Wish Express海外倉(cāng)新政上線，條條事關(guān)大賣(mài)！

想要在跨境電商行業(yè)有良好的發(fā)展，海外倉(cāng)是繞不過(guò)的關(guān)鍵物流工具，隨著直發(fā)物流價(jià)格持續(xù)上漲，各國(guó)VAT稅萬(wàn)箭齊發(fā)，穩(wěn)定快捷有保障、性價(jià)比更出眾的海外倉(cāng)日益受消費(fèi)者歡迎。

在Wish APP端，用戶選擇一項(xiàng)非Wish Express海外倉(cāng)產(chǎn)品時(shí)，在產(chǎn)品詳情頁(yè)，更有“Related”標(biāo)簽頁(yè)置頂展示相似的Wish Express海外倉(cāng)產(chǎn)品，瀏覽量相當(dāng)高哦~

在原有的WE海外倉(cāng)政策的基礎(chǔ)上，平臺(tái)近期做出了新的政策調(diào)整，調(diào)整主要是增加了非美路向的海外倉(cāng)不達(dá)標(biāo)訂單的相關(guān)政策，重要度MAX~新政策已經(jīng)于6月4日正式實(shí)施。

調(diào)整：基于單個(gè)國(guó)家評(píng)估WE

隨著越來(lái)越多的國(guó)家加入Wish Express海外倉(cāng)產(chǎn)品，Wish平臺(tái)將從單個(gè)國(guó)家的維度評(píng)估商戶的Wish Express海外倉(cāng)的表現(xiàn)是否達(dá)標(biāo)。

利好：歐盟節(jié)假日將不被視為工作日

Wish Express海外倉(cāng)訂單需要滿足妥投時(shí)效的要求，對(duì)于大部分國(guó)家，通常要求在5個(gè)工作日(工作日指周一至周五)內(nèi)完成妥投，而少數(shù)國(guó)家的妥投時(shí)間要求如下：

對(duì)于美國(guó)路向的WE訂單，美國(guó)郵政(USPS Postal)所列假期依然不計(jì)入工作日;同時(shí)，新增了對(duì)于發(fā)往歐盟國(guó)家的Wish Express訂單，歐盟公共假日不計(jì)入工作日的政策支持。

調(diào)整：20%或5美元政策適用于非美路向WE海外倉(cāng)

Wish Express海外倉(cāng)訂單的罰款政策沿用了原政策，新的政策要求：對(duì)于所有Wish Express海外倉(cāng)訂單，若未能及時(shí)確認(rèn)妥投，商戶將面臨不達(dá)標(biāo)訂單金額的20%或者5美元的罰款，金額取較高者。

調(diào)整：不具備放款資格政策適用于非美路向WE海外倉(cāng)

對(duì)于不具備放款資格的訂單，所有WE訂單均適用原“不具備放款資格政策”，新政策調(diào)整為：對(duì)所有Wish Express海外倉(cāng)訂單，若訂單在目的國(guó)妥投要求后5個(gè)工作日內(nèi)仍未由物流服務(wù)商確認(rèn)妥投，則不具備放款資格。

舉個(gè)例子：一件發(fā)往法國(guó)的Wish Express海外倉(cāng)訂單，按規(guī)定需在6個(gè)工作日內(nèi)完成妥投，即在5月8日(含)前實(shí)現(xiàn)妥投，但因某些原因，該訂單直到5月17日才實(shí)現(xiàn)妥投，屬于不達(dá)標(biāo)訂單，同時(shí)該訂單是在法國(guó)路向妥投要求的日期后的第6個(gè)工作日完成妥投，超出了政策要求的5個(gè)工作日，因此，該訂單不具備放款資格。

調(diào)整：1%-2%的罰款減免政策

在原有的Wish Express海外倉(cāng)美國(guó)路向訂單罰金減免政策的基礎(chǔ)上，新政策做了減免的調(diào)整，所有的WE海外倉(cāng)訂單均可享受罰款金額的減免。對(duì)于世界標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間6月4日0時(shí)后產(chǎn)生的Wish Express海外倉(cāng)訂單：

