面對巨擘亞馬遜，電商企業(yè)如何對抗求生？

雨果網(wǎng)從外媒近日的報道中了解到，據(jù)eMarketer預(yù)測，2018年電商交易額將占總零售額的9%，比2014年的5.9%有很大提升。到2019年，電商消費額可能超過3萬億美元。但是，現(xiàn)在亞馬遜占據(jù)了“23%的電商市場零售額，”看起來是個非常強大的對手。

亞馬遜成功是因為它做了各方面的事情，雖然開頭很繁瑣，一旦根基打穩(wěn)，就很難有對手能撼動其“消費者首選”的位置。為了與亞馬遜競爭，其他電商企業(yè)必須找到一個利基市場，然后成為這個市場的主宰。

如何做到這點？

1. 選擇正確的市場

選擇一個產(chǎn)品市場，人們不僅僅是關(guān)系產(chǎn)品的價格和規(guī)格問題。時裝、美容、生活方式、健康和設(shè)計這幾個領(lǐng)域是少有的亞馬遜沒有太大影響的市場——這也是其他電商企業(yè)（比如Wayfair和Ipsy）能夠憑這幾個產(chǎn)品市場成功的原因。消費者一般會根據(jù)流行趨勢、風(fēng)格和質(zhì)量來選擇信任的品牌，而不是追逐廉價產(chǎn)品。大多數(shù)情況下，他們愿意多付一些錢來購買正品和良好的購物體驗。

2. 成為權(quán)威

這類產(chǎn)品上，發(fā)現(xiàn)、內(nèi)容、管理和品牌在購物過程中都起很重要的作用。關(guān)于買什么，消費者需要引導(dǎo)和鼓勵——這提供了一個計劃，電商企業(yè)不僅可以塑造產(chǎn)品專家形象（通過內(nèi)容、品牌、公共關(guān)系和活動），還能培養(yǎng)一批忠實的品牌形象代言人。

Net-a-Porter 就是一個很棒的權(quán)威電商企業(yè)范例。消費者通過這個網(wǎng)站購買新興流行的和自己喜歡的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。另外，Net-a-Porter精心設(shè)計的黑禮盒也讓消費者們很快喜歡上這個品牌。

3. 差異化產(chǎn)品（自行分銷）

電商企業(yè)要么可以垂直一體化地控制產(chǎn)品分銷權(quán)（比如Warby Parker），要么得到品牌獨家經(jīng)營權(quán)（比如Rocksbox）

不用說，你的產(chǎn)品要比亞馬遜上的產(chǎn)品更好。成為產(chǎn)品領(lǐng)域的權(quán)威非常重要——比任何人了解客戶、產(chǎn)品和供應(yīng)商——從設(shè)計、功能、渠道或創(chuàng)新等方面生產(chǎn)出比現(xiàn)有產(chǎn)品更滿足消費者需求的產(chǎn)品。TOMS和Nest是成功突出自有品牌、滿足消費者獨特需求的兩個例子。

4. 獨特的購物體驗

了解你的客戶：她如何看待你的產(chǎn)品，她最關(guān)心產(chǎn)品的哪一點。然后，創(chuàng)建滿足客戶需求的獨特體驗。在Rocksbox（個性化珠寶設(shè)計銷售平臺），我們設(shè)計出一種以發(fā)現(xiàn)和體驗為基礎(chǔ)的購物經(jīng)歷——在珠寶界，這點是非常重要的。我們的訂閱模式非常有效，購物者不必再購買只戴一兩次的特定某一款珠寶，她們只需繳納一定傭金，就可試戴一系列產(chǎn)品。

亞馬遜看起來非常的強大，但它需要的只是一點策略和決斷。那么，你的業(yè)務(wù)中具備哪些可以與這一電商巨頭競爭的獨特性？（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）