突破營(yíng)銷泛濫困局，出海品牌如何“走心”溝通？

在這個(gè)相對(duì)安靜的驕傲月，海外品牌似乎放慢了他們的步伐。彩虹色的產(chǎn)品和熱鬧的游行是品牌表達(dá)支持的常態(tài)，然而由于去年的抵制浪潮，不少品牌在今年選擇保持謹(jǐn)慎。有分析顯示 ，今年舉行大型活動(dòng)慶祝驕傲月的品牌數(shù)量明顯減少。

這一變化凸顯了品牌在復(fù)雜環(huán)境中所面臨的挑戰(zhàn)，也反映出品牌在傳遞價(jià)值觀時(shí)的一致性的重要性。在面對(duì)社會(huì)分歧和外部壓力時(shí)，品牌是否能夠始終如一地表達(dá)其核心價(jià)值觀，是建立持久信任和贏得忠實(shí)消費(fèi)者的關(guān)鍵。對(duì)于將目標(biāo)放眼于全球市場(chǎng)的品牌來(lái)說(shuō)，驕傲月或許并不是一個(gè)大賣的日子，但卻是品牌展現(xiàn)其價(jià)值觀念的重要時(shí)刻。

（點(diǎn)擊圖片或掃碼，即刻領(lǐng)取報(bào)告）

他們的力量

根據(jù)SurveyMonkey 的研究，高達(dá)72%的LGBTQ+群體表示，他們期望品牌即使面臨反對(duì)聲浪，也不應(yīng)減少對(duì)驕傲月的支持。對(duì)他們而言，品牌的支持超越了市場(chǎng)行為，它是一種認(rèn)可，一種安全感，一種歸屬感的體現(xiàn)。在國(guó)際市場(chǎng)上，LGBTQ+群體擁有近3.9萬(wàn)億美元 的購(gòu)買力，這顯然是一股不可忽視的市場(chǎng)力量。

（圖片來(lái)源：Pexels.com）

忽視這一群體，不僅意味著放棄了一個(gè)龐大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，更可能招致負(fù)面的品牌形象和消費(fèi)者信任的流失。研究顯示 ，當(dāng)一個(gè)品牌公開表達(dá)支持LGBTQ+群體的權(quán)利，美國(guó)消費(fèi)者選擇該品牌的可能性將會(huì)增加一倍。

（圖片來(lái)源：Glaad.org)

在DE&I（多樣性、平等和包容）這一重要議題面前，品牌信息傳遞的不一致性可能會(huì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。根據(jù)奧斯古德的一致性理論，消費(fèi)者的心理認(rèn)知系統(tǒng)傾向于尋求和諧與一致性，當(dāng)品牌在支持LGBTQ+群體的立場(chǎng)上發(fā)出混雜的信號(hào)時(shí)，消費(fèi)者可能會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知沖突，進(jìn)而削弱他們對(duì)品牌的情感連接與忠誠(chéng)度。在LGBTQ+群體中，這種影響尤為顯著，因?yàn)樗麄儗で蟮牟粌H是商品或服務(wù)，更是一種價(jià)值上的共鳴和社會(huì)認(rèn)同。

在文化多元和價(jià)值觀日益分化的全球背景下，出海品牌需要認(rèn)識(shí)到，持續(xù)和一致的信息傳遞不僅是維護(hù)消費(fèi)者關(guān)系的基礎(chǔ)，也是品牌長(zhǎng)期成功的關(guān)鍵。

說(shuō)“好”故事，“說(shuō)好”故事

品牌傳播的一致性是指品牌在各個(gè)渠道和接觸點(diǎn)上保持統(tǒng)一的價(jià)值觀和信息傳遞。不僅需要傳達(dá)“好”故事，同時(shí)需要在每一個(gè)接觸點(diǎn)上都能將這個(gè)故事講好。

“好故事”的核心——擁有穩(wěn)定且持續(xù)價(jià)值觀

品牌需要明確和堅(jiān)持自己的核心價(jià)值觀，并在其營(yíng)銷和傳播活動(dòng)中貫徹這些價(jià)值觀。穩(wěn)定而持續(xù)的價(jià)值展現(xiàn)，能夠使消費(fèi)者對(duì)品牌形成可預(yù)測(cè)的預(yù)期，減少認(rèn)知不一致帶來(lái)的混亂，從而增強(qiáng)消費(fèi)者信任與品牌忠誠(chéng)度。

例如，伏特加品牌Absolut自1981年起成為第一個(gè)在LGBTQ+雜志上做廣告的品牌，并在長(zhǎng)達(dá)40年的時(shí)間里持續(xù)支持各種LGBTQ+社群和相關(guān)活動(dòng)。通過(guò)支持他們的權(quán)益并幫助該群體拓展話語(yǔ)空間，Absolut以實(shí)際行動(dòng)踐行其始終堅(jiān)持的多樣性和包容性的品牌價(jià)值觀。

（圖片來(lái)源：Absolut品牌官網(wǎng)）

“講好”故事的關(guān)鍵一——選擇適合的信任對(duì)象

與合適的紅人合作是實(shí)現(xiàn)品牌傳播一致性的有效策略之一。紅人能夠在社交媒體上影響大量的粉絲，通過(guò)與他們合作，品牌可以更有針對(duì)性地傳遞自己的核心價(jià)值觀。選擇與品牌價(jià)值觀一致的紅人合作，可以確保信息傳遞的一致性，并增強(qiáng)品牌在特定群體中的影響力。

