天貓國際：與速賣通服務外國人市場不同，天貓海外聚焦海外華人市場

天貓雙十一晚會，雨果網受天貓?zhí)匮麉⑴c現(xiàn)場報道，并在雨果網三大語種站點及相關SNS賬號全球實時發(fā)布，引發(fā)國際媒體關注。

現(xiàn)場，天貓國際也就雨果網提出的問題做了一番解答：

雨果網：今年天貓雙十一的國際表現(xiàn)如何？

天貓國際：據海關披露的數(shù)據，前八個小時就有500萬訂單從海關那邊過。這是天貓成交的部分訂單，證明海關的清關能力強，這個量級在去年是花了57個小時才完成。同時這也能從側面反映天貓雙十一單量是呈現(xiàn)往上走的一個趨勢。天貓國際對于阿里集團是一個全球化的戰(zhàn)略，現(xiàn)在沒有披露每年的峰值、年交易等信息，天貓國際從2012年正式上線，基本算是規(guī)模第一，這樣一個狀態(tài)。

雨果網：從今年天貓國際的訂單布局，以及品類分布如何？

天貓國際：據目前天貓所披露的數(shù)據來看，進口方面商品主要是來源于歐美、日、韓、澳、新西蘭等發(fā)達國家，東南亞地區(qū)非常少，除非是一些比較特色的商品，這跟中國出境游買買買的一些國家基本上是一致的。從一些成交數(shù)據來看，就是一些進口國的排名，大致看到日本、美國、澳大利亞、德國以及韓國，之后緊跟著英國、荷蘭、新西蘭等，基本上就是這些發(fā)達國家的商品。商品主要圍繞奢侈品、珠寶、服飾、美妝、母嬰、數(shù)碼保健品等品類。另外，基本上天貓國際消費的人群比國內天貓?zhí)詫毾M的客單價要高。

今年雙十一的1700萬的賽艇類商品被貴州的一位先生購買，也創(chuàng)下跨境進口業(yè)內最高的一次交易。一般天貓國際大的數(shù)據都是來自北上廣深、沿海城市包括江浙滬等地區(qū)，因此這個訂單來自貴州，我們也覺得挺驚訝?？赡墁F(xiàn)在的進口消費已經不再局限于一線城市，可能也延伸到二三線城市。

雨果網：天貓國際更愿意和怎樣的國際品牌合作？

天貓國際：現(xiàn)在天貓國際上就是越小眾、越細分，但是在當?shù)睾苡刑厣漠a品，這樣的品牌特別容易在天貓國際起家。

曾經有個商家是《指環(huán)王》導演的朋友，在天貓國際開了個特效工作室。他自己設計了指環(huán)王限量版的對戒，之后通過新西蘭的郵政賣到中國來。這就是天貓國際和其他進口電商不一樣的地方。不僅有梅西百貨、麥德龍、松本清等這種大型的商家所賣的大量的快銷品，同時也有這種特色商品的存在。

90后特別明顯，他們買海外潮鞋。一個美國的潮鞋品牌，今年參加雙十一，還在門店貼了一副對聯(lián)。橫批是雙十一快樂，上聯(lián)是買買買，下聯(lián)是賣賣賣。外國人其實也很懂中國消費者。一個偶然的機會，有一個年輕人跑到他的紐約門店去買了一大堆鞋，這件事情讓這個老板看到了中國的商機，于是和天貓國際合作。他已經參加了兩年的雙十一狂歡，銷量一直不錯。

日本的美容儀現(xiàn)在很火，在天貓國際成交過億。它是通過天貓國際一個通路，貢獻了整個中國市場的業(yè)績。它的母公司叫MTG，它現(xiàn)在又加一個高端的美容儀的品牌，麥丹娜有跟它聯(lián)名做這個品牌。這個公司旗下有很多高端的美容儀，現(xiàn)在在中國美容儀特別的火，可以說屬于一種進口網紅的品類。據透露，這家公司將要在美國上市了。一家日本公司通過天貓國際進入了中國市場，因為業(yè)績好推動它去美國上市。

