想成為大賣家，你有這些好基因嗎？

2018年1月，姐夫貝索斯成為全球最富有的人，凈財(cái)富千億美元。從B2C到B2B，從 北半球到南半球，到如今亞馬遜的版圖依然在擴(kuò)大，吸引著數(shù)以萬計(jì)的人想在這個(gè)王國里混個(gè)風(fēng)生水起。

但去年有1001210名新賣家入駐亞馬遜，只有31%的新賣家得到了賣家反饋，只有極少人銷量達(dá)10萬美金以上。很多賣家走著走著，平臺傭金給不起了，在無盡的跟賣下，賬號也死了……

為什么？

這不是沒有成為大賣的命，只是因?yàn)閺男]有培養(yǎng)出成為大賣的好基因。

一、11屆大賣家是怎么煉成的？

當(dāng)大賣家還是小賣家的時(shí)候，就已經(jīng)在為成為大賣做準(zhǔn)備了。大賣和小賣的本質(zhì)區(qū)別，往往不是體量，而是在于是否找準(zhǔn)了自身該發(fā)力的地方，以幾個(gè)11屆入行的大賣家為例，他們從一開始就專注于某一領(lǐng)域，并做到極致。

1、產(chǎn)品端發(fā)力：精耕細(xì)作

從工廠成功轉(zhuǎn)型電商的典范百事泰，11年就開始憑借自身的研發(fā)設(shè)計(jì)能力，不斷優(yōu)化產(chǎn)品端。以插座為例，一般普通的插座只要兼顧耐用和安全就好，但百事泰還會在防塵和防水設(shè)計(jì)上下功夫，把一個(gè)小小的產(chǎn)品做到極致，讓很多歪果仁都驚呼：這還是Made in China嗎？

2、物流端發(fā)力：服務(wù)至上

作為為數(shù)不多年增長率30%以上的LED行業(yè)巨頭，LE LIGHTING從11年建立品牌，彼時(shí)國際物流還很初級，LE LIGHTING就從自身需求去引導(dǎo)有實(shí)力的貨代改善物流，一步步搭建扎實(shí)的跨境物流渠道體系。后來為了保證時(shí)效，降低退貨率，更是在德國自建海外倉，能保證其退貨率僅占銷售量2%。

3、團(tuán)隊(duì)端發(fā)力：流程化

去年雙十一日銷近20萬單，并快速發(fā)貨的晨耀，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)設(shè)在重慶，物流倉庫設(shè)在東莞，但早在11年左右，晨耀的很多工作就開始細(xì)化，實(shí)現(xiàn)流程化。以倉庫為例，分倉制度更加細(xì)致有條理，設(shè)有FBA區(qū)、直發(fā)區(qū)、揀貨區(qū)、質(zhì)檢區(qū)等等，合理的設(shè)置貨架和揀貨路徑，大程度提升人效。

二、18屆小賣家要如何培養(yǎng)基因？

然而時(shí)過境遷，如今的跨境電商環(huán)境更加殘酷，大部分的小賣每天都在操心抄款式的鋪貨、廉價(jià)耗時(shí)的物流、繁瑣無效的客服工作、**越嶺的找Review……

對于資金不足、人力有限的小賣家來說，想要跟百事泰、LE LIGHTING、晨耀一樣做到專注會很艱難，想要從瑣碎的工作中解放出來，騰出空間去培養(yǎng)成為大賣的好基因也將更難。易小倉認(rèn)為，可以考慮從以下兩方面實(shí)現(xiàn)人效更大化。

1、流程化

雖然小賣家前期只有日均十幾到幾十單，但依然涉及選品、采購上架、運(yùn)營推廣、導(dǎo)單、打包發(fā)貨等等環(huán)節(jié)，如果前期就把各環(huán)節(jié)的流程標(biāo)準(zhǔn)固定下來，待往后單量增加，人才配備、服務(wù)效率要求都將更高，此時(shí)在原有流程中進(jìn)行針對性提高，過渡會更快速，更順暢。

2、自動化

在前期，小賣家需要迅速積累人氣，客服評論回復(fù)等工作不該忽視，否則直接影響其店鋪流量和信用度。但是最尷尬的是客服工作很龐大很繁瑣，小賣家人手不足，根本兼顧不好。此時(shí)，這類工作更應(yīng)該交給系統(tǒng)來做，實(shí)現(xiàn)自動化，減少人力成本，提高效率。

除了客服評論工作，其他能實(shí)現(xiàn)自動化的工作都應(yīng)該實(shí)現(xiàn)自動化，讓自己騰出更多的時(shí)間空間去開拓資源、去思考發(fā)展、去規(guī)劃布局，才能借力使力，跟上姐夫的步伐。

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1、eBay：快速處理升級的Case，在買家升級糾紛后，根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置的規(guī)則及時(shí)進(jìn)行自動退款，再也不用擔(dān)心因?yàn)榧m紛處理不及時(shí)影響店鋪表現(xiàn)了。

2、速賣通：買家收到貨可留評時(shí)，系統(tǒng)將快速自動給無發(fā)生糾紛的買家留好評。

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