全揭秘：2016年美國(guó)電商市場(chǎng)的四大新趨勢(shì)

eMarketer & Forrester預(yù)測(cè)美國(guó)電商公司在2016年將賣(mài)出3550億-3930億美元的產(chǎn)品。他們還預(yù)估到2018年電商公司的營(yíng)業(yè)額將達(dá)到5000億美元。

雨果網(wǎng)從外媒近日的報(bào)道中了解到，對(duì)于站穩(wěn)腳跟，能在市場(chǎng)上分得一杯羹的品牌來(lái)說(shuō)，升級(jí)現(xiàn)有業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售策略來(lái)迎合現(xiàn)代消費(fèi)者的需求，將會(huì)變得非常重要。購(gòu)買(mǎi)行為和科技的變化已經(jīng)大大影響了人們的購(gòu)物方式；接受這些變化而不是反抗它們的公司將會(huì)更容易贏得消費(fèi)者的喜愛(ài)。

下面列舉的是2016年可能影響品牌和消費(fèi)者關(guān)系的四大新興趨勢(shì)，以及提供一些建議。

訂閱銷(xiāo)售模式：常規(guī)消費(fèi)品創(chuàng)造可預(yù)見(jiàn)的營(yíng)業(yè)額

2010-2012年期間，訂閱模式的時(shí)尚品牌BeachMint從投資者那里獲得7500萬(wàn)美元融資，投資者們看好“消費(fèi)者只需每月繳納固定費(fèi)用，就可收到BeachMint奉送的精心包裝禮物”這種營(yíng)運(yùn)模式。由于其他零售商都只是規(guī)規(guī)矩矩地等著客戶(hù)回頭購(gòu)買(mǎi)，BeachMint的商業(yè)模式就顯得非常有吸引力。它保證說(shuō)，購(gòu)物者們將會(huì)非常開(kāi)心每月繳納固定費(fèi)用，就有新的和令人興奮的禮物送到家門(mén)口。但是在此后的兩年里，BeachMint?都在為生存問(wèn)題掙扎，最后無(wú)奈與康泰納仕集團(tuán)的Lucky Magazine合并。ShoeDazzle，另一個(gè)耀眼一時(shí)的創(chuàng)業(yè)公司，2013年步入相似的失敗命運(yùn)。看起來(lái)訂閱模式似乎對(duì)于電商品牌來(lái)說(shuō)并沒(méi)有什么效果。如果名聲和金錢(qián)都不能夠打造出財(cái)政上可行的合資公司，那么其他企業(yè)還有什么希望？

雖然有很多失敗的例子，Dollar Shave Club和Naturebox卻取得成功。2015年，在聲稱(chēng)成功突破電商訂閱模式的瓶頸后，這兩家公司分別從頂尖投資者那里獲得了7500萬(wàn)和3000萬(wàn)美元的融資?？吹剿鼈兊某晒?，我們可以預(yù)測(cè)很多新的品牌將會(huì)效仿它們的商務(wù)模式。

當(dāng)然，對(duì)于許多現(xiàn)存的品牌來(lái)說(shuō)，有一個(gè)簡(jiǎn)單的方法可以開(kāi)啟訂閱銷(xiāo)售，而不需要改造現(xiàn)有的商務(wù)模式。比如，亞馬遜推出“Subscribe and Save”服務(wù)。使用此服務(wù)，消費(fèi)者可每月定期收到他們所需產(chǎn)品，并且每個(gè)訂單可享受15%的折扣。對(duì)于很多購(gòu)物者而言，只需點(diǎn)擊訂閱，既簡(jiǎn)單又方便，還可以獲得折扣。對(duì)品牌而言，這是賺取可預(yù)見(jiàn)營(yíng)業(yè)額和大大提高客戶(hù)終生價(jià)值的完美方式。

加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容創(chuàng)造，針對(duì)潛在客戶(hù)進(jìn)行推廣

很多年來(lái)，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)都是IT方面的事情。遺憾的是，很多人都沒(méi)有明白執(zhí)行有感染力的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策略意味著什么。一些品牌只是盲目地發(fā)博客，進(jìn)行影像視頻宣傳，卻很少考慮如何有效推廣他們的品牌故事。因此很多企業(yè)花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，卻沒(méi)能挖掘到真正的客戶(hù)。今年，由于營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)現(xiàn)了宣傳推廣品牌內(nèi)容的重要性，我們可以看到很多已經(jīng)開(kāi)始推廣的品牌改頭換面，去吸引真正客戶(hù)的注意力。

Threadless的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和社交媒體專(zhuān)家Kyle Geib決定2016年不僅要?jiǎng)?chuàng)造出吸引人的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，還要把它推廣到感興趣的消費(fèi)者那里。“對(duì)我們來(lái)說(shuō)，2016年將致力于內(nèi)容創(chuàng)造?！盙eib說(shuō)，“目標(biāo)是通過(guò)有趣新奇的內(nèi)容把人們吸引到Threadless來(lái)，從而加強(qiáng)Threadless的品牌印象。這就包括更多的視頻創(chuàng)作，在博客上發(fā)表更多文章或采訪，以及加強(qiáng)Threadless品牌的視覺(jué)效果。擁有著藝術(shù)家、社區(qū)會(huì)員和全球的觀眾，我們有很多機(jī)會(huì)去發(fā)現(xiàn)關(guān)于藝術(shù)和文化的有趣而繁多的故事。營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算不止會(huì)用于內(nèi)容創(chuàng)造，部分還將用于付費(fèi)鏈接，把營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容推廣到正確的觀眾面前。

