國(guó)外客戶(hù)拖欠貨款？這些催收技巧不容錯(cuò)過(guò)

先通過(guò)客戶(hù)背調(diào)，拿到客戶(hù)方更多人的聯(lián)系方式~

1、內(nèi)部催收/友好協(xié)商

（1）早預(yù)防，貨款到期前一周，通過(guò)郵件或電話(huà)等方式提醒客戶(hù)，若無(wú)回應(yīng)，堅(jiān)持多提醒幾次，避免客戶(hù)因忙碌或大意忘記付款時(shí)間；

（2）如果貨款已到期，加大聯(lián)系力度，讓客戶(hù)知道你已經(jīng)開(kāi)始追討貨款，保持風(fēng)度，不偏激，也許客戶(hù)是因特殊情況仍未看到你的催款提示；

（3）貨款到期后一周，客戶(hù)仍無(wú)回音，則打電話(huà)詢(xún)問(wèn)具體情況，了解未付原因及問(wèn)題所在，如有爭(zhēng)議協(xié)商解決，并為客戶(hù)提供建議性的付款計(jì)劃；

PS：向客戶(hù)催款時(shí)，首先要十分清楚地知道每一份訂單、每一項(xiàng)貨款及每一個(gè)客戶(hù)的詳細(xì)情況，做到心中有數(shù)，有條不紊，這樣可以提高客戶(hù)準(zhǔn)時(shí)付款的配合度。

（4）貨款到期后一個(gè)月，客戶(hù)仍未付款，則根據(jù)貿(mào)易條款收取拖欠貨款的滯納金，并將之明確告知客戶(hù)，給對(duì)方一定壓力。

2、委托第三方機(jī)構(gòu)催收

企業(yè)自行催收3個(gè)月，依然沒(méi)有結(jié)果，應(yīng)該盡快委托第三方催收機(jī)構(gòu)處理。

商賬催收公司的業(yè)務(wù)人員熟知當(dāng)?shù)氐乃痉?、商業(yè)環(huán)境以及關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并且催收經(jīng)驗(yàn)豐富，可根據(jù)債務(wù)方特點(diǎn)制定最合適的催收方案，本地化催收的成功率會(huì)大大更高。??

3、訴訟催收

針對(duì)一些沒(méi)有還款意愿的老賴(lài)客戶(hù)，訴訟催收不失為一種有效的回款方式。

這些客戶(hù)通常并未料到國(guó)內(nèi)企業(yè)會(huì)起訴，因此一旦收到傳票，會(huì)及時(shí)聯(lián)系債權(quán)人協(xié)商還款。

但需要注意的是，訴訟催收針對(duì)的是有能力還款卻拒不還款的客戶(hù)。

若客戶(hù)無(wú)償還能力，則不建議選擇訴訟，因?yàn)樵V訟時(shí)間長(zhǎng)、成本高、勞心勞力，即便勝訴也無(wú)法收回欠款，企業(yè)反而損失更多。

國(guó)內(nèi)企業(yè)可以在選擇訴訟催收之前先委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)案件進(jìn)行分析，第三方機(jī)構(gòu)會(huì)給企業(yè)一個(gè)切實(shí)可行的解決方案。

（來(lái)源：外貿(mào)風(fēng)控-Harry）

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