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2024-10-24 15:45
國慶的腳步臨近，我們即將迎來一年中非常令人期待的假期。在這個(gè)特別的時(shí)刻，Airbnb 攜手 Twilio，為廣大出行旅客們打造更優(yōu)質(zhì)的全球旅行體驗(yàn)。
Airbnb 的業(yè)務(wù)覆蓋 191 個(gè)國家，為全球 600 萬旅客簡化了租房體驗(yàn)。無論是向往遠(yuǎn)方的冒險(xiǎn)家，還是尋求心靈休憩的旅人，Airbnb 都提供了一個(gè)通往世界的窗口，而 Twilio 則確保了每一次預(yù)定和溝通的暢通無阻。
即時(shí)響應(yīng)，回應(yīng)每一位旅行者的期待
前往一個(gè)陌生的城市可能會(huì)讓人感到不安，但 Airbnb 讓尋找理想住宿變得簡單。平臺(tái)上有遍布 34,000 座城市的 200 多萬個(gè)房源，房東可以發(fā)布他們的房源，讓潛在房客按城市、價(jià)格和房型進(jìn)行篩選。
一旦房客找到他們想入住的地方，他們可以通過 Airbnb 應(yīng)用程序與房東進(jìn)行溝通。然而，房東經(jīng)常難以快速回復(fù)預(yù)訂請求，尤其是當(dāng)他們不在電腦前時(shí)。
Twilio 賦能 Airbnb，構(gòu)建無縫溝通的橋
為了提高溝通效率并改善用戶體驗(yàn)，Airbnb 選擇 Twilio 通過短信讓房東和潛在房客之間的移動(dòng)通信可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。
Twilio Messaging 讓房東能夠立即收到通知，確保他們不會(huì)錯(cuò)過任何一條預(yù)定信息。這種功能在像國慶假期這樣的高峰期至關(guān)重要，因?yàn)轫憫?yīng)速度是確保成功預(yù)訂的關(guān)鍵所在。
良好的用戶體驗(yàn)?zāi)芡苿?dòng)業(yè)務(wù)增長
Airbnb 認(rèn)識(shí)到良好的用戶體驗(yàn)可以帶來更多的預(yù)訂。通過允許房東通過短信確認(rèn)預(yù)訂，他們顯著提高了預(yù)訂成功率。Airbnb 高管 Arnold 表示：“通過允許他們通過短信接受請求，我們顯著提高了成功預(yù)訂的比例，同時(shí)節(jié)省了無數(shù)人工通話的時(shí)間?！?/span>
此外，Twilio Messaging 在整個(gè)房客入住期間簡化了重要的溝通，從入住詳情到當(dāng)?shù)赝扑]，讓旅客即使在外出時(shí)也能感到賓至如歸。
致力于提升旅行體驗(yàn)
Airbnb 和 Twilio 的合作不僅僅局限于技術(shù)層面，而是著眼于提升整體的旅行體驗(yàn)。在即將到來的國慶假期，即時(shí)通訊將成為連接旅客和房東的紐帶，讓預(yù)訂過程變得輕松愉快，并讓旅程的每一步都充滿期待。
（來源：Twilio）
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