1. 美國(guó)路向

美國(guó)路向的不達(dá)標(biāo)Wish Express海外倉(cāng)訂單，減免的罰款金額為考核周期內(nèi)的WE美國(guó)路向訂單總金額的1%，取代了原有的WE美國(guó)路向的訂單“按時(shí)間排序的前5%延遲到達(dá)訂單”免責(zé)的政策，減免力度基本不變。

舉個(gè)例子：在一個(gè)統(tǒng)計(jì)周期中，商戶共實(shí)現(xiàn)Wish Express海外倉(cāng)美國(guó)路向訂單100單，價(jià)格均為30美元，其中有10單為不達(dá)標(biāo)訂單：

原政策

原政策是對(duì)前5%的延遲達(dá)到訂單免責(zé)，免罰金額為：30美元×20%×5單=30美元。

新政策

在新的罰款政策下，商戶可以享受到的免罰金額為：100單×30美元×1%=30美元。新舊政策的罰款減免力度一樣。

2. 其他路向

對(duì)于其他非美國(guó)路向的Wish Express海外倉(cāng)訂單，將根據(jù)單個(gè)國(guó)家維度進(jìn)行計(jì)算，減免罰款金額為考核周期內(nèi)Wish Express海外倉(cāng)該國(guó)路向訂單總金額的2%，比美國(guó)路向的減免力度更大。

利好：新增罰款免除政策

新的罰款政策調(diào)整也伴隨著新的罰款免除政策，畢竟罰款不是目的，推動(dòng)商戶選擇更優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，為消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)，是平臺(tái)和商戶的共同目標(biāo)!

所有Wish Express海外倉(cāng)訂單，在訂單可履行的下一個(gè)工作日結(jié)束前(以世界時(shí)間UTC23時(shí)59分59秒前為準(zhǔn))，如果訂單是由特定的物流服務(wù)商履行并確認(rèn)，則可以免除該訂單后續(xù)可能出現(xiàn)的罰款或貨款不發(fā)放的懲罰。特定的免責(zé)物流商包括：

1. 訂單可履行

如何確定訂單進(jìn)入了可履行狀態(tài)?訂單的可履行時(shí)間在“Wish商戶平臺(tái)”的每筆訂單的訂單狀態(tài)中可以看到。

2. 物流服務(wù)商履行并確認(rèn)

訂單的何種狀態(tài)可以被確定為物流服務(wù)商履行并確認(rèn)呢?同樣在每筆訂單的訂單狀態(tài)中，確認(rèn)發(fā)貨時(shí)間即是物流服務(wù)商履行并確認(rèn)的時(shí)間。

關(guān)于申訴

最新的Wish Express海外倉(cāng)產(chǎn)品政策延續(xù)了之前的訂單申訴規(guī)則，對(duì)于以下幾種情況，商戶可發(fā)起申訴：

1. wish后臺(tái)妥投時(shí)間點(diǎn)與其他物流平臺(tái)妥投時(shí)間點(diǎn)不一致

需要提供其他物流平臺(tái)上，該訂單按時(shí)妥投的截圖證明。

2. 用戶地址不完整或者不準(zhǔn)確

需要提供第三方物流平臺(tái)訂單按時(shí)妥投的截圖證明，或者貨物被原路退回的截圖證明。

3. 用戶地址為PO Box, APO, FPO或Wish Express已屏蔽區(qū)域

需要提供用戶地址信息以及第三方物流平臺(tái)訂單跟蹤信息截圖

4. 用戶不在家等原因?qū)е卵舆t妥投

需要提供其他物流平臺(tái)上，該訂單attempt to delivery 時(shí)間點(diǎn)是在妥投時(shí)效要求內(nèi)的截圖證明

5. 不可抗力

例如極端天氣，罷工等，商戶需要提供該訂單的物流跟蹤記錄截圖證明

6. 物流承運(yùn)商數(shù)據(jù)問(wèn)題

需要證明物流承運(yùn)商和使用服務(wù)符合Wish Express時(shí)效性，在此前提下提供第三方物流平臺(tái)未及時(shí)更新的跟蹤信息截圖證明。需要特別注意的是Wish商戶需要在罰單生成后的6個(gè)自然日內(nèi)完成申訴。（來(lái)源：Wish商戶平臺(tái)）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)！