重要提示！TikTok Shop美區(qū)店鋪年末大促期間政策變更（附入駐咨詢相關問答）

隨著短視頻和直播帶貨在全球的興起，TikTok作為一個新興平臺，正逐步滲入各個市場，越來越多跨境商家被這個平臺所吸引。

恰逢年底大促期間，TikTok Shop也對一些政策做出了一系列相應的調整，可提升消費者的購物體驗：

-延長退貨期

-延長退貨訂單在途時間窗口

-延長退貨退款審核時間窗口

-延遲履約率時效更新

-商家售后自動化工具解決方案

如果您已有開店意愿，可點擊TikTok Shop開店立即咨詢入駐！

01延長退貨期

TikTok Shop買家可以在 2025 年2月10日之前退回在2024年11月13日（太平洋標準時間下午4點起）至2024年12月31日期間購買的商品。

其中，珠寶和電子產品，依舊遵循標準的30天退貨窗口。還有就是不可退貨的物品不會受到此調整的影響。

02延長退貨訂單在途時間

從14延長至30天。如果訂單商品在30個自然日內還未送達到消費者手中，訂單將被自動取消。且此時買家將無法選擇繼續(xù)保留他們的訂單，支付的商品金額將退還給買家。

對于TikTok倉發(fā)（FBT）訂單，將不會給消費者發(fā)送“我想等待”選項提醒。

TikTok Shop商家必須在訂單取消后 5 個自然日內向買家退款。

03延長退貨退款審核時間

對于超過100 美元的訂單，商家將從原先的2個工作日延長至有 4 個工作日的時間審核退貨和/或退款申請，如果沒有處理將被自動批準。

在下列情況中，買家可以退貨并要求退款：

買家不再需要這個商品；

04延遲履約率時效更新

TikTok Shop商家不需要在履約時效內讓物流服務提供商掃描訂單。

政策更新之后只需在履約時效范圍內提供有效的物流追蹤號，該訂單就不會被標記為延遲履約。由此增加了訂單物流的靈活性，提升了延遲履約率時效。

05商家售后自動化工具解決方案

還有一項是TikTok推出了退貨和退款自動化功能，商家可以根據自身進行情況使用該工具為不同的產品定制退貨退款免審策略。

路徑：

TikTok Shop商家中心 > 訂單 > 自動化工具

多項政策的變更能夠有效提升TikTokShop商家的運營效率，且還能提升消費者的購物體驗，總的來說是一個多贏的局面。

以下是整理的入駐咨詢相關問答：

Q：注冊使用的營業(yè)執(zhí)照是否有任何范圍要求？

A：根據自己的營業(yè)執(zhí)照和公司主體所在地進行選擇

平臺提供兩種選項：中國內地 or 中國香港

此處的選擇會影響【資質認證】環(huán)節(jié)提交的資料類型，即：

選擇中國內地，提交內地資質，即公司營業(yè)執(zhí)照；

選擇中國香港，提交香港資質，即公司注冊證明書、商業(yè)登記證。

Q：店鋪能選幾個類目？

A：每個店鋪只能選擇一個主營類目，您可以在商家中心->商家資料->商家信息中查詢。

Q：美國跨境店如何入駐？

A：普通商家入駐，需準備：

公司營業(yè)執(zhí)照原件照片（正本副本均可）

法人證件（中國內地身份證/中華人民共和國香港特別行政區(qū)永久居民身份證/護照）

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（來源：全球跨境平臺開店）

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