印度電商市場(chǎng)整合勢(shì)態(tài)加??！收購eBay.in后，F(xiàn)lipkart又瞄準(zhǔn)了Snapdeal

印度齋浦爾的Aaviriti Jain曾是時(shí)尚電商平臺(tái)Exclusively. In上的一位賣家，主要銷售珠寶品牌Dhora，并建立起一批忠實(shí)的客戶群。但是自2015年2月Snapdeal收購了Exclusively.in后，事情發(fā)生了變化?！半S著我們成為更大平臺(tái)的一部分，所有的努力都失敗了。在Exclusively.in網(wǎng)站，我們能用自己的方式經(jīng)營(yíng)，而在Snapdeal，我們有點(diǎn)迷茫，Snapdeal扼殺了我們的品牌?！盝ain說。

Jain不得不與更多的賣家競(jìng)爭(zhēng)，重新建立影響力。而這一經(jīng)歷很有可能再次重演，因?yàn)镾napdeal可能將被賣給Flipkart 。

eSellers Suraksha論壇的總裁Sanjay Thakur稱，令人擔(dān)憂的是，這種即將到來的整合可能讓印度120億美元的電商市場(chǎng)（大約有1000萬的定期在線購物者）變得更加復(fù)雜。

“在亞馬遜和Flipkart上，Cloudtail 和WS Retail 是典型的大賣家，我們將與其他供應(yīng)商以及這些大賣家進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，由于控制權(quán)轉(zhuǎn)移給平臺(tái)，賣家的選擇變得更少，業(yè)務(wù)更不好做?！盩hakur說，他經(jīng)營(yíng)線上商店CyberStar，在多個(gè)站點(diǎn)的月銷售額約6千萬盧比。

Sandeep Kohli從花旗銀行辭職，成為鞋類和時(shí)尚配飾的電商賣家，他也對(duì)電商行業(yè)的迅速整合感到擔(dān)心?！半S著平臺(tái)數(shù)量減少，我們必須與更多的賣家競(jìng)爭(zhēng)可見度，”Kohli稱。他在亞馬遜和Snapdeal等平臺(tái)上銷售。

普華永道（PwC）的電商主管Sandeep Ladda說：“隨著整合的進(jìn)行，競(jìng)爭(zhēng)正在朝著雙頭壟斷的方向前進(jìn)。 對(duì)于賣家來說，喜憂參半，因?yàn)榱髁慷加肯騼蓚€(gè)主要的平臺(tái); 另一方面，他們可以更好地規(guī)劃物流和供應(yīng)鏈?！?

賣家面臨的挑戰(zhàn)

在印度全國(guó)各地，成千上萬的賣家都同時(shí)在多個(gè)平臺(tái)銷售，包括亞馬遜、Flipkart、Paytm、Snapdeal、Shopclues和eBay。整合讓平臺(tái)和選擇變得更少。以后如果他們不喜歡Flipkart的政策，可能也沒有Snapdeal這個(gè)備選了。

最主要的問題是，他們不會(huì)再有一個(gè)大而純粹的平臺(tái)。其次，Snapdeal已經(jīng)擁有30多萬的賣家基礎(chǔ)，而這可能很快變成另一個(gè)更大平臺(tái)的一部分。亞馬遜有17萬賣家，F(xiàn)lipkart有10多萬。

以Softek Surya公司為例，這是一個(gè)手機(jī)和電子產(chǎn)品的實(shí)體賣家，逐漸向線上轉(zhuǎn)移銷售毛巾、床單和家居用品。 Snapdeal占其銷售額的40％，每月銷售價(jià)值2500萬盧比的電子和家居用品?，F(xiàn)在，Softek創(chuàng)始人Dinesh Chopra可能不得不尋找其他的選擇。他已經(jīng)將大部分庫存從Snapdeal中轉(zhuǎn)出。

第三大挑戰(zhàn)是在有限的電商平臺(tái)上，賣家不僅要與其他賣家競(jìng)爭(zhēng)，還要與平臺(tái)本身競(jìng)爭(zhēng)。

Cloudtail是亞馬遜印度站上最大的賣家，截至2016年3月底，該公司銷售額為459.1億盧比，略高于實(shí)體零售商Shoppers Stop 的458.2億盧比總營(yíng)收。WS Retail是Flipkart 平臺(tái)上的一個(gè)更大的賣家，在2015-16年間，WS Retail銷售額達(dá)1356.6億盧比。

雖然WS Retail是一個(gè)獨(dú)立的法人實(shí)體，是Flipkart的一部分。Flipkart發(fā)言人說：“作為印度的主流平臺(tái)，我們擁有10多萬賣家。所有的賣家，包括WS Retail，都是獨(dú)立的實(shí)體，與Flipkart只存在賣家和平臺(tái)的合作伙伴關(guān)系?！?

