亞馬遜鏈接被惡意投訴如何反擊

獨立站惡意投訴是鉆了亞馬遜檢測機(jī)制的空子，在亞馬遜的機(jī)制中只要一收到投訴就會立即下架你的鏈接并且開放申訴入口給你解釋說明，申訴恢復(fù)的機(jī)會，這其實是不合理的，因為投訴門檻過低，而將甄別投訴效力的問題轉(zhuǎn)移到了運營者的一端，遇到惡意投訴版權(quán)侵權(quán)的問題除了提供相關(guān)材料，甚至還需要辯解惡意投訴的問題.,遇到這些問題我們該如何保護(hù)自身并進(jìn)行反擊呢?跟小編一起來了解一下.

在建獨立站要注意：

1.使用以商標(biāo)名稱為域名的網(wǎng)站(若是域名被其他行業(yè)商家注冊了，可在名稱后加數(shù)字或字母再注冊域名);

2.網(wǎng)站內(nèi)要有企業(yè)品牌的相關(guān)介紹，且展現(xiàn)的公司描述、地址、聯(lián)系電話、郵箱等信息要與亞馬遜賬號的后臺預(yù)留信息一致;

3.網(wǎng)站內(nèi)的產(chǎn)品標(biāo)題需要以品牌名作為開頭,產(chǎn)品要有標(biāo)價，有購物按鈕及結(jié)算功能.

獨立站侵權(quán)投訴方法：

1.舉報版權(quán)侵權(quán)：亞馬遜后臺在后臺，賬戶狀況--左上角有舉報濫用亞馬遜政策的行為，然后選擇站點，填asin就可以，選擇版權(quán)投訴，放進(jìn)去獨立站鏈接，填下其他信息提交。

附加投訴內(nèi)容可以參考這個:

Both this graphic art and text (collectively, my "Artwork") is protected under copyright law, and I have reserved all rights to my Artwork. My Artwork was first published in August 2020, published both on my products' physical packaging and on my own official website's page images.

I am reporting the direct copyright infringement of my Artwork by Amazon Brand XXX, who has pirated my Artwork, copying it 100% without my consent, using my Artwork on their physical packaging.

I request that Amazon remove ASIN XXX, as its physical packaging illegally uses my copyrighted Artwork

同時也發(fā)函給亞馬遜的知識產(chǎn)權(quán)郵箱，要求平臺盡快下架，否則也追究平臺的責(zé)任，可以委托律師發(fā)函，copyright@amazon.com，這個需要代理律師讓他們以專業(yè)的口吻去說明要求平臺下架，自己發(fā)的話大概率會不回復(fù).

2.投訴商標(biāo)侵權(quán)：投訴是可以投訴商標(biāo)侵權(quán)的，版權(quán)不成功就投訴商標(biāo)，復(fù)制網(wǎng)址https://www.amazon.com/report/infringement拉到下面，選權(quán)利人，選擇商標(biāo)侵權(quán)，商標(biāo)選的未注冊，然后填首次使用日期，填入建好的獨立站鏈接，商標(biāo)使用日期，個人聯(lián)系信息等，投訴成功的話，這個圖片是對方收到的郵件內(nèi)容，這里注意用不是你這個R標(biāo)備案或者授權(quán)的店鋪投訴，因為商標(biāo)選的未注冊，找一個投訴成功率高的店鋪投訴.

被惡意投訴并進(jìn)行反擊的方法:

方法一:1.注冊一些冷門站點，比如印度站，巴西站;2.把對手的鏈接復(fù)制上傳到印度站，巴西站，獲取這個鏈接的編輯權(quán);3.在鏈接的標(biāo)題，賣點，listing里加敏感詞;4.亞馬遜系統(tǒng)抓取到就會下降產(chǎn)品。

方法二:在做如上操作的同時，可以先好好溝通,先禮后兵。如果對方真的拒絕溝通，那再采取一些強(qiáng)硬手段。1. 做pending訂單，注冊虛擬的visa卡，然后設(shè)定好單筆消費限額，這樣會導(dǎo)致付款不成功,瘋狂清對方庫存;

2.幫他刷刷單等等;3.n多的買家賬戶發(fā)郵件，郵件內(nèi)容包含危險，爆炸，傷害，毀容等不好的詞.

被對方惡意投訴導(dǎo)致自己鏈接被下,我們該如何申訴呢?

