亞馬遜消費(fèi)電子產(chǎn)品“自營(yíng)風(fēng)潮”襲來(lái)，第三方賣家該如何招架？

“下次消費(fèi)者在網(wǎng)上搜索平板電視或者耳機(jī)時(shí)，出現(xiàn)的結(jié)果會(huì)是亞馬遜自營(yíng)品牌，而不是你的品牌?！薄@將是每個(gè)電子品牌的噩夢(mèng)。

這種擔(dān)憂不無(wú)道理——根據(jù)知名科技網(wǎng)站 Recode報(bào)道，亞馬遜的電子產(chǎn)品自營(yíng)品牌已經(jīng)超過70個(gè)。

但人們高估了亞馬遜的威脅，尤其是在消費(fèi)電子產(chǎn)品領(lǐng)域。如果這些品牌的賣家能夠巧妙地消除亞馬遜對(duì)他們的威脅，就不用那么害怕亞馬遜了。為什么？以下是幾個(gè)方面的原因：

1、顧客的消費(fèi)心理已兩極分化

現(xiàn)在消費(fèi)電子產(chǎn)品市場(chǎng)已經(jīng)分化成了兩極。購(gòu)買科技產(chǎn)品的消費(fèi)者通常處于這兩種心態(tài)：要么他們想以低價(jià)買到產(chǎn)品，要么他們?cè)谧约合矚g的品牌里物色高端產(chǎn)品。

亞馬遜上最暢銷的電視來(lái)自TCL——盡管它是全球第三大電視制造商，但其品牌知名度相對(duì)較低。然而，三星（ Samsung）和索尼（ Sony）品牌的忠誠(chéng)客戶，已經(jīng)接受了這些品牌越來(lái)越高的價(jià)格，不太可能受低價(jià)品牌的影響。

2、亞馬遜的硬件并不出色

盡管亞馬遜在電子產(chǎn)品領(lǐng)域取得了成功，但它的硬件方面并沒有很出色。舉個(gè)例子：亞馬遜的自營(yíng)產(chǎn)品Fire Phone，雖然亞馬遜給了它了很大的助推力，但因?yàn)橐恍┰颍@個(gè)品牌很快就滯銷了，其中一個(gè)原因就是亞馬遜的硬件沒什么聲望。在另一個(gè)全新的類別上，該公司則獲得了更多的硬件成功，比如其智能音箱Echo。

3、零售商之間的競(jìng)爭(zhēng)很常見

來(lái)自其他較大型零售商的競(jìng)爭(zhēng)并不罕見。不管你對(duì)亞馬遜的自營(yíng)品牌有什么看法，我們經(jīng)常回看到：一個(gè)大型零售商把他們的低成本產(chǎn)品放在一個(gè)品牌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品旁。比如，亞馬遜銷售自營(yíng)品牌Ol’ Roy狗糧。除此之外，還有美國(guó)醫(yī)療保健公司CVS，它將自己的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)者NyQuil的產(chǎn)品放在一起，并鼓勵(lì)消費(fèi)者比較這兩個(gè)品牌產(chǎn)品的活性成分。

但很少有零售商只靠售自營(yíng)產(chǎn)品來(lái)營(yíng)收。因此，這些零售商的店內(nèi)產(chǎn)品將以更低的價(jià)格進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。這種情況最好的解決辦法就是，建立強(qiáng)大的品牌。

4、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給品牌帶來(lái)新機(jī)遇

CE 認(rèn)證品牌在數(shù)字時(shí)代面臨新機(jī)遇。移動(dòng)技術(shù)和可穿戴裝置技術(shù)擁有機(jī)會(huì)去打造更多的個(gè)人體驗(yàn)。多虧了互聯(lián)網(wǎng)，即使是最普通的硬件，也能變得“智能”，并且滿足消費(fèi)者的個(gè)人需求。比如，Bragi的無(wú)線耳機(jī)會(huì)收集用戶的生命體征數(shù)據(jù)，以幫助用戶跟蹤他們的鍛煉情況。這是品牌第一次可以通過APP和數(shù)據(jù)構(gòu)建基礎(chǔ)，讓每個(gè)設(shè)備對(duì)于用戶都是獨(dú)一無(wú)二的。

即使品牌商有著創(chuàng)造美好消費(fèi)體驗(yàn)的高度意識(shí)，但消費(fèi)者受到的客戶服務(wù)也往往不盡如人意。

但好消息是，任何正在試圖提高平均水準(zhǔn)的品牌都具有巨大的優(yōu)勢(shì)。亞馬遜旗下國(guó)際知名電商平臺(tái) Zappos就是通過卓越的客戶服務(wù)來(lái)贏得消費(fèi)者的青睞，從而從飽和的鞋類市脫穎而出的。

科技品牌與其哀嘆亞馬遜的強(qiáng)大，不如承認(rèn)亞馬遜在無(wú)縫購(gòu)物體驗(yàn)上做得很好，并且專攻亞馬遜在品牌推廣等方面的劣勢(shì)。品牌商需要把亞馬遜的成長(zhǎng)看做是一次提升他們實(shí)力的機(jī)會(huì)，做一些真正能打動(dòng)消費(fèi)者的事情。

（編譯/雨果網(wǎng) 劉彩燕）