亞馬遜賣家自發(fā)建立協會發(fā)聲，還想和平臺協商條款

在亞馬遜上銷售產品的數百萬名賣家一直很渴望獲得亞馬遜的更多支持。現在一些賣家正創(chuàng)建貿易協會，希望能統一發(fā)聲，令亞馬遜更加嚴肅地對待賣家。

上周，在拉斯維加斯召開的年度會議Prosper Show上，主辦單位邀請賣家加入Online Merchants Guild賣家協會。據了解，該協會雖然才剛起步，但它希望與亞馬遜協商更好的條款，推動平臺更有效地回應賣家投訴，并游說政府官員，讓賣家的聲音被聽到。

咨詢公司Ecommercechris.com的所有人兼亞馬遜前職員Chris McCabe，與佩斯大學法學教授Paul Rafelson一起組織了這個協會。他們計劃下個月在紐約和西雅圖的亞馬遜賣家大會中推廣該賣家協會?，F在協會還處于初期階段，只有大約100名賣家表示有興趣加入該協會。該協會將根據賣家的規(guī)模，收取100美元-25000美元不等的年費。

近幾個月來，各州政府一直警告說，計劃追溯過去幾年來電商賣家的銷售稅。賣家們擔心自己會比亞馬遜更容易成為各州政府的目標，并希望協會能夠讓他們的游說更有影響力。

亞馬遜在全球有3億用戶，包括大量的Prime會員，它是全球最大的電商平臺之一。該平臺能夠讓賣家以較低的成本進行電商銷售，賣家必須接受它的規(guī)則或不在平臺上銷售。

很多賣家對平臺的感覺十分復雜。盡管如此，亞馬遜仍然給小賣家提供了便捷，讓它們可以通過網店和廣泛的分銷網絡接觸消費者。亞馬遜平臺在2017年新增了超過30萬名小賣家，平臺上超過14萬的賣家年銷售額超過10萬美元。

亞馬遜在電子郵件中聲明道：“我們有大型的團隊致力于幫助賣家，大部分是小賣家。我們通過各種渠道每天與賣家進行數千次交流。”

賣家們也在與亞馬遜不斷增長的政治影響力做抗爭。該公司在華盛頓州進行了大量的游說活動，并與州立法機構建立合作關系，它們給亞馬遜提供減稅優(yōu)惠，以讓其建新倉庫，創(chuàng)造更多就業(yè)機會。亞馬遜提出創(chuàng)建第二個總部，并表示它將在15年內創(chuàng)造50000個新就業(yè)機會，這為政治家提供了與它合作的理由。

亞馬遜賣家擔心，當平臺政策影響到他們的生計和未來電商業(yè)務時，他們的聲音會被淹沒。他們認為創(chuàng)建一個協會將有助于更有效地游說。除銷售稅問題外，賣家還提倡更好地杜絕電商平臺假貨猖獗及其他貿易問題，如國際包裹費率等讓中國賣家直接低價配送產品給美國消費者的政策。賣家們擔心立法者們不了解他們的業(yè)務以及亞馬遜運營的復雜性。

賣家協會成員兼組織者JaminArvig表示：“當我們與立法者談論亞馬遜如何運作時，他們十分茫然。我們擔心政策制定者會提出可怕的解決方案，因為他們不了解這項業(yè)務?！彼趤嗰R遜上銷售了10多年的濾水器。

除了電商政策外，賣家還希望協會能幫助他們與亞馬遜協商更好的條款。亞馬遜賣家經常抱怨平臺缺乏足夠的員工來處理他們的問題和疑惑，而且這些問題和疑慮通常會被發(fā)送到不會響應的部門。賣家還擔心，由于亞馬遜消費者未經證實的投訴或是競爭對手搞破壞，導致賬號被凍結。而且萬一被凍結了，恢復賬號的過程中，賣家的銷售可能會被中斷數周之久。

美國圣母大學（University of Notre Dame）社會學教授Lynette Spillman表示，每十年都會有數百個貿易協會成立，通常是為了應對新的威脅，與大企業(yè)進行協商。她說：“銷售稅問題，特別是如何考慮亞馬遜作為分銷商的權力從而處理這個問題，這一協會也應運而生?！保ň幾g/雨果網方小玲）