依靠eBay成為國(guó)際品牌，ZOEVA的成功值得學(xué)習(xí)

2008年，Boikou發(fā)現(xiàn)了德國(guó)化妝品市場(chǎng)上“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”化妝刷存在很大缺口，然后創(chuàng)建了ZOEVA 品牌，開(kāi)始在eBay平臺(tái)銷(xiāo)售產(chǎn)品。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，到2010年，ZOEVA 的客戶群遍布各地。

現(xiàn)在，ZOEVA公司雇員有70多人，提供120種產(chǎn)品（包括化妝刷，眼影盤(pán)等等），市場(chǎng)覆蓋面達(dá)80個(gè)國(guó)家。

如何把eBay業(yè)務(wù)發(fā)展為國(guó)際品牌呢？Boikou講述的以下幾個(gè)秘訣：

1、找到市場(chǎng)缺口

Boikou在德國(guó)想買(mǎi)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的化妝刷，到處都找不到。市場(chǎng)上要么是昂貴的MAC魅可或雅詩(shī)蘭黛，要么是廉價(jià)而劣質(zhì)的產(chǎn)品。最后，Boikou只能從谷歌上搜索制造商，找到一家后，試用了他們的產(chǎn)品。發(fā)現(xiàn)既不掉毛，又不會(huì)輕易折斷。品質(zhì)就是它最大的賣(mài)點(diǎn)。Boikou一次性買(mǎi)了10支化妝刷，放在eBay上出售。很快，全部賣(mài)完——就在那時(shí)，Boikou發(fā)現(xiàn)了市場(chǎng)缺口，并創(chuàng)建了ZOEVA品牌。

2、不要冒進(jìn)，自然發(fā)展

一開(kāi)始Boikou并不冒進(jìn)，她用第一筆生意賺的利潤(rùn)訂購(gòu)了10支化妝刷，之后又訂購(gòu)20支，逐漸增加到100支，然后又開(kāi)始銷(xiāo)售成套化妝刷。就在那個(gè)時(shí)候，化妝師也開(kāi)始從她的eBay店鋪購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。到了2010年，YouTube開(kāi)始成為化妝教程和客戶評(píng)價(jià)的熱門(mén)渠道，這也大大推動(dòng)了Boikou業(yè)務(wù)的發(fā)展，人們?cè)敢庠谝曨l中演示用推薦她的產(chǎn)品，然后就有大量粉絲跟著買(mǎi)。Boikou的化妝刷常常賣(mài)斷貨。

3、保持控制權(quán)

剛開(kāi)始的3年里，Boikou選擇親自處理所有事情。包裝寄貨、回復(fù)客戶郵件和電話、編寫(xiě)產(chǎn)品描述、拍攝產(chǎn)品圖片等等?！拔覜](méi)有接受任何投資，即使到今天我的事業(yè)都是完全獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，因此沒(méi)有銀行債務(wù)。當(dāng)你親自做每一件事時(shí)，你就能了解業(yè)務(wù)的每個(gè)流程。你知道客戶的期待是什么，并迅速給予回應(yīng)。我親自處理很多事情，因?yàn)槲也幌胧?duì)業(yè)務(wù)的控制?！?

4、革新產(chǎn)品

從一開(kāi)始，Boikou就希望自己的品牌是獨(dú)特的。因此隨著時(shí)代發(fā)展，潮流變化，Boikou也在不斷嘗試新產(chǎn)品。比如在玫瑰金和銅色在室內(nèi)設(shè)計(jì)開(kāi)始流行起來(lái)，但沒(méi)有在化妝刷嘗試這個(gè)趨勢(shì)，于是Boikou推出了這個(gè)系列的化妝刷，并成為了她的暢銷(xiāo)品之一。

5、傾聽(tīng)客戶心聲

“進(jìn)入化妝品行業(yè)的舉動(dòng)是由客戶推動(dòng)的。她們喜歡我們的化妝刷，要求我們推出彩妝產(chǎn)品。我發(fā)現(xiàn)德國(guó)市場(chǎng)很少有眼影盤(pán)，所以我相信這類(lèi)產(chǎn)品前景會(huì)很好，”Boikou稱(chēng)。

6、相信自己的品味

很多化妝品設(shè)計(jì)都來(lái)自Boikou的個(gè)人品味——她推出那些自己愿意買(mǎi)的眼影色彩。Boikou表示，她還從音樂(lè)、戲劇或電影中找尋靈感?！叭绻覑?ài)上某個(gè)事物，就會(huì)嘗試創(chuàng)建一個(gè)主題，然后用眼影盤(pán)講述這個(gè)故事，”Boikou稱(chēng)。

7、社交媒體是朋友

Instagram和Facebook這類(lèi)社交媒體，對(duì)每個(gè)行業(yè)賣(mài)家來(lái)說(shuō)都是很好的平臺(tái)。

既能推廣產(chǎn)品，又能與客戶互動(dòng)，培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)度。

8、注意法律問(wèn)題

在創(chuàng)業(yè)初期，就需要注意品牌名字、商標(biāo)以及業(yè)務(wù)涉及的其它法律程序。

9、保持熱情

Boikou表示要“聽(tīng)從你的內(nèi)心。對(duì)自己的事業(yè)充滿熱情。也許會(huì)面臨各種挑戰(zhàn)，不要輕易放棄。每天進(jìn)步一點(diǎn)，不要止步于眼前，永遠(yuǎn)追逐下個(gè)階段。遭遇詆毀，也別灰心，看看那些信任你的人。”

（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）