品牌如何因勢(shì)利導(dǎo)：因此，由于電商企業(yè)必須創(chuàng)作出吸引人的、鼓舞人心或者可靠的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，他們就必須找到合適的方法把精心創(chuàng)造的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容推廣到潛在客戶(hù)面前。但是由于缺少專(zhuān)門(mén)推廣內(nèi)容的廣告預(yù)算，電商企業(yè)還可以在產(chǎn)品頁(yè)面增添視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容——影像視頻。

線(xiàn)下實(shí)體店推動(dòng)線(xiàn)上交易增長(zhǎng)

在購(gòu)買(mǎi)之前，觸摸、感受和使用產(chǎn)品能夠讓消費(fèi)者更加安心。雖然詳細(xì)的產(chǎn)品描述、良好的顧客評(píng)價(jià)、高清晰圖像和產(chǎn)品展示視頻，都是促使消費(fèi)者下單購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的有效方式，有些品牌的產(chǎn)品銷(xiāo)售還是消費(fèi)者親身體驗(yàn)過(guò)后效果更佳。

自2013年，電商巨頭Bonobos和Warby Parker從最開(kāi)始的數(shù)字平臺(tái)零售商，開(kāi)始向線(xiàn)下擴(kuò)展業(yè)務(wù)。幾年內(nèi)，這兩家企業(yè)開(kāi)設(shè)了幾十個(gè)實(shí)體店，證明了電商產(chǎn)品線(xiàn)上線(xiàn)下都可以賣(mài)的很好。

開(kāi)辦一家實(shí)體店的好處并不那么明顯。雖然繁榮地段的客流量可以帶來(lái)新的訂單，一個(gè)在網(wǎng)上猶豫是否下單的消費(fèi)者，在進(jìn)入店鋪或者樣品室參觀后可能就會(huì)買(mǎi)下產(chǎn)品了。此外，消費(fèi)者還可以選擇網(wǎng)上下單，然后去實(shí)體店取貨或者退貨。每次消費(fèi)者進(jìn)入實(shí)體店，他們就能進(jìn)一步了解產(chǎn)品，然后可能在觀看的時(shí)候進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

品牌如何因勢(shì)利導(dǎo)：為了降低風(fēng)險(xiǎn)，很多電商品牌開(kāi)始推出短期租賃的“快閃店”。地點(diǎn)選擇客流量較大的地方?！翱扉W店”運(yùn)營(yíng)模式成功后，品牌企業(yè)才有足夠的自信開(kāi)設(shè)長(zhǎng)期固定的實(shí)體店。“快閃店”選址問(wèn)題很好解決，可以從Storefront上尋找相關(guān)信息。Storefront是一個(gè)活動(dòng)場(chǎng)合供應(yīng)市場(chǎng)，已經(jīng)幫助20000多品牌租到客流量較大的短期店面。

研發(fā)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)

當(dāng)購(gòu)物者不愿意走出家門(mén)購(gòu)物時(shí)，虛擬現(xiàn)實(shí)應(yīng)用軟件可以讓他們?cè)诩依矬w驗(yàn)到店內(nèi)購(gòu)物的感覺(jué)。

為了避免客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí)不必要的猜想，歐萊雅推出攜帶四大不可思議功能的Makeup Genius軟件：

“將化妝效果實(shí)時(shí)展現(xiàn)在你面前”

“當(dāng)你走動(dòng)和做表情時(shí)，妝容會(huì)依然在你的臉上”

“可以選試無(wú)數(shù)化妝品，熟練體驗(yàn)不同妝容”

“在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品前，可隨時(shí)隨地體驗(yàn)妝容效果”

與其想象一款口紅涂上后自己看起來(lái)怎么樣，不如直接使用看看——還有其他上百種產(chǎn)品供試用比較——通過(guò)Makeup Genuis應(yīng)用軟件。最大的好處？不用卸妝。令人驚奇的是，不到兩年時(shí)間，這款應(yīng)用軟件下載量超過(guò)1400萬(wàn)次。DSTLD <https://www.dstldjeans.com/> 的聯(lián)合創(chuàng)始人和創(chuàng)意總監(jiān)Corey Epstein，預(yù)言2016年虛擬現(xiàn)實(shí)購(gòu)物體驗(yàn)將會(huì)非常流行。隨著科技的進(jìn)步，消費(fèi)者對(duì)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的創(chuàng)新應(yīng)用軟件要求也越來(lái)越高，即使比不上實(shí)體店購(gòu)物，也要讓網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更真實(shí)和更令人信任。

品牌如何因勢(shì)利導(dǎo)：因?yàn)榇蠖鄶?shù)虛擬現(xiàn)實(shí)科技仍然處于早期發(fā)展階段，很難推測(cè)對(duì)于大多數(shù)品牌和它們的消費(fèi)者而言，研發(fā)出普通的具有成本效益的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)對(duì)購(gòu)物有著什么樣的推動(dòng)作用?，F(xiàn)在Oculus Rift虛擬現(xiàn)實(shí)頭盔已經(jīng)開(kāi)始預(yù)售了。但是現(xiàn)在談?wù)揊acebook新發(fā)明會(huì)帶來(lái)什么、以及將會(huì)對(duì)2016年的電商產(chǎn)生什么樣的影響還為時(shí)尚早。（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）