端,截至目前Wish APP的運(yùn)作模式主要包含哪些?對(duì)于其他電商平臺(tái)推出APP又有哪些借鑒意義?
Taomi哥:Wish是基于移動(dòng)平臺(tái)智能推薦、精準(zhǔn)匹配的運(yùn)營模式,將商品展示給最有需求的用戶,促成下單轉(zhuǎn)化。相信大家都發(fā)現(xiàn)移動(dòng)端現(xiàn)在不只是趨勢了,而是事實(shí)。我們的核心算法技術(shù)讓消費(fèi)者購物變得很有趣,不斷發(fā)現(xiàn)高性價(jià)產(chǎn)品,激發(fā)購買欲望,這也是近幾年Wish爆發(fā)式增長的主要原因。賣家要想快速獲取平臺(tái)流量,就必須清楚了解Wish流量本質(zhì)及推送算法的秘密!
Wish上有60%的用戶是女性,縱觀近幾年消費(fèi)趨勢來看,男性用戶潛力巨大。Wish用戶平均每天的使用時(shí)長能達(dá)到20分鐘以上,周復(fù)購率達(dá)到75%以上,大多數(shù)用戶利用碎片化的時(shí)間瀏覽商品下單購買。相信其他電商平臺(tái)在移動(dòng)端都會(huì)有戰(zhàn)略上的布局,但要在全球激烈電商大戰(zhàn)中占有一席之地,得要有自己的核心技術(shù)優(yōu)勢。
雨果網(wǎng):Wish當(dāng)前平臺(tái)用戶市場主要包含哪幾類?各具有哪些特點(diǎn)?
Taomi哥:我們的用戶市場主要集中在北美和歐洲,北美的跨境電商發(fā)展得較為成熟,而歐洲是全球最大的跨境電商市場,電商環(huán)境優(yōu)于其他地區(qū)。
值得一提的是,歐美用戶很喜歡新穎奇特的產(chǎn)品,其中3C電子、服裝飾品等在我們平臺(tái)非常受北美消費(fèi)者的喜愛,而歐洲用戶是比較看重產(chǎn)品品質(zhì)的。此外,Wish在全球約40個(gè)國家的安卓APP市場均雄踞第一,Wish已經(jīng)進(jìn)入拉美、東南亞、南亞、澳大利亞等移動(dòng)電商新興市場,攜手商戶一起邁向更廣闊的的全球市場。
雨果網(wǎng):選品,幾乎可以視為運(yùn)營跨境電商的第一步,在你看來,什么樣的產(chǎn)品更適合Wish?且隨著旺季大促呼之欲出,有哪些產(chǎn)品更適合于現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間運(yùn)營?
Taomi哥:針對(duì)下半年旺季,跨境圈內(nèi)有句老話說得好,“7月新品研發(fā),8月備貨,9月開始刊登新品并專注產(chǎn)品成長和銷售”,對(duì)賣家朋友而言,返校季時(shí)間集中在8月下旬和9月初,這個(gè)時(shí)候需要關(guān)注萬圣節(jié)、感恩節(jié)、圣誕節(jié)、黑色星期五、網(wǎng)絡(luò)星期一這些重磅消費(fèi)節(jié)日了。
需要特別注意的是,旺季容易爆倉積壓,所以對(duì)物流要求上也更加嚴(yán)格,要做好物流準(zhǔn)備方案。國內(nèi)報(bào)關(guān)、目的國清關(guān)、排隊(duì)進(jìn)倉等很多不確定性因素,早送貨早安心,旺季來臨,相信海外倉的商戶優(yōu)勢會(huì)比較明顯。根據(jù)去年旺季我們WE海外倉品類數(shù)據(jù)分析,消費(fèi)電子、個(gè)人配件、家居用品、美妝、服裝是銷售額最高的5個(gè)品類。同時(shí),受旺季節(jié)假日較多的利好影響,派對(duì)相關(guān)的產(chǎn)品也表現(xiàn)優(yōu)異,賣家們要抓住諸如圣誕節(jié)、萬圣節(jié)這樣的節(jié)假日,每個(gè)節(jié)日都是百億級(jí)的消費(fèi)機(jī)會(huì)。
在我看來,賣家要針對(duì)不同國家的生活習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣去分析市場、分析產(chǎn)品、開發(fā)供應(yīng)商,當(dāng)然要結(jié)合自身優(yōu)勢去分析哪些是自己的核心引流產(chǎn)品,哪些是帶來利潤的產(chǎn)品,都應(yīng)當(dāng)要提早做好銷售規(guī)劃,天晴修屋頂,旺季早布局。
雨果網(wǎng):Wish目前所涉及項(xiàng)目主要包含有WE、PB、FBW以及EPC,那么這四大項(xiàng)目究竟對(duì)賣家有哪些幫助?賣家又該如何正確使用?
Taomi哥:這四個(gè)項(xiàng)目可以分兩面,WE、FBW、EPC都是屬于物流層面,PB被我們商戶稱為流量工具。
跨境物流的重要性不言而喻,Wish Express海外倉可以幫助商戶更快妥投,提升海外消費(fèi)者體驗(yàn),更有高達(dá)10倍的流量支持。
FBW是海外倉項(xiàng)目的升級(jí),目前我們有三個(gè)倉,分別是洛杉磯倉、肯塔基倉和歐洲愛沙尼亞倉,商戶加入FBW物流服務(wù),選擇Wish認(rèn)證的海外倉,從商品進(jìn)入海外倉開始,享受Wish提供的全面的倉儲(chǔ)發(fā)貨服務(wù),在時(shí)效、便捷性和政策支持上將有更大的優(yōu)勢。
EPC項(xiàng)目指Wish提供的一項(xiàng)出口處理中心服務(wù),平臺(tái)將根據(jù)買家購買情況,將同一買家跨商鋪購買的商品進(jìn)行合并發(fā)貨并派送,從而提高物流妥投效率,提升買家購物體驗(yàn),降低退貨風(fēng)險(xiǎn)(Wish承擔(dān)一定物流原因的退貨責(zé)任)和退款率。
以上三個(gè)項(xiàng)目都是以提升平臺(tái)買家的體驗(yàn),降低賣家的物流風(fēng)險(xiǎn)及成本出發(fā)的。
PB是商戶的流量工具,對(duì)于各種類型的產(chǎn)品,都可以使用Product Boost流量工具為產(chǎn)品進(jìn)行有效的引流。Product Boost是一個(gè)包容性很強(qiáng)的流量工具,如果賣家的暢銷品適合PB推廣,新品也可以進(jìn)行推廣,即便你賣的是翻新二手產(chǎn)品,依然值得一試,因?yàn)樗械漠a(chǎn)品都有它的受眾,而Product Boost流量工具的作用就是幫產(chǎn)品快速找到它的消費(fèi)者,幫助商戶縮短成長周期,尤其對(duì)初入平臺(tái)商戶來說,可以通過PB實(shí)現(xiàn)彎道超車,快速成長。
(文/雨果網(wǎng) 陳林)