Cloudtail是Amazon Asia與NR Narayana Murthy的投資機(jī)構(gòu)Catamaran一起建立的合資企業(yè)。一位匿名賣家稱：“與Cloudtail競(jìng)爭(zhēng)，等同于跟亞馬遜和Murthy這樣的巨頭競(jìng)爭(zhēng)。我們無法獲勝?！?

第四個(gè)挑戰(zhàn)是，賣家抱怨稱平臺(tái)不愿意分享數(shù)據(jù)，比如什么產(chǎn)品熱銷、買家資料等相關(guān)信息，這些數(shù)據(jù)能幫助他們更好進(jìn)行選品。

他們的市場(chǎng)情報(bào)來源將會(huì)越來越少。Yash Dave經(jīng)營(yíng)有自己的電商業(yè)務(wù)，還是eSeller Suraksha論壇的前副總裁，他表示：“隨著更多的賣家涌向更少的平臺(tái)，我的訪客量可能會(huì)減少。”

電商賣家Dave 預(yù)計(jì)，由于亞馬遜這些平臺(tái)的無條件退貨政策，銷售成本會(huì)增加。引用一位手機(jī)電池賣家的案例，該賣家稱：“客戶買了一塊新的手機(jī)電池，保存了一年，然后退回，稱是壞的。事實(shí)是，買家一年前買這塊電池的時(shí)候，賣家就已經(jīng)免費(fèi)給他補(bǔ)發(fā)了一塊新的！這可能是一個(gè)偶然案例，但它確實(shí)發(fā)生了。即使在兩個(gè)月內(nèi)退貨，賣家也不容易，因?yàn)樗麄兗炔荒茏柚官徫镎咄素?，也無法獲得平臺(tái)支持?！?

賣家還表示，他們不能直接與在線客戶接觸來解決問題（eBay平臺(tái)可以，亞馬遜允許郵件溝通）。 另一個(gè)問題是，從5月中旬開始，亞馬遜將賣家費(fèi)用從10％提高到15％，0.5千克包裹的配送成本將從30盧比增至45盧比。

恐懼被夸大

行業(yè)專家表示恐懼可能被夸大了。此外，他們指出，Paytm和ShopClues仍然是純粹的平臺(tái)選項(xiàng)。

印度Norwest Venture Partners總經(jīng)理Niren Shah表示：“由于同一層次的電商平臺(tái)太多，整合在所難免。此外，平臺(tái)的成功取決于消費(fèi)者，Amazon和Flipkart對(duì)消費(fèi)者有明顯的吸引力，賣家別無選擇，只能去平臺(tái)銷售。”

賣家在垂直領(lǐng)域也有選擇。例如，家具零售商Pepperfry或Urban Ladder。電商賣家的發(fā)展空間很也很大，在5000億美元的零售業(yè)“蛋糕”上，電商市場(chǎng)僅占120億美元。此外，印度監(jiān)管條例（2016年4月）將外商直接投資比例提高了25％。AT Kearney咨詢公司表示，這可能會(huì)促使平臺(tái)賣家更加多元化。

所以賣家認(rèn)為Cloudtail或WS Retail會(huì)占領(lǐng)大部分業(yè)務(wù)的說法可能并不真實(shí)。

從賣家角度來看，通過擁有多個(gè)在線銷售渠道，可以一定程度上減少某些平臺(tái)規(guī)則帶來的影響。 Prasad稱：“這是一個(gè)不斷發(fā)展的行業(yè)。Flipkart迄今還一直保留著Jabong和Myntra。”eBay印度站也將繼續(xù)作為一個(gè)獨(dú)立實(shí)體運(yùn)營(yíng)。

電商整合對(duì)購物者有益處

在120億美元的電商市場(chǎng)上，約有1000萬定期網(wǎng)購消費(fèi)者。但是，這個(gè)數(shù)值對(duì)于價(jià)值5000億美元的線下零售業(yè)來說，并不算大。

從正面來看，差距的存在意味著具有發(fā)展的空間。咨詢公司AT Kearney和谷歌發(fā)布的《2020年數(shù)字零售》報(bào)告稱，到2020年，印度將有1.75億網(wǎng)絡(luò)購物者。而且，考慮到目前整合風(fēng)盛行，到當(dāng)時(shí)電商市場(chǎng)可能進(jìn)入成熟的雙頭壟斷狀態(tài)。

PwC電商主管Sandeep Ladda表示：“購物者不必去太多的網(wǎng)站搜尋所需產(chǎn)品，一個(gè)大型綜合平臺(tái)能為他們提供更多選擇。

Bain & Company印度公司負(fù)責(zé)人Sriwatsan Krishnan補(bǔ)充說：“整合意味著賣家無法僅僅通過降價(jià)促銷獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。電商賣家會(huì)更加注重客戶體驗(yàn)，以此穩(wěn)固業(yè)務(wù)發(fā)展。 （編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）