最佳彈窗設(shè)計(jì)：讓轉(zhuǎn)化率再飛一會(huì)兒

網(wǎng)站彈窗改變了電商邀請(qǐng)?jiān)L客參與互動(dòng)、以及轉(zhuǎn)化訪客的方式，它非常有效，尤其是在恰當(dāng)使用時(shí)。本文將介紹高轉(zhuǎn)化率彈窗要具備的關(guān)鍵要素，以及企業(yè)如何通過(guò)簡(jiǎn)單調(diào)整彈窗提高轉(zhuǎn)化率的方法。

網(wǎng)站訪客想要什么？

在深入討論前，我們必須先從網(wǎng)站訪客的角度來(lái)看問(wèn)題。從訪客的角度來(lái)看：

·他們希望得到有價(jià)值的東西；

·他們每天瀏覽很多營(yíng)銷(xiāo)信息和彈窗；

·他們是視覺(jué)生物；

·他們的注意力不能持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間；

·他們是人類(lèi)。

那么營(yíng)銷(xiāo)人員要如何以獨(dú)一無(wú)二的方式對(duì)他們進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，有效地提供有價(jià)值的東西呢？

作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員，你想要什么？

作為營(yíng)銷(xiāo)人員，你的需求與網(wǎng)站訪客不同。以下是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該重視的事項(xiàng)：

·一個(gè)高轉(zhuǎn)化率的彈窗；

·創(chuàng)造一個(gè)良好的第一印象；

·想要合格的潛在客戶(hù)；

·不想損害網(wǎng)站瀏覽體驗(yàn)；

·有更多轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)。

一、高轉(zhuǎn)化率網(wǎng)站彈窗需具備的關(guān)鍵要素

賣(mài)家可以設(shè)計(jì)自己的網(wǎng)站彈窗，滿(mǎn)足訪客的需求的同時(shí)，又能滿(mǎn)足自身的營(yíng)銷(xiāo)需求。以下是高轉(zhuǎn)化率網(wǎng)站彈窗具備的關(guān)鍵要素：

·品牌化與設(shè)計(jì)；

·具有激勵(lì)性、有關(guān)聯(lián)的標(biāo)題；

·突出產(chǎn)品；

·清晰的CTA內(nèi)容；

·表格填寫(xiě)字段在3個(gè)及以下。

1、彈窗的品牌化和設(shè)計(jì)

賣(mài)家最好花一些時(shí)間來(lái)設(shè)計(jì)彈窗，吸引消費(fèi)者眼球，凸顯品牌，并匹配網(wǎng)站的設(shè)計(jì)。

就像之前提到的，消費(fèi)者每天都在看到彈窗。

盡管企業(yè)試圖使用此類(lèi)彈窗來(lái)轉(zhuǎn)化訪客，但事實(shí)是，此類(lèi)彈窗效果不佳。而且由于它們看起來(lái)幾乎相同，消費(fèi)者可能會(huì)忽視這一營(yíng)銷(xiāo)信息。

設(shè)計(jì)和品牌化讓賣(mài)家能脫穎而出，還能吸引訪客注意力并實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。一個(gè)精心設(shè)計(jì)的彈窗將有更高的轉(zhuǎn)化率，而且不會(huì)損害網(wǎng)站瀏覽體驗(yàn)或品牌影響力。以下是一些杰出的彈窗例子：

（1）Greetabl簡(jiǎn)單又有特色的彈窗：

（2）Momentum Mag的gated content（需要注冊(cè)才能查看的內(nèi)容）彈窗：

使用“Joinour Newsletter”這類(lèi)的詞語(yǔ)不會(huì)產(chǎn)生效果，這種用詞對(duì)訪客來(lái)說(shuō)并沒(méi)有任何意義，因?yàn)樗鼪](méi)有反映訪客能收獲什么價(jià)值。企業(yè)需要制定能給訂閱者提供價(jià)值的標(biāo)題，消費(fèi)者是能獲得折扣還是其他獎(jiǎng)勵(lì)？如果企業(yè)沒(méi)有額外的激勵(lì)措施，那么企業(yè)就需要挖掘其他價(jià)值。

2、突出你的產(chǎn)品

這是標(biāo)題的延伸，企業(yè)標(biāo)題應(yīng)該抓住消費(fèi)者注意力并展示價(jià)值。彈窗內(nèi)容能說(shuō)服訪客采取進(jìn)一步的行動(dòng)。Evo的彈窗就是一個(gè)很好的例子：

請(qǐng)記住，消費(fèi)者注意力持續(xù)時(shí)間很短，因此賣(mài)家描述產(chǎn)品時(shí)，要盡可能簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確。彈窗內(nèi)容應(yīng)該告訴訪客他們將得到什么好處，以及他們需要采取的行動(dòng)（電子郵件登錄、社交媒體關(guān)注或是根本不采取任何行動(dòng)），以及何時(shí)可以獲得。

3、清晰的CTA內(nèi)容

營(yíng)銷(xiāo)信息的一致性是提高彈窗轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵因素，這也適用于CTA按鈕。再次強(qiáng)調(diào)，CTA按鈕不要很一般，CTA按鈕標(biāo)簽也不要使用“submit”等字樣。

CTA按鈕要清晰，能激勵(lì)消費(fèi)者行動(dòng)，并盡可能展示一些個(gè)性。賣(mài)家可以使用諸如“Get My Free E-Book”的CTA內(nèi)容。它清楚地說(shuō)明如果訪客完成表單填寫(xiě)，按下會(huì)發(fā)生什么。以下是彈窗和CTA中可以使用的關(guān)鍵詞：Now、Quick、Fast、Hurry、Rapidly、Instant、Get、Approaching、Close、Never、Seconds、Again、Over。

