【干貨】跨境進(jìn)口電商如何做好郵件營(yíng)銷(xiāo)推廣？（亞馬遜京東案例）

目前，各電商巨頭紛紛入局跨境電商業(yè)務(wù)。區(qū)別于傳統(tǒng)意義的海淘代購(gòu)，目前國(guó)內(nèi)跨境電商正規(guī)軍在經(jīng)營(yíng)模式、平臺(tái)運(yùn)作及貨物配送方面更加規(guī)范化。按照運(yùn)營(yíng)模式可劃分為跨境C2C、第三方B2C、自營(yíng)B2C、自營(yíng)B2C+第三方B2C以及垂直自營(yíng)五類(lèi)，目前進(jìn)口跨境電商們大部分采取海外直郵與保稅進(jìn)口兩種模式，僅交納行郵稅。據(jù)了解，目前運(yùn)營(yíng)有進(jìn)口業(yè)務(wù)的電商有：天貓國(guó)際、京東全球購(gòu)、亞馬遜海外購(gòu)、網(wǎng)易考拉海購(gòu)、洋碼頭、聚美優(yōu)品的聚美極速免稅店、唯品會(huì)全球特賣(mài)、蜜芽寶貝（更名為蜜牙）、1號(hào)店的1號(hào)海購(gòu)、中糧我買(mǎi)網(wǎng)、寺庫(kù)網(wǎng)、蜜淘、順豐海淘等。那么，這些知名的電商們又是如何推廣營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)口業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的呢？

一、 如何吸引和獲得更多潛在客戶(hù)？

聚美優(yōu)品、唯品會(huì)、蜜牙寶貝等主營(yíng)有進(jìn)口業(yè)務(wù)的電商們偏好利用SEO、網(wǎng)絡(luò)廣告等推廣營(yíng)銷(xiāo)，利用抵用券、專(zhuān)享紅包等吸引用戶(hù)注冊(cè)或下載APP，然后通過(guò)電子郵件地址、電話(huà)號(hào)碼注冊(cè)，綁定用戶(hù)成為注冊(cè)會(huì)員。唯品會(huì)提供給用戶(hù)多種注冊(cè)選擇方式，利用郵件和短信為營(yíng)銷(xiāo)做鋪墊。

二、 進(jìn)口關(guān)稅在降，還繼續(xù)價(jià)格戰(zhàn)？

對(duì)于購(gòu)買(mǎi)海外商品，價(jià)格是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)，“價(jià)格戰(zhàn)”也是進(jìn)口跨境電商們營(yíng)銷(xiāo)的主要戰(zhàn)術(shù)?？上驳氖牵瑖?guó)務(wù)院批準(zhǔn)對(duì)部分日用消費(fèi)品開(kāi)展降低進(jìn)口關(guān)稅試點(diǎn)：6月1日起，以暫定稅率方式降低護(hù)膚品、西裝、短統(tǒng)靴、紙尿褲等產(chǎn)品的進(jìn)口關(guān)稅，平均降幅超過(guò)50%。其中，西裝、毛皮服裝等的進(jìn)口關(guān)稅將由14%-23%降低到7%-10%，短統(tǒng)靴、運(yùn)動(dòng)鞋等的進(jìn)口關(guān)稅由22%-24%降低到12%，紙尿褲的進(jìn)口關(guān)稅由7.5%降低到2%，護(hù)膚品的進(jìn)口關(guān)稅由5%降低到2%，共計(jì)14類(lèi)商品進(jìn)口關(guān)稅稅率大幅下調(diào)。這對(duì)于消費(fèi)者和進(jìn)口跨境電商們來(lái)說(shuō)，是一利好消息，但是根據(jù)我國(guó)海關(guān)部門(mén)規(guī)定，貨物通關(guān)進(jìn)口過(guò)程中，除了關(guān)稅外，還需要以商品的不同類(lèi)別代征增值稅、消費(fèi)稅等稅種。所以，單純依靠“價(jià)格”變動(dòng)調(diào)整來(lái)帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售可能依然勢(shì)微。

三、 EDM案例：亞馬遜海外購(gòu)VS京東全球購(gòu)