雨果網：2017年很多國際大品牌比如LVMH、雅詩蘭黛、SMCP等奢侈品集團以及很多國際零售巨頭加入天貓，那么海外也有很多優(yōu)質的中小品牌，他們是否有機會加入天貓國際的大家庭？

天貓國際：天貓國際和國外的政府、協(xié)會還是經常合作的，國外他們的協(xié)會有的非常細分，比如紅酒協(xié)會又分為莊園類和酒堡類。阿里集團在美國上市，就是為了讓外國人更了解這個公司。公司的“讓天下沒有難做的生意”就是針對中小企業(yè)說的。其實更多中小企業(yè)是需要通過天貓國際這樣的平臺進入中國市場。我們有數(shù)據，有消費人群，阿里平臺現(xiàn)在有5億消費者，不管這個品牌多細分，只要是好的品牌，都能精準的幫商家找到幾十萬、甚至幾百萬的潛在消費者。

雨果網：2016年9月，“天貓出?！遍_始孵化，到目前天貓出海的項目已經在東南亞和澳洲展開，同時也有稱在俄羅斯和速賣通打通。那么接下來，天貓出海還有什么布局？

天貓國際：今年雙十一是天貓第一次宣布帶國貨品牌出海，重點推一百個，其實有12億的商品已經可以帶到海外去，主要面向的是海外華人。因為海外的華人對國貨是有感情的，比如對太平鳥、百雀羚、海瀾之家、波司登等品牌產品。目前全球華人已經超過一億，雖然他們移民到國外，但其實是國內比較有消費力的一個階層。這么龐大的一個群體，他們去了歐美發(fā)達國家，地廣人稀，雖然他們零售業(yè)非常的發(fā)達，但是日用品不發(fā)達。日用品主要是中國制造的，所以他們經常還是要買中國制造的產品。比如洗車的用具，歐洲跑幾十公里，可能都沒有這些東西。如果天貓不賣這些東西，他們可能就要老家的人把它寄到國外去?，F(xiàn)在有了天貓海外，他們就很方便的淘這些國貨。比如說買一雙筷子，在澳洲可能就很難找到一雙像模像樣的筷子。

物流方面，我們現(xiàn)在有官方物流平臺，大概支持104個國家，今后慢慢也會接近更多的國家。但有一些國家是沒有官方的物流，所以需要轉運，相對需要長一點時間。但是官方的物流會保證時效越來越快，因為快銷品的訂單比較頻繁和密集，這個單量一旦有了規(guī)模和效應，既可以分擔一定的成本，也能讓服務更有確定性。天貓這兩個全球買和全球賣的業(yè)務，未來5到10年，就是要服務于全球21億個消費者。全球的物流時效，最終有一天也會實現(xiàn)全球72小時直達。

雨果網：天貓雙十一與速賣通雙十一的對比和看法？

天貓國際：天貓海外和速賣通都屬于跨境出口業(yè)務，都是銷往全球兩百多個國家和地區(qū)，但速賣通主要服務于外國人的市場，天貓海外則是聚焦在海外華人的市場。未來這兩項業(yè)務在全球市場彼此之間也會有聯(lián)動。在商家類型方面，兩者也是不一樣的，天貓海外就是天貓國內的商家，商家只要滿足再簽一個賣全球的協(xié)議，天貓海外就將其產品賣到全球。速賣通現(xiàn)在服務的主要是國內中小跨境電商企業(yè)。

另外，天貓海外和天貓國際都屬于天貓進出口事業(yè)部，天貓海外是國內時間開始的雙十一。速賣通服務于老外市場，就按照海外的時間，可能是美國東部的時間，其反饋到國內可能是國內的下午4點。

（文/雨果網 董小玲 周雪琦）