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2016-12-29 14:34
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今年節(jié)日季最火的玩具Hatchimals，可能并沒有人們想象中的那么好。
雨果網(wǎng)從美國媒體日前報道獲悉，今年加拿大Spin master玩具公司推出的Hatchimals玩具，是一款可以從塑料蛋中孵化出“生物”的互動式玩具。圣誕節(jié)過后，給孩子買了這款玩具的父母紛紛抱怨這個“蛋”根本就無法孵化。
顧客都抱怨說Hatchimal要花上好幾個小時才能孵化，如果它真的孵化了（只有一些人說孵化成功），電池也延續(xù)的時間也很短。
以下是一些顧客在twitter上對該商品的吐槽：
——Hatchimal把我6歲小孩的圣誕節(jié)搞砸了。我們花了很多的功夫，結(jié)果還是孵化不出來。
——過了14個小時也孵不出來，現(xiàn)在玩具都不會發(fā)光了。我要怎么退貨？我4歲的孩子現(xiàn)在都傷心死了。
——@SpinMaster，這是在開玩笑嗎？我打了客服電話，但是所有的線路都正忙！我的問題怎么解決呢??！
Spin Master公司沒有立即回應(yīng)媒體的置評請求，但卻在twitter上敦促顧客直接把問題反饋給該公司以尋求幫助或撥打客服電話。
然而，似乎很多想找公司反饋的父母都表示他們等了兩個小時都沒能打通客服電話，電話線路要么正忙要么就是被掛斷。
Spin Master公司則在twitter上回應(yīng)稱，顧客可以撥打另一個電話或發(fā)郵件，他們會盡力幫他們解決問題。但是后來還是有不少顧客在twitter上回應(yīng)稱，電話還是打不通，發(fā)了郵件也沒有回。
據(jù)稱，該玩具的零售價原本為50美元，但在節(jié)日之前，eBay上的最高成交價達(dá)到了250美元。
而Spin Master還不是唯一一家遭到顧客抱怨的玩具公司，全球最大玩具公司Mattel推出的Barbie Hello Dreamhouse玩具屋，也受到了來自顧客的強烈反應(yīng)。這是一款可以用app控制的聲控版經(jīng)典芭比Dreamhouse玩具屋，零售價為300美元。
一些父母反映稱他們在試用這款玩具的時候收到了“錯誤代碼18”的消息。這條錯誤消息意味著無線網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了問題；另一個出現(xiàn)的是“錯誤代碼11”，該代碼負(fù)責(zé)防止玩具屋的前門開啟。
Hello Dreamhouse 的技術(shù)開發(fā)公司Mattel和ToyTalk沒有對媒體作出回應(yīng)。而Mattel則在twitter上回應(yīng)稱：“我們對此感到很抱歉！我們已經(jīng)獲知與代碼18相關(guān)的問題并正在修復(fù)中?！保ň幾g/雨果網(wǎng) 康杰煒）
