無單提貨+分期違約+質(zhì)量拒付——外貿(mào)人如何追回美國客戶拖欠的貨款

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

面對美國客戶的無單提貨、協(xié)商分期爽約、以貨物質(zhì)量問題拒付貨款，出口商應(yīng)該采取什么策略，追回部分或全部欠款？

案情簡介

債權(quán)方：福州某工藝品有限公司

債務(wù)方：美國某公司

拖欠金額：13483.52美元

拖欠時長：一年

福州公司按照訂單要求將價值1.5萬多美元的貨物出運到美國。雙方約定，見提單副本支付貨款。但是美國公司在未支付貨款且沒有正本提單的情況下，以不正當手段將貨物提走，直接導(dǎo)致福州公司錢貨兩失，陷入被動的局面。

福州公司找到對方與其辯駁要求支付貨款，但是由于毫無談判籌碼，只能被動的同意美國公司提出的分12期還款的要求。

據(jù)福州公司所述：起初兩個月美國公司有按約定付款，但是后來對方以產(chǎn)品存在質(zhì)量問題為由拒付貨款，己方多次催收也無任何效果，最后甚至不回郵件，直接失聯(lián)。

福州公司無計可施，遂找到Harry尋求幫助，希望能盡快收回欠款，實現(xiàn)債權(quán)。

案件評估

Harry接到咨詢后，立即梳理了債權(quán)資料，同時對債務(wù)企業(yè)進行了初步調(diào)查，并根據(jù)得到的信息出具了一份《案件評估報告》：

（1）該案交易資料齊全，包括雙方蓋章簽字的合同、提單、裝箱單、形式發(fā)票等能夠有效證明雙方存在交易關(guān)系，且債權(quán)方已履行發(fā)貨義務(wù)。

（2）根據(jù)Harry初步調(diào)查，債務(wù)公司在營，且經(jīng)營規(guī)模超過其國家98%的同行企業(yè)，同時該公司成立時間較長，是一家老牌企業(yè)，資產(chǎn)雄厚，完全具備還款能力。

（3）由于該案債務(wù)方采用非正當手段取貨，雖然雙方的溝通記錄可以證明這一點，但是未有確切的實證，若債務(wù)方抵死不認、存在相應(yīng)地風險。

根據(jù)以上信息，綜合評估后可以嘗試實施非訴催收，但是需注意補齊缺失的證據(jù)，即讓債務(wù)方承認自己已提貨的事實最好落實到書面。

案件催收

承認交易、質(zhì)量糾紛

1、催收律師接案后，立即給債務(wù)公司郵寄了催款函，并成功聯(lián)系上了債務(wù)方經(jīng)理Mr.H，對方通過郵件，承認了該筆交易。但是也多次提到了不付款的原因是債權(quán)方提供了有質(zhì)量問題的貨，致使他們遭遇了很多客戶的退貨和差評、公司聲譽大受影響。

2、催收律師要求債務(wù)方提供證據(jù)證明貨物存在質(zhì)量問題，并告知對方：若貨物有質(zhì)量問題為真，愿意從中協(xié)調(diào)，承擔相應(yīng)責任；若無法提供質(zhì)量問題，對方也將面臨虛假指控的懲罰。

提供證據(jù)、各負其責

3、債務(wù)方通過郵件給催收律師發(fā)送了，貨物存在質(zhì)量問題的相關(guān)文件及圖片，證明對方所言非虛。

4、催收律師居中調(diào)和，雙方根據(jù)實際貨物虧損均給出了己方最終的還款金額：債權(quán)方希望以9000美元結(jié)案，而債務(wù)方則給出了7223.52美元的還款金額。

居中協(xié)調(diào)、成功回款

5、催收律師居中調(diào)解，并多次向債務(wù)方施壓，告知對方無單提貨屬違法行為，當下債權(quán)方愿意友好協(xié)商、承擔相關(guān)貨物的質(zhì)量問題，讓其見好就收、不要得寸進尺。否則一旦提起訴訟，屆時其公司經(jīng)營及聲譽都會受到更為嚴重的打擊。

6、在催收律師的多次協(xié)調(diào)下，最終雙方意見達成一致，簽署了新的還款協(xié)議，還款金額確認為8000美元；分2筆匯至債權(quán)方賬戶。

7、2025年3月27日，債權(quán)方確認收到最后一筆打款，該案順利結(jié)束。

案件總結(jié)

1、債權(quán)存在瑕疵時，務(wù)必注意補充債權(quán)

該案，債務(wù)方通過不正當手段無單提貨，但是苦于缺乏證據(jù)，債權(quán)方只能被拿捏。

這種情況下，讓債務(wù)方簽署還款協(xié)議，是補充債權(quán)瑕疵的最佳手段。一方面能夠證明債務(wù)方已經(jīng)提貨，另一方面也能證明欠款的具體金額。將證據(jù)落實到書面上，才能萬無一失。

2、委托第三方介入，居中調(diào)解

當交易出現(xiàn)糾紛時，委托專業(yè)的催收機構(gòu)作為第三方介入，居中調(diào)和雙方矛盾點、推進案件進展，以達到幫助債權(quán)方降低損失、收回欠款的目的。

專業(yè)的催收機構(gòu)擁有豐富的處理經(jīng)驗，能根據(jù)案件的具體情況和發(fā)展，快速做出反應(yīng)，有目的實施催收手段，精準打擊債務(wù)方，能夠有效提高回款的成功率。

（來源：外貿(mào)風控-Harry）

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