4、需填寫(xiě)的表格字段在3條及以下

阻止彈窗訪客轉(zhuǎn)化的一個(gè)主要因素是填寫(xiě)的表格數(shù)量。面對(duì)首次訪問(wèn)的客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)人員的主要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，因此這時(shí)只要讓訪客填寫(xiě)電子郵件就可以了。收集到的電子郵件能帶來(lái)大量收益，因此電子郵件是彈窗要收集的重點(diǎn)內(nèi)容。

如果企業(yè)需要更多訪客信息的話(huà)，需要填寫(xiě)的表格也不要超過(guò)3個(gè)。如果超過(guò)了，訪客將覺(jué)得很煩，降低轉(zhuǎn)化幾率。此外，營(yíng)銷(xiāo)人員要確保要求填寫(xiě)的信息與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和訪客相關(guān)。例如，如果你要銷(xiāo)售鞋子，可以要求消費(fèi)者填寫(xiě)鞋子尺寸信息，以便后續(xù)提供更多相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)電子郵件。

5、移動(dòng)端彈窗注意事項(xiàng)

移動(dòng)設(shè)備流量不同，因此彈窗也要有所區(qū)別。賣(mài)家需要改變移動(dòng)端彈窗的設(shè)計(jì)和內(nèi)容撰寫(xiě)方式。還要考慮以下幾個(gè)事項(xiàng)：使用較少的文字、更大的字體，并直接展示產(chǎn)品。

此外，谷歌（Google）最近更新了移動(dòng)端彈窗政策。簡(jiǎn)而言之，谷歌不希望營(yíng)銷(xiāo)人員在訪客點(diǎn)擊一條谷歌搜索結(jié)果后，立即向他們展示彈窗。除了此限制外，營(yíng)銷(xiāo)人員可以在網(wǎng)站上自由地使用移動(dòng)設(shè)備彈窗。

二、營(yíng)銷(xiāo)人員可以嘗試這些彈窗轉(zhuǎn)化率優(yōu)化戰(zhàn)術(shù)

1、2步彈窗

2步彈窗使用弱介入（micro-commitments）來(lái)促使訪客轉(zhuǎn)化。弱介入是指營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)訪客做沒(méi)有攻擊性的調(diào)查，從而了解客戶(hù)需求、提高化轉(zhuǎn)化率的行為。在這種情況下，電子郵件登錄或購(gòu)買(mǎi)能帶來(lái)更高轉(zhuǎn)化率。

賣(mài)家只要簡(jiǎn)單的提出一個(gè)問(wèn)題，如“想要折扣嗎”，然后給出兩個(gè)CTA按鈕：一個(gè)是“Yes”，另一個(gè)是“No”，讓訪客必須做出決定。當(dāng)訪客選擇“Yes”時(shí)，他們?cè)谛睦砩蟽A向于“是的，我想拿到折扣”。雖然不太確定，但訪客更有可能繼續(xù)瀏覽網(wǎng)站并實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換。使用A/B測(cè)試后，電商企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)使用2步彈窗時(shí)，彈窗的轉(zhuǎn)化率增加了104%！

2、“巧妙”地退出彈窗文本

使用一些負(fù)面的東西實(shí)際上或許能幫助提高轉(zhuǎn)化率。在彈窗的退出選項(xiàng)中，企業(yè)可以嘗試使用一些巧妙的用詞，用詞最好讓消費(fèi)者覺(jué)得可能會(huì)錯(cuò)失某些價(jià)值。企業(yè)可以進(jìn)行A/B測(cè)試，比如一個(gè)彈窗使用基本的關(guān)閉按鈕，另一個(gè)彈窗的退出按鈕則加入一些文字暗示消費(fèi)者可能錯(cuò)失這個(gè)優(yōu)惠。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，帶文字的退出彈窗按鈕在讓訪客電子郵件登錄的表現(xiàn)比另一種好15.51%，銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率達(dá)217%。

3、全屏彈窗

如果營(yíng)銷(xiāo)人員的目標(biāo)是中斷訪客訪問(wèn)，讓他們完全將注意力放到彈窗上的話(huà)，那么全屏彈窗可能是最佳選擇。這種策略非常有效，尤其是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)使用時(shí)。企業(yè)可以考慮對(duì)消費(fèi)者退出或放棄購(gòu)物車(chē)使用全屏彈窗，以確保信息不會(huì)被訪客忽視。

4、在彈窗中使用倒計(jì)時(shí)器

在訪客訪問(wèn)網(wǎng)站的過(guò)程中，創(chuàng)造緊迫感是推動(dòng)他們做出行動(dòng)的最佳方式。一個(gè)簡(jiǎn)單的方法是在彈窗中使用倒計(jì)時(shí)器。這個(gè)計(jì)時(shí)器可以是產(chǎn)品供應(yīng)所剩時(shí)間，也可以用來(lái)讓購(gòu)物者知道目前促銷(xiāo)還剩多少時(shí)間。

既然企業(yè)已經(jīng)知道一些如何優(yōu)化彈窗轉(zhuǎn)化率相關(guān)方法了，現(xiàn)在是時(shí)候進(jìn)行一些修改了！對(duì)網(wǎng)站彈窗做一些簡(jiǎn)單調(diào)整可以大大提高轉(zhuǎn)化率，而且設(shè)計(jì)過(guò)程會(huì)非常有趣。（編譯/方小玲）

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