例如，美容品牌Fenty Beauty與LGBTQ+紅人合作，通過(guò)他們?cè)谏缃幻襟w上的影響力，傳遞品牌的包容性和多樣性價(jià)值觀。這樣的合作不僅擴(kuò)大了品牌的影響力，還增強(qiáng)了品牌信息的真實(shí)性和可信度。

（圖片來(lái)源：Fenty Beauty IG頁(yè)面）

“講好”故事的關(guān)鍵二——抓住品牌故事與受眾的契合點(diǎn)

當(dāng)品牌故事和傳播渠道都已確立時(shí)，一個(gè)巧妙的鏈接點(diǎn)至關(guān)重要——即品牌故事與受眾的契合點(diǎn)。通過(guò)這個(gè)交叉點(diǎn)，品牌可以將消費(fèi)者的需求與自身的價(jià)值觀無(wú)縫連接起來(lái)，讓受眾在互動(dòng)的過(guò)程中真實(shí)、直接地感受到品牌故事的傳遞。這種鏈接不僅能增強(qiáng)品牌的真實(shí)性和可信度，還能在情感層面上與消費(fèi)者建立深厚的聯(lián)系，使品牌信息更加深入人心。

例如，微軟發(fā)布了一款包含74種代表性多元社群旗幟的多彩圖形元素庫(kù)，用戶能夠自行設(shè)計(jì)驕傲旗幟和產(chǎn)品并進(jìn)行發(fā)布、分享。這項(xiàng)活動(dòng)的巧妙點(diǎn)在于將品牌使命——激發(fā)用戶創(chuàng)造力與LGBTQIA+群體追求個(gè)性化的創(chuàng)作需求相結(jié)合，通過(guò)用戶的參與和互動(dòng)加強(qiáng)了與目標(biāo)受眾的情感連接。

（圖片來(lái)源：Microsoft品牌官網(wǎng)）

利用SaaS平臺(tái)提升營(yíng)銷效率

篩選觀念一致的合作對(duì)象

在品牌傳播一致性的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，與合適的紅人或品牌合作可以顯著提升品牌的一致性和影響力。這些營(yíng)銷伙伴對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有深刻的理解和廣泛的影響力，與他們合作不僅有助于品牌快速適應(yīng)并滲透目標(biāo)市場(chǎng)，同時(shí)還可以確保品牌的核心價(jià)值觀和信息傳遞保持一致。

進(jìn)入目標(biāo)圈層，尋找合適的合作伙伴是許多品牌會(huì)面臨的挑戰(zhàn)。品牌可以通過(guò)專業(yè)的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)或者平臺(tái)工具來(lái)提升運(yùn)營(yíng)效率。比如，營(yíng)銷人員可以借助impact.com提供的招募工具找到合適的合作伙伴。通過(guò)這一平臺(tái)，品牌可以與KOL、專業(yè)媒體、傳統(tǒng)聯(lián)盟客或當(dāng)?shù)鼐哂杏绊懥Φ钠脚_(tái)建立合作關(guān)系，進(jìn)行更有效的品牌傳播。

（點(diǎn)擊圖片或掃碼，即刻領(lǐng)取報(bào)告）

（圖片來(lái)源：impact.com）

實(shí)時(shí)效果追蹤和調(diào)整

SaaS平臺(tái)的監(jiān)測(cè)功能能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的效果進(jìn)行持續(xù)追蹤和評(píng)估。這對(duì)于保持品牌傳播的一致性尤為重要。通過(guò)對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的監(jiān)控，品牌能夠及時(shí)了解各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的表現(xiàn)，并根據(jù)數(shù)據(jù)反饋進(jìn)行靈活調(diào)整，以優(yōu)化營(yíng)銷效果并確保品牌信息的一致傳遞。

通過(guò)impact.com平臺(tái)，營(yíng)銷人員可以實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)、跨渠道的營(yíng)銷活動(dòng)數(shù)據(jù)整合，在強(qiáng)大的追蹤和科學(xué)的歸因技術(shù)幫助下，可以自動(dòng)追蹤、去重、歸因并實(shí)時(shí)展現(xiàn)在平臺(tái)的數(shù)據(jù)報(bào)表中。除了既定的報(bào)表格式，平臺(tái)還提供「Data Lab」板塊，營(yíng)銷人員可以根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要，自由創(chuàng)建和設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表。豐富的數(shù)據(jù)報(bào)表能夠以更多維度、視角靠近和發(fā)掘潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，助力品牌在國(guó)際市場(chǎng)的發(fā)展。

（圖片來(lái)源：impact.com）

在傳播品牌故事時(shí)，一致性、真實(shí)性以及與受眾的深刻聯(lián)系是持續(xù)贏得消費(fèi)者支持和社會(huì)認(rèn)可的關(guān)鍵。作為全球領(lǐng)先的合作伙伴營(yíng)銷管理SaaS平臺(tái)，品牌能夠通過(guò)impact.com找到最適合的合作伙伴，透過(guò)數(shù)據(jù)挖掘增長(zhǎng)新線索，用聯(lián)盟的力量創(chuàng)造雙贏的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)品牌更長(zhǎng)遠(yuǎn)地發(fā)展。

點(diǎn)擊此處或掃碼聯(lián)系我們

（編輯：江同）

（來(lái)源：impact）

以上內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表雨果跨境立場(chǎng)！如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與雨果跨境取得聯(lián)系。