京東也要做母嬰社群，欲靠品質(zhì)+社群+個(gè)性搶占母嬰大市場

母嬰市場的巨大，催生了眾多垂直社區(qū)、電商、線上線下一體化的品牌商。隨著二胎政策的落實(shí)，以及消費(fèi)升級(jí)，這個(gè)市場將會(huì)迎來又一股熱潮。京東在這個(gè)大市場下自然也不會(huì)白白浪費(fèi)機(jī)會(huì)，因此母嬰品類在京東超市中的戰(zhàn)略中地位逐漸成為第一。在今天京東的母嬰戰(zhàn)略大會(huì)上，京東宣布未來其母嬰品類將主要從以下三個(gè)方面排兵布陣。

首先，品質(zhì)化。母嬰產(chǎn)品正品、優(yōu)質(zhì)是第一位的，京東通過與品牌商達(dá)成直供的合作方式，來保證產(chǎn)品品質(zhì)。

其次，社群化。針對(duì)母嬰消費(fèi)者對(duì)社群的依賴性和群體的特殊性，京東母嬰搭建了母嬰社區(qū)——媽媽邦，為消費(fèi)者提供商品之外的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，這方面主要是利用品牌方在嬰幼兒專家的資源。據(jù)劉利振透露，目前京東 PC 端和 APP 端都有媽媽邦的入口，其次在京東寶寶 APP 上也有媽媽邦的入口。

除此之外，京東母嬰搭建了母嬰的會(huì)員體系，根據(jù)消費(fèi)金額，配以不同權(quán)益，提升用戶忠誠度。同時(shí)還與微商打通，利用微信社交功能加強(qiáng)消費(fèi)者溝通，打造營銷閉環(huán)。

再次，個(gè)性化。京東母嬰正開展的寶寶成長計(jì)劃，通過給每個(gè)寶寶建立檔案的方式實(shí)現(xiàn)千人千面精準(zhǔn)營銷。并且有針對(duì)性地進(jìn)行用戶生命周期管理，提升會(huì)員活躍度。打通京東平臺(tái)與兒童相關(guān)的全品類產(chǎn)品和資源，為用戶提供更加個(gè)性化的服務(wù)。比如京東寶寶 APP，京東圖書的打通等。

會(huì)后馮軼在接受媒體采訪時(shí)主要針對(duì)當(dāng)前比較熱門的跨境電商稅率改革后，京東方面的應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行回答。

首先，馮軼說，最近京東也與海關(guān)以及商務(wù)部進(jìn)行了密切溝通，看到了很多新政策，但認(rèn)為稅率調(diào)整對(duì)于依靠正規(guī)渠道的電商來說總體是利好的，京東有信心在跨境電商領(lǐng)域深耕。

其次，馮軼透露從馬上開展的寶貝趴大促以及 4.15號(hào)京東全球購一周年的大促中可以看出，京東在稅率調(diào)整后的舉措。將會(huì)發(fā)揮大平臺(tái)的規(guī)模效應(yīng)以及品牌影響力，利用形成價(jià)格優(yōu)勢，搶占這塊的市場。

隨著跨境稅率的調(diào)整，平均每個(gè)商品大概會(huì)有 11.9%的上升，因此對(duì)于母嬰跨境電商來說，壓力是有的，不知道對(duì)于明天稅率的調(diào)整，各家母嬰電商都是怎么看的，36 氪將會(huì)在接下來的文章里對(duì)各家對(duì)應(yīng)措施進(jìn)行采訪和闡述。

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