印尼TikTok小店被封后，跨境還有哪些新出路？

近日，TikTok官方正式宣布關(guān)閉印尼市場(chǎng)的所有電商業(yè)務(wù)，也就是關(guān)閉印尼TikTok Shop。意味著，備受歡迎的短視頻內(nèi)容平臺(tái)——TikTok，在印尼，不再擁有“電商功能”。這突如其來(lái)的消息對(duì)于印尼TikTok Shop賣(mài)家來(lái)說(shuō)，無(wú)疑不是一個(gè)致命打擊。

在過(guò)去兩年多的時(shí)間里，TikTok電商在印尼市場(chǎng)表現(xiàn)出色。2022年，TikTok電商在印尼的商品交易總額（GMV）達(dá)到了25億美元，相當(dāng)于東南亞市場(chǎng)總額的57%。自關(guān)停消息發(fā)布以來(lái)，有行業(yè)媒體調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，目前還有33%的賣(mài)家在TikTok Shop印尼站有大量庫(kù)存，有22%的賣(mài)家仍有少量庫(kù)存。

TikTok印尼市場(chǎng)的電商業(yè)務(wù)關(guān)停后，各方觀點(diǎn)持續(xù)發(fā)酵，部分業(yè)內(nèi)人士猜測(cè)TikTok不會(huì)就此放棄這個(gè)市場(chǎng)，未來(lái)可能會(huì)開(kāi)辟新的渠道。但無(wú)論之后TikTok Shop能否回歸，賣(mài)家們現(xiàn)在只能尋找新的商機(jī)。比如將TikTok作為一個(gè)引流的跳板，建立新的落地頁(yè)或者獨(dú)立站，將現(xiàn)有的TikTok流量過(guò)渡過(guò)去。但是，這種引流方式最多只能促成部分客戶(hù)的單次轉(zhuǎn)化，無(wú)法抓住成交客戶(hù)的復(fù)購(gòu)和未成交客戶(hù)的轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)，依舊不能將客戶(hù)轉(zhuǎn)化收益最大化。

如何維持流量并增加客戶(hù)轉(zhuǎn)化收益？很快，TikTok賣(mài)家們想出了一個(gè)兩全其美的解決方案：借助WhatsApp平臺(tái)，將TikTok的用戶(hù)轉(zhuǎn)移到內(nèi)部，以實(shí)施私域運(yùn)營(yíng)并進(jìn)行私域營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)推動(dòng)客戶(hù)在Shopee、Lazada、獨(dú)立站等平臺(tái)上完成交易，或者直接通過(guò)分銷(xiāo)微店體系進(jìn)行S2b2C模式下的分銷(xiāo)裂變，充分挖掘客戶(hù)的終身價(jià)值和社交價(jià)值。

目前WhatsApp的全球用戶(hù)數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了20億，覆蓋了180多個(gè)國(guó)家。其中在印尼，WhatsApp的滲透率更是高達(dá)89%，是一種常用的即時(shí)通訊工具，類(lèi)似于國(guó)內(nèi)的微信。因此，商家通過(guò)WhatsApp與客戶(hù)溝通是合理且適配的做法。并且，WhatsApp的賬號(hào)與手機(jī)號(hào)碼對(duì)應(yīng)，這對(duì)于客戶(hù)數(shù)據(jù)保留非常方便。即使面臨賬號(hào)被封鎖等情況，商家也可以借助工具和系統(tǒng)的繼承功能找回客戶(hù)，避免客戶(hù)數(shù)據(jù)的丟失。

結(jié)合WhatsApp的私域運(yùn)營(yíng)，商家可以留存所有客戶(hù)數(shù)據(jù)。再加上即時(shí)互動(dòng)等特點(diǎn)，能夠更大程度地促進(jìn)客戶(hù)轉(zhuǎn)化，提升經(jīng)營(yíng)的投入產(chǎn)出比。該解決方案無(wú)論是對(duì)于印尼還是其他國(guó)家的TikTok賣(mài)家來(lái)說(shuō)，都十分有效。

但是相信很多使用過(guò)WhatsApp的賣(mài)家都體驗(yàn)過(guò)被封號(hào)的痛苦。WhatsApp官方對(duì)于個(gè)人號(hào)的商業(yè)使用限制較多，為了確保用戶(hù)體驗(yàn)和信息的安全性，商家發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)信息須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審查，使得許多商家難以合規(guī)使用WhatsApp進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

