年銷售額增長 458% ！Snapchat 如何成為敦煌網(wǎng)海外社交營銷最強(qiáng)輔助？

社交營銷激活品牌新玩法

隨著社交媒體的發(fā)展，廣告形式和技術(shù)能力不斷優(yōu)化改變。從以往的文字搜索廣告，到如今的圖片和短視頻廣告，通過形式的升級更能夠吸引用戶的關(guān)注，實(shí)現(xiàn)廣告的高轉(zhuǎn)化率。

那么，社交媒體平臺對于電商平臺和賣家來說究竟有著怎樣的營銷價(jià)值，使得八成的外貿(mào)企業(yè)選擇利用這一渠道進(jìn)行營銷呢？

小編認(rèn)為，海外社交媒體平臺主要有以下三個(gè)營銷價(jià)值：流量曝光大、高效獲客；互動性強(qiáng)、提升客戶粘性；提高品牌知名度和訂單轉(zhuǎn)化率。因此，合理利用社交媒體平臺，創(chuàng)造有價(jià)值的營銷轉(zhuǎn)化，成為眾多品牌進(jìn)軍海外市場的首要任務(wù)。而敦煌網(wǎng)也看到了社交營銷的機(jī)會，選擇利用社交媒體來精準(zhǔn)匹配用戶，以實(shí)現(xiàn)更好的營銷效果。

敦煌網(wǎng)（DHgate）是一站式跨境電商交易和服務(wù)平臺，成立近 20 年，親歷、推動、推動出海行業(yè)的發(fā)展，致力于將中國制造的全球影響力推向新高度。

在借助社交營銷來實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大影響力時(shí)，為能夠擴(kuò)大年輕用戶市場，敦煌網(wǎng)選擇同擁有強(qiáng)大用戶群體的 Snapchat 進(jìn)行合作，以此接觸千禧一代和 Z 世代消費(fèi)主力。

Snapchat 讓敦煌網(wǎng)營銷如虎添翼

在與敦煌網(wǎng)用戶增長高級總監(jiān)楊青青的交談中，小編了解到敦煌網(wǎng)在選擇合作媒體平臺時(shí)有著一定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。首先，他們偏向選擇流量大、用戶群體廣泛且流量穩(wěn)定的媒體平臺，因?yàn)檫@種平臺具有更長期的投放價(jià)值。其次，他們注重流量的準(zhǔn)確性，希望社交媒體平臺的用戶能夠與敦煌網(wǎng)的目標(biāo)用戶精準(zhǔn)匹配，這樣匹配度更高，轉(zhuǎn)化率和用戶粘性也更高。此外，敦煌網(wǎng)也考慮社交媒體平臺的廣告功能的多樣性和完善程度。最后，他們還將合作平臺團(tuán)隊(duì)的服務(wù)及時(shí)性和專業(yè)可靠性作為選擇的標(biāo)準(zhǔn)之一。

經(jīng)過一番篩選，敦煌網(wǎng)與 Snapchat 達(dá)成合作。楊青青表示：“對于 Snapchat ，我們看重它擁有龐大而年輕的用戶群體。Snapchat 在全球主流市場擁有 7.5 億月活躍用戶，完全覆蓋了敦煌網(wǎng)五大核心市場，即美國、英國、法國、加拿大和意大利，與敦煌網(wǎng)海外消費(fèi)人群畫像高度匹配。同時(shí)，這些年輕用戶具有很高的購買潛力。”這些是敦煌網(wǎng)選擇與 Snapchat 合作的原因。

楊青青還表示，“ AR 技術(shù)也是敦煌網(wǎng)選擇 Snapchat 的原因之一。AR 的沉浸感和互動性較強(qiáng)，是新奇、有趣且受年輕用戶喜愛的營銷方式。除此之外， Snapchat 的熟人營銷、熟人社交氛圍能夠?yàn)槠放坪唾u家?guī)砀鼜?qiáng)的影響力?！?/span>

據(jù)《 2022 全球社交電商趨勢策略報(bào)告》顯示，人們傾向于依賴親朋好友的“安利”來做出購物決策。相較于來自品牌、達(dá)人、明星、專業(yè)頻道的推薦，54% 的 Z 世代用戶表示，熟人信息是他們在購物決策中最重要的信任源。

小編了解到，敦煌網(wǎng)在社交營銷方面積極借助 Snapchat 四大明星產(chǎn)品進(jìn)行布局，分別是Snap 廣告（Snap Ads）、故事廣告（Story Ads）、動態(tài)廣告（DPA）以及精品欄廣告（Collection Ads）。

這些產(chǎn)品功能各不相同，比如 Snap Ads 能夠提供沉浸式體驗(yàn)，吸引用戶注意；品牌可以通過故事廣告來傳遞品牌故事，吸引高價(jià)值用戶；使用 DPA 廣告精準(zhǔn)投放、實(shí)現(xiàn)千人千面的自動匹配；利用精品欄廣告同時(shí)展示多款精品，方便用戶從觀看到購買下單系列流程的操作。

