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2023-06-09 17:06
亞馬遜的Manage Your Customer Engagement（管理客戶參與度）工具于2021年推出，可幫助品牌通過電子郵件通信提高買家參與度并提高忠誠度。該工具使賣家能夠利用預先設計的電子郵件模板進行有效的營銷推廣，從而與老客戶和品牌商店的關注者建立更牢固的聯(lián)系。
通過使用管理客戶參與度工具，賣家可以加強與客戶的聯(lián)系并提高客戶保留率。
什么是Manage Your Customer Engagement？
Manage Your Customer Engagement從字面上理解即是管理你的客戶參與度，即通過電子郵件的方式增強用戶互動的一種工具。
管理客戶參與度工具允許賣家通過以下方式加強與消費者的聯(lián)系：
1、直接向關注你品牌的亞馬遜買家進行營銷
2、與亞馬遜客戶建立忠誠的關系
3、提高新產(chǎn)品的知名度
根據(jù)亞馬遜的說法，客戶喜歡成為第一個了解其品牌新產(chǎn)品的人。當一個品牌分享促銷活動時，他們會感到更加受到重視。一旦他們了解并關注一個品牌，他們就更有可能成為忠誠客戶和回頭客。
Manage Your Customer Engagement跟蹤哪些指標？
管理客戶參與度工具提供了有價值的指標，例如：
?打開率
?電子郵件送達率
?轉(zhuǎn)化率
?銷售指標
美妝品牌使用Manage Your Customer Engagement銷售額提高233%！
經(jīng)典案例：某知名美妝品牌以其實惠的價格銷售高質(zhì)量奢侈品而聞名。2022年7月，該美妝品牌獲得了Manage Your Customer Engagement工具的訪問權限。同年，該美妝品牌擁有約1.8萬“關注者”，到了2023 年3月，該品牌回頭客增加了16.2萬。
2022年，該品牌向 6.8萬客戶發(fā)送了18 封電子郵件。第二年，向 12萬 客戶發(fā)送了10封電子郵件，銷售額增長了233%！這一切都歸功于亞馬遜客戶參與工具的功勞。
誰有資格獲得Manage Your Customer Engagement？
“管理客戶參與度”工具適用于擁有亞馬遜品牌旗艦店頁面且有關注者的注冊品牌。
如何設置“Manage Your Customer Engagement”？
品牌旗艦店頁面創(chuàng)建完成之后，發(fā)布優(yōu)質(zhì)的帖子以增加關注者。
提示：品牌所有者可以設計和創(chuàng)建多頁品牌旗艦店，以在亞馬遜上展示其品牌、商品和價值主張。
如何在Manage Your Customer Engagement工具中設置電子郵件活動？
第 1 步 – 上傳你的品牌LOGO：徽標必須采用水平布局（3：1 或更窄），并且是黑色或白色背景（JPG）或透明背景（PNG）。
第 2 步 – 添加產(chǎn)品：添加最近發(fā)布的商品（必須在過去六個月內(nèi)首次在亞馬遜上進行銷售）。
第3 步 – 選擇圖像：選擇或上傳使用方式圖片或說明商品優(yōu)勢的圖片。圖片必須遵守亞馬遜的商品圖片要求。
第 4 步 – 安排廣告：從周一到周五，選擇你希望郵件發(fā)送的時間范圍。
（來源：貓哥跨境爆料）
以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經(jīng)原作者授權轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權同意。?
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