1.“亞馬遜海外購(gòu)”商店是亞馬遜為方便中國(guó)消費(fèi)者而特別推出“海外購(gòu)”中文海外購(gòu)物服務(wù)，包括服飾、鞋靴、母嬰、美妝、玩具、個(gè)護(hù)健康、戶(hù)外及運(yùn)動(dòng)、電子、家居、廚具等品類(lèi)國(guó)際選品，涵蓋熱銷(xiāo)品牌，其稱(chēng)在售商品均100%來(lái)自美國(guó)亞馬遜，在對(duì)顧客的營(yíng)銷(xiāo)訴求點(diǎn)上標(biāo)榜：純正海外購(gòu)、實(shí)時(shí)國(guó)際價(jià)、跨境及時(shí)到、客服本地化，充分利用了其全球商品采購(gòu)及配送網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。

2.京東全球購(gòu)自營(yíng)旗艦店推出特色“國(guó)家館”，讓用戶(hù)可以根據(jù)全球區(qū)域國(guó)家喜好挑選產(chǎn)品。把正品保證、全球直供、售后無(wú)憂(yōu)、總有新奇，作為打動(dòng)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)訴求點(diǎn)。

3.亞馬遜VS京東：日常價(jià)格促銷(xiāo)推廣郵件

亞馬遜具有完善的全球電子郵件營(yíng)銷(xiāo)體系，在國(guó)內(nèi)和國(guó)外都非常注重郵件營(yíng)銷(xiāo)，其郵件營(yíng)銷(xiāo)涉及日常促銷(xiāo)推廣、售后服務(wù)、顧客消費(fèi)體驗(yàn)改善等客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程，并且基于客戶(hù)、數(shù)據(jù)、渠道之間的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用也使其走在了精準(zhǔn)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的前沿。

京東一直向用戶(hù)發(fā)送產(chǎn)品、促銷(xiāo)優(yōu)惠以及服務(wù)的電子郵件，經(jīng)過(guò)多年?duì)I銷(xiāo)積累，也開(kāi)始嘗試根據(jù)用戶(hù)的購(gòu)物、瀏覽習(xí)慣向用戶(hù)個(gè)性化推薦可能感興趣的商品郵件，并通過(guò)在電子郵件中提供高價(jià)值商品為用戶(hù)營(yíng)造驚喜，以提升郵件營(yíng)銷(xiāo)用戶(hù)體驗(yàn)，讓電子郵件成為與用戶(hù)長(zhǎng)期溝通的渠道。

4.亞馬遜VS京東：巧妙創(chuàng)意專(zhuān)題郵件

對(duì)于郵件營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)意包裝是考驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)人員功力的最好證明，在日常郵件營(yíng)銷(xiāo)中，如何圍繞產(chǎn)品服務(wù)，利用節(jié)日、文化、熱點(diǎn)突發(fā)事件等資源因素巧借力、妙整合，創(chuàng)建激發(fā)用戶(hù)需求、吸引用戶(hù)眼球的電子郵件，可以為電子郵件時(shí)不時(shí)帶來(lái)一些井噴的效果，成為全年?duì)I銷(xiāo)中的亮點(diǎn)。亞馬遜的全球尖貨TOP榜專(zhuān)題郵件、京東的情人節(jié)定制鮮花專(zhuān)題郵件，都是很好創(chuàng)意思路。

四、 進(jìn)口跨境電商，營(yíng)銷(xiāo)機(jī)遇在哪里？

2014年，我國(guó)跨境電商交易規(guī)模為4.2萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)33.3%，到2016年我國(guó)跨境電商將達(dá)6.5萬(wàn)億，占進(jìn)出口交易總額的25%。艾瑞咨詢(xún)預(yù)測(cè)，2017年進(jìn)口跨境電商規(guī)模將達(dá)到1.3萬(wàn)億，未來(lái)3年復(fù)合年均增速為35%。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)海外商品的需求高漲，讓處于起步階段的進(jìn)口跨境電商市場(chǎng)成為藍(lán)海。6月底，杭州市公布了“中國(guó)（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)實(shí)施方案”，并亮出“制度創(chuàng)新清單”，惠及跨境電商企業(yè)及普通消費(fèi)者。阿里巴巴、京東、洋碼頭等249家企業(yè)，被確定為中國(guó)（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)首批試點(diǎn)企業(yè)。

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