必看！2017年這9大零售趨勢(shì)，為賣家撥開(kāi)市場(chǎng)“迷霧”

回顧2016，關(guān)店潮、英國(guó)退歐、美國(guó)總統(tǒng)選舉……對(duì)零售行業(yè)來(lái)說(shuō)不失為命運(yùn)多舛的一年。新的一年已經(jīng)開(kāi)啟，對(duì)賣家而言，這9大零售行業(yè)趨勢(shì)將影響業(yè)務(wù)的興衰：

1、特朗普“進(jìn)口稅”的影響未知

特朗普提出新的稅務(wù)政策，稱將對(duì)從墨西哥、中國(guó)及其他讓美國(guó)存在貿(mào)易逆差國(guó)家進(jìn)口的產(chǎn)品，征收20%的進(jìn)口稅。如果該政策實(shí)施，那將給以出口美國(guó)為主的賣家?guī)?lái)很大負(fù)面影響。

關(guān)于新政策的細(xì)節(jié)目前為止尚未公布。2月15日，特朗普與六位反對(duì)該征稅政策的知名零售總裁會(huì)面之后，稱稅收規(guī)劃工作進(jìn)展順利，但并沒(méi)有提供更多細(xì)節(jié)。如果該計(jì)劃繼續(xù)進(jìn)行，零售商們可能要被迫提高進(jìn)口商品的價(jià)格，進(jìn)而導(dǎo)致銷量銳減。

2、2017年產(chǎn)品銷售成本將大增

貿(mào)易保護(hù)主義的全球擴(kuò)張將導(dǎo)致2017年年末產(chǎn)品銷售成本增長(zhǎng)更快。零售商可能會(huì)把這部分費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，但消費(fèi)者樂(lè)意接受嗎？可能不會(huì)。因此，2017年零售商將看到市場(chǎng)需求降低。

3、零售商變得更加政治化

越來(lái)越多零售商開(kāi)始擔(dān)任公職，目前來(lái)看這種趨勢(shì)將繼續(xù)擴(kuò)大。面對(duì)美國(guó)境內(nèi)各州以及國(guó)際上的政治波動(dòng)，零售商也難免需要表明自己的立場(chǎng)。戶外品牌Patagonia最近宣布，以后拒絕參加猶他州舉行的Outdoor Retailer展，抗議該州政府在公共土地問(wèn)題上的立場(chǎng)。

與此同時(shí)，美國(guó)基層群眾發(fā)起“grab your wallet”運(yùn)動(dòng)，抵制特朗普品牌產(chǎn)品。一系列零售商，包括Nordstrom、Sears和Neiman Marcus宣布下架Trump Home和Ivanka Trump等特朗普品牌產(chǎn)品。事實(shí)上，特朗普在推特上表示對(duì)Nordstrom的不滿之后，該零售商的股價(jià)出現(xiàn)了短暫下跌，之后迅速反彈，最后反而升高了4％。

4、零售商與亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)加劇，但少有人敵過(guò)亞馬遜

2017年，將有更多大型零售商采取大膽的措施與亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)，沃爾瑪就是其中之一。比如，為了對(duì)抗亞馬遜的Prime項(xiàng)目，沃爾瑪最近宣布給金額超過(guò)35美元的訂單，提供免費(fèi)的2日達(dá)服務(wù)。但沃爾瑪免費(fèi)送貨并不能覆蓋亞馬遜提供的其它福利，如免費(fèi)視頻音樂(lè)流媒體和電子書(shū)免費(fèi)借閱等。

此外，越來(lái)越多消費(fèi)者將亞馬遜看成一站式購(gòu)物平臺(tái)，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為亞馬遜比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有更多產(chǎn)品庫(kù)存，而且價(jià)格也更低。因此，零售商與巨頭亞馬遜的戰(zhàn)斗將繼續(xù)下去。

5、消費(fèi)者數(shù)據(jù)越來(lái)越重要

2017年，心理分析數(shù)據(jù)、個(gè)人習(xí)慣、愛(ài)好和消費(fèi)習(xí)慣等相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)零售商來(lái)說(shuō)愈加重要。以前，零售商一般關(guān)注人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，例如年齡和性別。但是如果再加上心理因素，包括客戶態(tài)度、生活方式、政治傾向、個(gè)性等，將更好地幫助零售商細(xì)分客戶，創(chuàng)建高效、有針對(duì)性的廣告，推廣個(gè)性化營(yíng)銷信息，設(shè)計(jì)新產(chǎn)品，并探索新的發(fā)展機(jī)會(huì)。

6、關(guān)店潮規(guī)模越來(lái)越大

2017年年初，許多大型零售商宣布關(guān)店計(jì)劃，預(yù)計(jì)今年將有更多店鋪關(guān)閉。越來(lái)越多零售商將關(guān)店計(jì)劃整合到整體戰(zhàn)略中，以保持競(jìng)爭(zhēng)力。此類事件不再像過(guò)去那樣讓人忌諱，即便是知名品牌，如星巴克和Target，也會(huì)定期關(guān)閉店面。

7、移動(dòng)電商是主流

大部分電商購(gòu)物者會(huì)在一種設(shè)備上（如移動(dòng)設(shè)備）瀏覽產(chǎn)品，最后卻在另一種設(shè)備或?qū)嶓w店下單購(gòu)買。2017年，零售商將采用多種銷售渠道，在合適的時(shí)間內(nèi)給消費(fèi)者推送個(gè)性化信息，提高產(chǎn)品銷量。隨著移動(dòng)電商在全球電商市場(chǎng)上所占的比例將達(dá)到70%，品牌商順應(yīng)趨勢(shì)變得尤為重要。

零售商推行移動(dòng)電商，除了添加“購(gòu)買”按鈕外，還有很多事情需要做，它們必須徹底重塑互動(dòng)平臺(tái)，以吸引客戶的注意力，包括營(yíng)銷、社交媒體、管理商品和服務(wù)、配送及售后服務(wù)等。

8、特色商店將找到利基市場(chǎng)

2017年對(duì)于特色商店來(lái)說(shuō)，不論是新品牌還是知名品牌，是非常重要的一年。大型零售商可能會(huì)尋找機(jī)會(huì)收購(gòu)一家特色商店，以擴(kuò)大產(chǎn)品線，或利用特色商店的網(wǎng)上銷售和營(yíng)銷知識(shí)，比如沃爾瑪以5100萬(wàn)美元收購(gòu)了戶外服裝電商Moosejaw。

又或者是，這些特色商店會(huì)利用市場(chǎng)趨勢(shì)，專注于創(chuàng)造更多店內(nèi)銷售機(jī)會(huì)，最終將導(dǎo)致很多規(guī)模更小、但更有特色商店的出現(xiàn)。

9、訂閱服務(wù)廣受歡迎

隨著實(shí)體購(gòu)物吸引力下降，越來(lái)越零售商嘗試“訂閱模式”，即向消費(fèi)者定期寄送服裝和配飾，提供先試后買服務(wù)和寬松的退貨政策，以吸引消費(fèi)者?！坝嗛喣Ｊ健币呀?jīng)出現(xiàn)很久了，但2017年可能是它真正閃耀的一年。這種模式下，因?yàn)橐驗(yàn)槎▋r(jià)不透明（客戶無(wú)法輕易地進(jìn)行比價(jià)），確實(shí)能增加零售商利潤(rùn)。據(jù)預(yù)計(jì)，2017年將有更多的專業(yè)服裝零售商推出“訂閱模式”服務(wù)。（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）