精品欄廣告可展示廣告素材中出現(xiàn)的商品，用戶可以實(shí)現(xiàn)無縫瀏覽并購買

在敦煌網(wǎng)的營銷策略中，他們采用了多產(chǎn)品組合營銷的形式，并提供了選品、投放和創(chuàng)意優(yōu)化等一系列的支持，以實(shí)現(xiàn)品牌營銷的最終目標(biāo)。

首先，敦煌網(wǎng)遵循營銷漏斗的原則，為用戶打造全鏈路購物旅程，廣泛吸引受眾興趣、積累到一定數(shù)量的新客戶后，通過再營銷與用戶互動，推動轉(zhuǎn)化率的增長。同時(shí)，在重要的營銷節(jié)點(diǎn)，如黑五、網(wǎng)一和世界杯等時(shí)期，敦煌網(wǎng)持續(xù)增加營銷投入，搶占流量紅利期，以推動業(yè)績達(dá)到新的高點(diǎn)。

當(dāng)然，敦煌網(wǎng)在借助 Snapchat 實(shí)現(xiàn)社交營銷的時(shí)候，并非一帆風(fēng)順，其在實(shí)踐的時(shí)候也遇到過難點(diǎn)。

楊青青介紹， DPA 廣告是非常適合平臺站廣告主進(jìn)行海量產(chǎn)品投放、實(shí)現(xiàn)千人千面的廣告產(chǎn)品，敦煌網(wǎng)這次就嘗試使用了這一產(chǎn)品。但在上傳 DPA 的產(chǎn)品目錄時(shí)，敦煌網(wǎng)遇到了一些操作上的技術(shù)問題，導(dǎo)致創(chuàng)建失敗。對此， Snapchat 技術(shù)團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)，迅速幫助敦煌網(wǎng)創(chuàng)建了四個(gè)產(chǎn)品池。另外，通過幫助敦煌網(wǎng)檢查和解決一些代碼、字段上的問題， Snapchat 支持敦煌網(wǎng)順利實(shí)現(xiàn)了 Conversion API 的數(shù)據(jù)集成。

攜手 Snapchat ，GMV 高速增長 458%

敦煌網(wǎng)和 Snapchat 在社交營銷方面的合作，為敦煌網(wǎng)帶來顯著效益，合作效果遠(yuǎn)超預(yù)期。

通過與 Snapchat 合作，敦煌網(wǎng)在歐美主流市場持續(xù)擴(kuò)大了其影響力。在 2022 年，敦煌網(wǎng)在 Snapchat 上取得了令人矚目的業(yè)績：與前一年相比，其通過 Snapchat 達(dá)成的交易額（GMV）實(shí)現(xiàn)了 458% 的高速增長，單一渠道投資回報(bào)率（ROI）提升了 171% 。

敦煌網(wǎng)擁抱社交營銷的整體策略也收效卓著，平臺上由紅人帶來的 GMV 增長近三倍。

對于未來在 Snapchat 上的規(guī)劃和布局，敦煌網(wǎng)用戶增長高級總監(jiān)楊青青表示，“目前與 Snapchat 的合作默契且高效，數(shù)據(jù)表現(xiàn)良好。希望未來在更多國家市場與 Snapchat 達(dá)成更深入的合作。通過 Snapchat 這一平臺，與年輕用戶形成更緊密的互動，讓更多用戶認(rèn)可敦煌網(wǎng)這一品牌?！?/span>

目前，美國、英國、法國、加拿大、意大利等國是敦煌網(wǎng)主要市場，而 Snapchat 除了在這些國家覆蓋很廣之外，在歐洲、中東、印度等地也有極強(qiáng)的覆蓋力，在全球 20 多個(gè)國家和地區(qū)觸達(dá)超過 90% 的 13-24 歲用戶群體，觸達(dá)超 75% 的 13-34 歲用戶群體。

在疫情的催化下，中國出口跨境電商逆勢增長，跨境電商規(guī)模增長近 10 倍，促進(jìn)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級。據(jù)智庫預(yù)測， 2023 年中國出口跨境電商交易規(guī)?；蛟S將會突破 9 萬億。

而 Snapchat 作為全球排名前列的廣告媒體平臺，匯聚著全球高質(zhì)量買家，擁有豐富的電商營銷廣告產(chǎn)品和全漏斗營銷解決方案，能夠高效提升品牌知名度，助力品牌搶占核心市場流量池。與此同時(shí)，作為當(dāng)下出海電商品牌的營銷投放新陣地， Snapchat 通過內(nèi)容廣告、相機(jī)廣告、動態(tài)產(chǎn)品廣告等多樣的廣告樣式，以及AR 營銷解決方案，助力上千家中國品牌出海。

（文中配圖及封面來自：Snap ）

（編輯：江同）

（來源：Snapchat）

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