這種時(shí)候大部分人會(huì)選擇轉(zhuǎn)為使用WhatsApp Business API——WhatsApp官方推出的一個(gè)專(zhuān)為商家創(chuàng)建的商業(yè)溝通平臺(tái)。擁有超強(qiáng)大的客戶(hù)管理功能，支持無(wú)限量群發(fā)郵件，并且封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)極低。對(duì)跨境商家來(lái)說(shuō)，不僅減輕了任務(wù)量，還能大大提高工作效率。通過(guò)WhatsApp Business API，賣(mài)家能夠輕松地與客戶(hù)溝通。雖然WhatsApp Business App也擁有類(lèi)似的功能，但它不允許在既定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行超過(guò)2次的消息對(duì)話。賣(mài)家無(wú)法通過(guò)簡(jiǎn)單的WhatsApp Business App聯(lián)系到大多數(shù)客戶(hù)，嚴(yán)重阻礙了商業(yè)推廣和用戶(hù)連接。

目前，獲取WhatsApp Business API需要通過(guò)WhatsApp官方認(rèn)證的合作伙伴，也就是通過(guò)商業(yè)解決方案提供商（BSP）——比如跨境魔方。

（圖源：跨境魔方）

作為WhatsApp在中國(guó)官方授權(quán)的BSP，跨境魔方擁有龐大的優(yōu)質(zhì)用戶(hù)群體以及廣泛的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

在跨境魔方平臺(tái)內(nèi)，商家可以直接通過(guò)添加客戶(hù)手機(jī)號(hào)群發(fā)WhatsApp營(yíng)銷(xiāo)信息，并隨時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系，分享產(chǎn)品信息、答疑解惑、提供客戶(hù)服務(wù)等。此外，最值得商家注意的是，跨境魔方提供全球地圖搜索功能，商家能夠根據(jù)地圖來(lái)精準(zhǔn)定位新的潛在客戶(hù)，一鍵發(fā)送WhatsApp營(yíng)銷(xiāo)信息。兩種獲客方式，能讓商家在保留舊客戶(hù)的同時(shí)還能開(kāi)發(fā)到新的客戶(hù)，從而實(shí)現(xiàn)更高的銷(xiāo)售額和轉(zhuǎn)化率。

（圖源：跨境魔方）

關(guān)于跨境魔方：

跨境魔方作為一家外貿(mào)B2B獲客平臺(tái)，以一站式智能搜索管理系統(tǒng)，為用戶(hù)提供便捷的海外拓客工具。囊括超6億的企業(yè)和人員信息，為用戶(hù)提供豐富的搜索方式，包含企業(yè)搜索、海關(guān)數(shù)據(jù)、領(lǐng)英獲客、廣交會(huì)采購(gòu)商、地圖獲客等多維度搜索選項(xiàng)。

通過(guò)跨境魔方，企業(yè)用戶(hù)可以根據(jù)自身需求精確搜索目標(biāo)客戶(hù)，從而實(shí)現(xiàn)海外市場(chǎng)拓展。無(wú)論是尋找合作伙伴、開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，還是尋找潛在買(mǎi)家，跨境魔方的智能搜索系統(tǒng)都能幫助用戶(hù)快速定位并聯(lián)系到目標(biāo)客戶(hù)。

除強(qiáng)大的搜索功能外，跨境魔方提供WhatsApp、短信、郵箱多種專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工具。通過(guò)這些工具，用戶(hù)可以直接與目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流，提供產(chǎn)品信息、促銷(xiāo)活動(dòng)等，有效提高營(yíng)銷(xiāo)效果和銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。

跨境魔方不僅擁有先進(jìn)的技術(shù)和工具，還將持續(xù)創(chuàng)新。無(wú)論企業(yè)面臨的是市場(chǎng)拓展、客戶(hù)獲客還是產(chǎn)品銷(xiāo)售等挑戰(zhàn)，跨境魔方都將致力于為企業(yè)用戶(hù)提供全面、便捷的海外拓客服務(wù)。

（圖源：跨境魔方）

聯(lián)系我們

聯(lián)系人姓名：曾先生

聯(lián)系人電子郵件：zengfanli@upkuajing.com

聯(lián)系人電話號(hào)碼：14774996234

轉(zhuǎn)載自：跨境魔方

以上內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表雨果跨境立場(chǎng)！如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與雨果跨境取得聯(lián)系。