eBay美國站新政：優(yōu)秀賣家評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和店鋪賣家成交費(fèi)為調(diào)整重點(diǎn)

隨著電子商務(wù)的日漸成熟，消費(fèi)者對(duì)線上購物的期待不斷提高，而eBay每年分別在春季和秋季會(huì)對(duì)平臺(tái)的政策、產(chǎn)品等做出相應(yīng)的更新，以滿足消費(fèi)者的需求。

eBay每年的春季政策更新，歷來是賣家們關(guān)注的重點(diǎn)。今年的春季政策更新剛剛上線，記者就第一時(shí)間聯(lián)系到eBay，為賣家們作出準(zhǔn)確的解讀。據(jù)了解，此次政策更新的內(nèi)容主要包括賣家評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和店鋪賣家成交費(fèi)這兩項(xiàng)。賣家評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)方面，提高了對(duì)優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣家（eTRS）的訂單有效跟蹤上傳比例的要求，從90%提高到95%，同時(shí)為優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣家提供每個(gè)季度30美元的促銷刊登補(bǔ)貼。對(duì)于未達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)的賣家，成交費(fèi)將上調(diào)4%。對(duì)于店鋪賣家，成交費(fèi)視不同品類而言有0%-0.15%微調(diào)。

以下是eBay此次政策更新的詳細(xì)內(nèi)容：

 eBay優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣家（eTRS）相關(guān)變更

自2017年5月1日起，無論是否已開設(shè)eBay店鋪，所有優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣家每季度都將獲得30美元的促銷刊登補(bǔ)貼，可用于創(chuàng)建促銷刊登活動(dòng)。這項(xiàng)補(bǔ)貼很有價(jià)值，可用于在整個(gè)eBay平臺(tái)上推廣您的物品刊登，而且現(xiàn)在eBay瀏覽量最大的許多頁面上還推出了更多的推廣位置。超級(jí)店鋪賣家目前每季度可獲得25美元的促銷刊登補(bǔ)貼。如果超級(jí)店鋪賣家同時(shí)也是優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣家，其每季度還將有資格獲得30美元的額外補(bǔ)貼，即每季度合計(jì)獲得55美元的補(bǔ)貼。

自2017年5月20日起，有關(guān)優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣家身份資格認(rèn)定的物流追蹤信息上傳要求將從90%提高至95%。也就是說，對(duì)于過去3個(gè)月內(nèi)與美國買家進(jìn)行的至少95%的交易，優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣家必須在自己承諾的處理時(shí)間內(nèi)，將有效的訂單跟蹤信息上傳至eBay平臺(tái)。

自2017年5月1日起，對(duì)于符合資格的物品刊登，優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣家成交費(fèi)折扣將從20%下調(diào)為10%。

未達(dá)標(biāo)賣家（Below Standard）相關(guān)變更

對(duì)于未能達(dá)到eBay最低賣家表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的賣家，自2017年5月1日起，所有售出物品的成交費(fèi)將上漲4個(gè)百分點(diǎn)。為確保達(dá)到eBay最低銷售要求，請(qǐng)務(wù)必遵循eBay的銷售實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)，并經(jīng)常查看您的賣家成績表?。

店鋪賣家成交費(fèi)變更

自2017年5月1日起，eBay店鋪成交費(fèi)將上漲，具體如下圖所示。請(qǐng)注意，非店鋪賣家的成交費(fèi)將保持不變。

針對(duì)eBay美國站優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣家（eTRS）對(duì)訂單有效跟蹤比例的標(biāo)準(zhǔn)從90%提高到95%，eBay的建議是，賣家可以通過更多使用易郵寶、易遞寶、線上中郵小包加等與eBay系統(tǒng)對(duì)接的物流服務(wù)取代無跟蹤號(hào)小包，并確保在承諾的訂單處理時(shí)間之內(nèi)上傳有效跟蹤號(hào)來保證自己的帳號(hào)表現(xiàn)。

而對(duì)于評(píng)級(jí)指標(biāo)較差的賣家，為避免降級(jí)為未達(dá)標(biāo)，eBay建議：

1.  積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)買家開啟的糾紛，通過退款，換貨等方式避免個(gè)案升級(jí)為未解決糾紛

2.  使用與買家選擇一致的物流方案。如果買家選擇標(biāo)準(zhǔn)型物流服務(wù)，賣家必須使用時(shí)效性達(dá)到要求且與eBay平臺(tái)對(duì)接的全程追蹤物流服務(wù)。只有在買家選擇經(jīng)濟(jì)性物流服務(wù)時(shí)，才可提供半程追蹤或無追蹤物流服務(wù)。