申訴步驟流程如下:

方案一:

圖片以及文案是自己自行設(shè)計和編寫的，并未對他人構(gòu)成版權(quán)侵權(quán)；利用DMCA文件,如果手頭有這樣真實的文件，是可以在惡意投訴后，迅速恢復(fù)鏈接。目前很多賣家提交的DMCA文件都是網(wǎng)絡(luò)上流傳的模版，其實這種DMCA是無效的。DMCA文件其實是一份法律文件，就是告訴亞馬遜，我都沒有侵權(quán)他們起訴我，如果判決我真的侵權(quán)了，我愿意承擔(dān)所有的責(zé)任,現(xiàn)在希望恢復(fù)我的產(chǎn)品,不要影響我的生意。既然是法律文件，所以是需要有權(quán)限的律師，起草并簽署相關(guān)的律師事務(wù)所及律師的簽名的這樣才有效。 DMCA反投訴中必須包含以下信息：1.必須注明被移除或禁用的材料以及移除或禁用之前材料所在的位置；2.提供一份聲明，表明您確信投訴報涉材料為誤識或誤移除，如所言不實甘受偽證罪處罰；3.你的姓名、地址和電話號碼;4.提供一份聲明，表明您同意接受地址所在司法管轄區(qū)的聯(lián)邦地方法院的管轄，并接收上述投訴的提起人發(fā)送給您的法律程序文書（如果您在美國境外，則必須聲明同意接受我們指定的任何美國聯(lián)邦地方法院的司法管轄）；5.你的手寫簽名或電子簽名。 如果能有律師相關(guān)簽名，使用到亞馬遜上就非常有效,這個就費用比較高。

方案二：

提交證據(jù)證明該圖片以及文案不屬于投訴方.1. 列出自己的產(chǎn)品上架時間與投訴方的獨立站的上架時間的對比圖;2. 自己的圖片原圖放置到ps中展示制作時間;3.把自己的圖片上傳到谷歌網(wǎng)盤，備注版權(quán)方;4.提供商標(biāo)證書 ;5.提供授權(quán)廠家生產(chǎn)該品牌產(chǎn)品的授權(quán)書;6.采購合同;7.采購增值稅發(fā)票;8.帶upc的產(chǎn)品實拍圖，帶產(chǎn)品包裝;9.產(chǎn)品的review截圖及訂單部分截圖，告訴亞馬遜我們的產(chǎn)品是優(yōu)質(zhì)的;10.這時候有英文的品牌獨立站，可以提供的話，可信度會高很多。

方案三:

是目前大部分賣家在操作的方案，需要準(zhǔn)備的資料會比較多,不要嫌麻煩,其實資料越多越容易通過。無論是獨立站惡意投訴還是國內(nèi)國外代理網(wǎng)站投訴都只是一種利用亞馬遜侵權(quán)檢測機(jī)制的攻擊手段。要預(yù)防版權(quán)侵權(quán)導(dǎo)致鏈接下架的問題，首先要先了解到在亞馬遜的機(jī)制中，版權(quán)一般包含文案，圖片，視頻，包裝袋等，所以根據(jù)以上的版權(quán)內(nèi)容也有對應(yīng)的預(yù)防方案：①對鏈接主圖進(jìn)行原創(chuàng)拍攝或者平面設(shè)計，注意保留PSD源文件，以備后期申訴所需（亞馬遜后臺申訴入口無法直接提交PSD格式文件，可以逐圖層到處JPG再整理為PDF文檔提交）；②使用供應(yīng)商提供的圖片時一定要仔細(xì)確認(rèn)版權(quán)問題，如果有版權(quán)證書建議備份電子檔；③必要時對產(chǎn)品圖片或者包裝進(jìn)行版權(quán)登記；以上措施基本上可以回避國內(nèi)國外代理網(wǎng)站投訴的攻擊手段，另外也要注意再侵權(quán)類型的申訴中，品牌授權(quán)也是相當(dāng)重要的關(guān)鍵材料，相關(guān)產(chǎn)品的品牌備案起到至關(guān)重要的作用，即便是TM標(biāo)，回執(zhí)也具有一定效力。

遇到惡意投訴問題也無需過于擔(dān)憂,我們見招拆招，遇到問題解決問題。解決不了的問題也可隨時咨詢資深的跨境電商人,疑難雜癥都有對癥的解藥~

（編輯：江同）

（來源：魔詞申訴亞馬遜解封服務(wù)）

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